Comment pouvons-nous vous aider ?
Des guides simples, pas à pas, pour tout le monde. Aucune connaissance technique requise.
Nouveau ici ? Commencez iciLes cinq premières choses à faire dans Kaam360.
Connecter Google AnalyticsPas à pas, avec la marche à suivre en cas d'échec.
Trouver de nouveaux clientsRecherchez des entreprises et enregistrez-les comme contacts.
Compte et sécurité
- Activer la connexion en deux étapesProtégez votre compte avec un code issu d'une application sur votre téléphone.
- Télécharger ou supprimer vos donnéesRécupérez une copie de vos informations ou demandez leur suppression.
- Offres, essai et paiementCe qui se passe à la fin de votre essai gratuit, et comment payer.
- Contacter le supportComment nous joindre, et quoi écrire pour que nous puissions vous aider rapidement.
- Résoudre les problèmes courantsDes réponses rapides quand quelque chose ne fonctionne pas.
- Les mots utilisés dans Kaam360La signification simple des mots que vous rencontrerez.
E-mail marketing
- Trouver de nouveaux clients avec Trouver des prospectsRecherchez des entreprises par activité et par lieu, puis enregistrez-les comme contacts ou téléchargez-les dans Excel.
- Envoyer votre première campagne e-mailChoisissez un modèle, sélectionnez les destinataires, testez et envoyez.
- Vue d'ensemble du marketing : comment les éléments s'articulentUne carte du menu Marketing et l'ordre dans lequel procéder.
- Vos contacts et listes marketingAjoutez des personnes, étiquetez-les, organisez-les en listes et ouvrez la page d'une personne.
- Importer des contacts depuis un fichierFaites entrer de nombreuses personnes d'un coup depuis un fichier Excel ou CSV.
- Ajouter un formulaire d'inscription à votre site webLaissez les gens rejoindre eux-mêmes une liste, avec un lien ou un formulaire sur votre site web.
- Mener une enquêtePosez des questions à vos clients et voyez les réponses sous forme de graphiques.
- Planifier vos publications sur les réseaux sociauxRédigez des publications, donnez à chaque réseau ses propres mots, voyez leur rendu, planifiez un jour et partagez en un clic.
- Concevoir un e-mail avec l'éditeurConstruisez un e-mail à partir de blocs : images, texte, boutons et couleurs.
- Utiliser un modèle d'e-mail tout prêtPartez d'un design professionnel, personnalisez-le et réutilisez-le.
- Programmer et envoyer une campagneRédigez l'e-mail, testez-le, choisissez les destinataires, et envoyez maintenant ou plus tard.
- E-mails de relance automatiquesEnvoyez d'elle-même une série d'e-mails après qu'une personne a rejoint une liste.
- Lire vos rapports marketingComprenez les ouvertures, les clics, les désinscriptions et la croissance de l'audience.
- Paramètres marketing : expéditeur et désinscriptionDéfinissez de qui viennent vos e-mails et les informations que la loi impose sur chaque e-mail marketing.
- Campagnes SMS et WhatsAppConnectez votre compte Twilio ou WhatsApp Business, consignez les accords, et envoyez des campagnes qui respectent le STOP.
- Tests A/B : découvrir quelle version fonctionne le mieuxTestez deux objets, deux designs ou deux messages texte sur une partie de votre liste, et envoyez la version gagnante à tous les autres.
- ROI des campagnes : ce que chaque campagne a rapportéSaisissez vos dépenses, et voyez les prospects, les affaires, le chiffre d'affaires gagné et les paiements apportés par chaque campagne et chaque canal.
- Fidélité et parrainageRécompensez par des points les factures payées et les clients amenés, proposez des récompenses, et un lien de parrainage par client.
- Calendrier éditorialPlanifiez articles de blog, publications sociales, e-mails, SMS, WhatsApp et événements sur un seul calendrier, avec des responsables, des statuts et des validations.
Paramètres et administration
- Créer vos propres tableaux de bord dans Power BIConnectez Power BI Desktop et le service Power BI à vos propres données Kaam360 avec une clé de flux en lecture seule, puis actualisez-les selon un calendrier.
- Applications connectées : permettre à d'autres applications d'utiliser votre compte Kaam360Autorisez une application mobile, un agenda ou un outil de reporting à travailler avec votre compte, voyez ce qu'il peut faire, et déconnectez-le à tout moment.
- Connecter d'autres programmes : API, webhooks et alertes Slack ou TeamsPermettez à d'autres programmes de lire vos données, et envoyez des alertes à Slack, Teams ou un autre programme quand des événements se produisent.
- Connecter des outils d'IA à Kaam360 (MCP)Laissez Claude, ChatGPT, Cursor et d'autres outils d'IA lire et mettre à jour votre travail Kaam360, en toute sécurité et en votre nom.
- Importer des clients, des contacts et des projets depuis un tableurFaites entrer dans Kaam360 vos clients existants, leurs contacts et vos projets depuis un fichier Excel ou CSV.
- Relier le code de GitHub ou GitLab aux tâchesVoyez les commits, branches et pull requests qui mentionnent une tâche dans son onglet Code lié, et terminez les tâches lorsque leur pull request est fusionnée.
- Slack et Microsoft Teams : mises à jour, approbations et actions rapidesRecevez les mises à jour de Kaam360 dans vos canaux Slack ou Teams et en messages privés, et approuvez, marquez comme terminé ou prenez un ticket d'une simple pression.
- Demandes depuis Slack, Teams et e-mailTransformez un message Slack ou Teams, ou un e-mail, en tâche, même pour des personnes sans compte, et gardez la conversation synchronisée dans les deux sens.
- Passer de Zoho, Trello, Asana, Jira, HubSpot ou Monday.com à Kaam360Faites venir projets, tâches, clients, contacts, prospects et affaires de votre ancien outil, avec un aperçu et une annulation pendant 7 jours.
- Extension de navigateur, complément Outlook et module GmailEnregistrez pages web et e-mails dans Kaam360 comme tâches, tickets, prospects ou contacts, voyez ce qui est dû aujourd'hui et lancez votre minuteur.
- Validations : qui décide, et commentDéfinissez qui approuve dépenses, congés, remises et bons de commande, et approuvez depuis l'application, votre téléphone ou l'e-mail.
- Paramètres : une visite guidéeCe que vous trouverez dans Paramètres et qui peut le modifier.
- Définir votre fuseau horaire et votre semaine de travailFaites suivre aux échéances, rappels et e-mails l'horloge et les jours de repos de votre organisation.
- Jours fériésUtilisez les jours fériés intégrés de votre pays, donnez à des équipes et à des personnes leur propre pays, et vérifiez la liste de chaque année.
- Bac à sable : essayer des modifications sur une copie sûre de votre organisationCréez une copie distincte de votre organisation, essayez-y des modifications sans risque, et recopiez la configuration quand tout va bien.
- Bilan de santé : voir si votre organisation est bien configurée et protégéeUne page qui note votre sécurité, vos connexions, vos e-mails, vos données et votre entretien, et indique quoi corriger en premier.
- Créer vos propres rôlesChoisissez exactement ce que chaque type de personne peut voir et faire.
- Partager un seul enregistrement avec une personne, une équipe ou un rôleLaissez quelqu'un voir ou modifier un projet, un client, une affaire, un ticket ou une page de wiki que son rôle ne montre pas.
- Permissions des champs : masquer un champ à un rôle, ou le mettre en lecture seuleChoisissez, pour chaque rôle, les champs que les gens ne peuvent pas voir ou pas modifier : montants, coordonnées, notes, taux et champs personnalisés.
- Ajouter, modifier ou désactiver une personneCréez des comptes, changez un rôle, réinitialisez un mot de passe, empêchez quelqu'un de se connecter ou transmettez son travail.
- Image de marque : votre logo, vos couleurs et votre nom sur les pages de vos clientsVotre logo, vos couleurs et votre nom sur les pages de vos clients, et votre expéditeur, en-tête et pied de page dans les e-mails.
- Adresse web personnalisée : vos pages clients sur votre propre domaineAffichez votre portail client, vos factures et votre catalogue de services sur votre propre adresse, avec un certificat de sécurité.
- Équipes : regrouper vos collaborateursPlacez des personnes dans des équipes avec un chef et leurs propres jours de repos hebdomadaires.
- Notifications : choisir les e-mails que vous recevezConsultez vos alertes dans l'application et décidez quels e-mails vous arrivent.
- Facturation : choisir une offre et payerChoisissez une formule, indiquez le nombre de personnes et payez par carte.
- Faire en sorte que vos e-mails arrivent : SPF, DKIM et DMARCUne liste de contrôle en termes simples pour que les e-mails envoyés depuis votre adresse arrivent dans les boîtes de réception et non dans les spams.
- Stockage : voir ce que vous utilisez et acheter de l'espaceL'espace occupé par vos fichiers, ce qui l'occupe, l'achat d'espace supplémentaire et ce qui se passe quand il est plein.
- Journal d'activité : voir qui a fait quoiContrôlez les connexions, les changements de mot de passe et d'autres actions importantes.
- Workflows : dessiner vos propres processusDessinez des processus comme « affaire gagnée, créer un projet » sur un canevas, testez-les sur un exemple et activez-les.
- Champs de formule et d'agrégat : laisser Kaam360 faire les calculsDes champs qui se calculent à partir d'autres champs, comme les heures restantes, et des champs qui additionnent sous-tâches ou tâches d'un projet.
- Champs personnalisés : ajouter vos propres champsAjoutez des champs comme un numéro de bon de commande ou une région aux tâches, projets, clients, affaires, devis, factures et tickets.
- Exiger la connexion en deux étapes pour tousRendez obligatoire un code issu d'une application mobile, et aidez les personnes qui perdent leur téléphone.
- Interroger l'assistant IADiscutez avec l'assistant de votre travail et de Kaam360. Il consulte avec vos droits et ne change rien tant que vous ne confirmez pas.
- Se connecter avec Google ou MicrosoftPermettez aux gens d'utiliser leur compte Google ou Microsoft au lieu d'un mot de passe.
- Authentification unique avec Okta, Microsoft Entra ID ou Google WorkspaceConnexion avec le compte d'entreprise (SAML) : domaines vérifiés, création des comptes, groupes associés aux rôles et fin des mots de passe.
- Dispositions des pages : organiser les champs d'une pageFaites glisser des champs d'une section à l'autre, masquez ceux que vous n'utilisez pas, rendez des champs obligatoires, et ajoutez des champs tout prêts ou nouveaux.
- Statuts des tâches, étapes des affaires et règles des projetsModifiez les étapes par lesquelles passent les tâches et les affaires, et le niveau d'exigence au démarrage des projets.
- Choisir votre devise principaleDéfinissez la devise principale et ajoutez les autres devises qu'utilisent vos clients.
- Types de tâches : Bug, Fonctionnalité, Réunion et les vôtresDonnez aux tâches un type avec sa propre icône, sa couleur, ses champs et ses statuts, et filtrez et analysez par type.
- Plusieurs sociétés dans un même espace de travailGérez plusieurs entités juridiques dans un espace : informations, devise, numérotation et logo propres, factures intra-groupe et résultats.
- Supprimer votre espace de travailEffacez définitivement votre organisation, avec un délai pour changer d'avis.
- Donner à vos clients leur propre connexion (utilisateurs clients)Ajoutez des personnes d'un client, choisissez les projets que chacune peut ouvrir et ce qu'elle peut faire.
- Demandes de confidentialité : remettre à une personne ses données, ou les effacer (RGPD)Retrouvez une personne partout, téléchargez ou effacez ses données, tenez un registre des demandes et acceptez l'accord de traitement.
- Portail client : devis, approbations et fichiers partagésPermettez aux clients d'accepter des devis, d'approuver des livrables et de télécharger des fichiers dans leur portail, et voyez ce qu'ils ont répondu.
- Utiliser le portail client (pour vos clients)Un court guide à envoyer à vos clients : comment se connecter et ce qu'ils peuvent faire.
- Suivi d'activité : voir comment le temps de travail est utiliséInscrivez les ordinateurs de travail, choisissez ce qui est enregistré, et voyez temps actif, productif, alertes et captures d'écran.
- Installer l'application Kaam360 sur WindowsTéléchargez l'application de suivi d'activité, installez-la sur un ou plusieurs ordinateurs, et réglez les problèmes courants.
- Installer l'application Kaam360 sur un MacTéléchargez l'application de suivi pour Mac, ouvrez-la la première fois, accordez ses autorisations et installez-la sur plusieurs Mac.
- Suivi d'activité : l'API de l'agent (pour les développeurs)Comment les agents de bureau s'inscrivent, récupèrent les règles, envoient l'activité et les captures d'écran à Kaam360 et trouvent les mises à jour.
- La base de données de secours et la copie pour les rapports (pour l'équipe Kaam360)Une seconde copie en direct de la base : voir si elle est en bonne santé, basculer dessus, et l'utiliser pour les rapports lourds.
Premiers pas
- Bienvenue dans Kaam360 : commencez iciCe que fait Kaam360, et les cinq premières choses à faire.
- Créer votre espace de travail et vous connecterCommencez votre essai gratuit, confirmez votre e-mail et connectez-vous pour la première fois.
- Inviter votre équipe et choisir les rôlesAjoutez des collègues, donnez un rôle à chacun, et désactivez les personnes qui partent.
- Se repérer : le menu principalUne courte visite du menu de gauche.
- Votre profil, votre langue et le mode sombreModifiez votre nom, votre photo, votre langue et l'apparence de l'application.
- Configurer Kaam360 pour votre activitéChoisissez votre type d'activité, les modules de votre menu et votre semaine de travail, et essayez avec des données d'exemple que vous retirez en un clic.
- Installer Kaam360 sur votre téléphone ou votre ordinateurAjoutez Kaam360 à votre écran d'accueil pour qu'il s'ouvre comme une application.
- Recherche : trouver n'importe quoi rapidementComment la zone de recherche trouve les mots, les noms et les codes, et des conseils pour de meilleurs résultats.
- Visites, astuces et la liste Premiers pasFaites une courte visite de n'importe quel module, suivez votre propre liste Premiers pas, et désactivez les suggestions quand vous n'en avez plus besoin.
- Accessibilité : clavier, lecteurs d'écran, zoom et animationsUtilisez Kaam360 uniquement au clavier, avec un lecteur d'écran, avec un zoom, ou avec moins de mouvement à l'écran.
- Kaam360 fonctionne-t-il ? La page d'état et les e-mails d'incidentVérifiez si Kaam360 fonctionne, consultez la disponibilité des 90 derniers jours et les incidents passés, et recevez un e-mail en cas de problème.
- Travailler plus vite au clavierAppuyez sur Ctrl+K pour créer, trouver et modifier n'importe quoi, et utilisez les raccourcis à une touche sur les tâches, listes et tableaux.
- Sécurité : comment vos données sont protégées, et réponses pour votre audit de sécuritéCe que fait Kaam360 pour protéger vos données, où elles sont conservées, et les réponses et documents tout prêts pour le questionnaire de sécurité d'un acheteur.
- Modifier de nombreux enregistrements à la fois depuis une listeCochez des lignes dans une liste, changez en une fois responsable, statut, dates ou étiquettes, supprimez-les, et annulez sous dix minutes.
- Récupérer des enregistrements supprimés depuis la corbeilleLes éléments supprimés attendent 30 jours dans la corbeille. Les administrateurs les restaurent avec ce qui les accompagnait, ou les suppriment.
- Commentaires et @mentions sur chaque enregistrementÉchangez sur une affaire, un client, une facture, un ticket, un projet ou un objectif, mentionnez un collègue avec @ et joignez des fichiers.
- Travailler sur vos tâches sans connexion (téléphones)Gardez vos tâches sur votre téléphone, terminez-les, commentez et saisissez du temps sans réseau ; tout part au retour en ligne.
Projets et tâches
- Parler avec votre équipe dans le ChatCanaux par équipe, projet ou sujet, messages directs et petits groupes, fils, @mentions, fichiers et réactions, en direct.
- Voir les nouveautés de Kaam360Les notes de version en mots simples, les plus récentes d’abord, avec où essayer chaque changement et son guide. Les grands changements s’affichent une fois dans une fenêtre.
- Créer votre premier projetDémarrez un projet de zéro ou à partir d'un plan tout prêt.
- Tâches, tableaux et diagramme de planningAjoutez des tâches, déplacez-les sur un tableau et voyez tout le plan sur un seul diagramme.
- Saisir son temps et demander des congésEnregistrez vos heures de travail et demandez des jours de congé.
- Soldes de congés, droits et reportsDéfinissez combien de jours de chaque type de congé chacun reçoit par an, voyez ce qu'il reste et reportez les jours non pris sur l'année suivante.
- Horaires et heures de travailDéfinissez quand la journée de travail de chacun commence et se termine, attribuez des horaires aux équipes et aux personnes, et voyez les heures de chacun sur une semaine.
- Présence : arrivée, départ et heures manquantesVoyez quand chacun est arrivé et parti, qui était en retard ou absent et combien d'heures manquent, et corrigez un pointage.
- Connecter des appareils de présence (toute marque) ou importer un fichierLaissez les appareils à empreinte, visage ou badge envoyer leurs pointages à Kaam360, connectez tout autre système avec un secret ou importez un fichier de votre logiciel de présence.
- Rassembler les CV et candidatures sur la page CandidatsTous les CV au même endroit : ceux envoyés à l'adresse de votre support et ceux que vous ajoutez vous-même, avec leur statut et leurs notes.
- Utiliser votre tableau de bordConsultez le tableau de bord pour voir ce qui vous attend, ce qui est en retard et où en sont les projets.
- Organiser votre journée avec Ma journée et Mes tâchesVoyez ce qui est en retard, ce qui est à rendre aujourd'hui et ce qui arrive ensuite, et cochez au fur et à mesure.
- Planifier votre journée sur une chronologie et travailler avec un minuteur de concentrationPlacez tâches, tickets et tâches commerciales dans des créneaux près de vos réunions, et saisissez le temps de concentration.
- Travailler avec les tâches, le tableau et le diagramme de planningAjoutez des tâches dans un projet, changez leur affichage et tenez-les à jour.
- Actions rapides sur votre téléphone : raccourcis et dictée vocaleAccédez en un toucher à ce que vous faites le plus souvent, et dictez des notes à la voix.
- Regrouper les fichiers du projet au même endroitDéposez contrats, cahiers des charges et validations pour que toute l'équipe puisse les trouver.
- Suivre les bugs et les problèmes avec ProblèmesSignalez un problème sur un projet, attribuez-le et suivez-le jusqu'à sa correction.
- Votre boîte de réception : tout ce qui vous attend dans une seule listeMentions, commentaires, approbations, tickets, relances commerciales, factures en retard et vos rappels dans une seule liste, avec filtres, report, terminé et archivage.
- Notes privées et rappelsRédigez des notes privées avec listes de contrôle, reliez-les à une fiche, et demandez à Kaam360 de vous rappeler ce que vous voulez.
- Voir toutes les tâches avec Toutes les tâches et les vues enregistréesFiltrez, regroupez et exportez les tâches de tous vos projets, et enregistrez la vue qui vous convient.
- Travailler avec les tâches comme dans un tableur : la vue TableauVoyez les tâches en lignes et en colonnes, modifiez-les directement, regroupez, triez, additionnez les heures et téléchargez ce que vous voyez.
- Voir qui est occupé : Planning et Feuille de routeUtilisez le calendrier pour la semaine et la feuille de route pour la vue à long terme de chaque projet.
- Formulaires de tâches : laisser les gens envoyer des demandes qui deviennent des tâchesCréez un formulaire de demande pour votre équipe, le public ou les clients du portail. Chaque réponse devient une tâche aux champs remplis.
- Remplir votre feuille de temps et demander des congésRemettez votre semaine pour validation et demandez des jours de congé, étape par étape.
- Définir des jalons, des risques et une référenceMarquez les dates clés, notez ce qui pourrait mal tourner et mesurez le glissement du plan.
- Liens de partage : montrer un projet, une tâche, une page ou un document à des personnes sans compteCréez un lien en lecture seule avec uniquement ce que vous choisissez, un mot de passe et une date de fin facultatifs, voyez chaque visite et désactivez-le à tout moment.
- E-mail vers tâche : transformer des e-mails en tâchesDonnez-vous, et à chaque projet, une adresse e-mail privée. Les e-mails reçus deviennent des tâches, et les réponses des commentaires.
- Gérer les modifications, le budget et la clôture d'un projetEnregistrez les demandes supplémentaires des clients, surveillez les coûts et terminez un projet par un bilan.
- Scope Guard : plus de travail gratuit hors du contratVoyez quand un nouveau travail n'est pas dans le contrat signé, transformez-le en demande de modification chiffrée en un clic, comptez le travail gratuit et suivez les engagements du contrat.
- Tri : examiner le nouveau travail avant qu'il entre dans le planLe nouveau travail des formulaires, de l'e-mail, de Slack et Teams, du portail client et de l'API attend dans le tri. Acceptez, attribuez, fusionnez, refusez ou reportez.
- Enregistrements : enregistrer votre écran ou votre caméra et partager la vidéoEnregistrez votre écran, une fenêtre ou un onglet, avec caméra et voix, sur une tâche, un problème, un ticket, une page de wiki ou un commentaire.
- Épreuves : commenter des images, des PDF et des vidéos, et approuver chaque versionSoumettez un fichier à la relecture : chacun commente dessus, vous envoyez de nouvelles versions et les approbateurs valident ou demandent des modifications.
- Partager l'avancement avec un clientEnvoyez un rapport à un client, ou donnez-lui un accès pour suivre le projet dans le portail client.
- Faire un brainstorming ensemble sur un tableau blancDessinez avec votre équipe sur un tableau partagé : notes, formes, flèches, stylo et images. Chacun voit les modifications aussitôt, les notes deviennent des tâches.
- Retrouver vos projets et utiliser des modèlesFiltrez la liste des projets, partez d'un plan tout prêt, et archivez ou réutilisez les vôtres.
- Repérer les difficultés tôt : Salle de contrôle et Vue d'ensemble de l'entrepriseVoyez chaque projet en cours avec un feu tricolore, et toute l'entreprise sur une seule page.
- Lier des tâches, ajouter un décalage et voir le chemin critiqueIndiquez quelle tâche en attend une autre, ajoutez un décalage, déplacez les tâches suivantes, et voyez la chaîne qui fixe la fin.
- Rédiger et partager des documents d'équipe dans le WikiRegroupez manuel, guides, politiques, comptes rendus et documents de projet, avec versions, commentaires et liens vers projets et tâches.
- Tâches récurrentes et listes de contrôleFaites revenir une tâche chaque jour, semaine, mois ou à votre propre rythme, et cochez les étapes d'une tâche avec une liste de contrôle.
- Voir tous les projets sur un seul écran : Portefeuille et valeur acquiseComparez tous les projets en cours par santé, avancement, budget et calendrier, filtrez-les, et lisez la valeur acquise.
- Travailler en sprints : mode Scrum, backlog, points d'effort, burndown et vélocitéActivez le mode Scrum, planifiez des sprints depuis le backlog avec des points d'effort, et suivez le burndown et la vélocité.
- Rédiger des comptes rendus de réunion qui deviennent des tâches et des pages wikiConsignez ordre du jour, participants, notes et décisions, transformez les actions en tâches et gardez le compte rendu dans le wiki.
- Écrire des mises à jour de projet et les lire dans le fil Mises à jourDites chaque semaine comment va un projet (dans les temps, à risque ou hors trajectoire), suivez des projets, lisez toutes les mises à jour dans un fil et recevez un résumé hebdomadaire.
- Utiliser l'assistant de projet : rédiger les mises à jour, interroger vos projets, transformer des notes en tâchesRédigez les mises à jour à partir du travail réel, demandez quels projets sont à risque ou en retard, transformez des notes en tâches et recevez un point hebdo.
- Recevoir une alerte précoce grâce à vos projets terminésVoyez comment ont fini les projets qui ressemblaient au vôtre au même stade, et quels signes diffèrent, avant que les ennuis ne se voient.
- Saisir du temps sur une tâche : chronomètre, début et fin, ou heuresLancez un chronomètre, saisissez une heure de début et de fin, ou tapez directement les heures.
- Clôturer ma journée : saisir vos heures en une foisEn fin de journée, ajoutez les heures de tout ce sur quoi vous avez travaillé, avec des suggestions toutes prêtes, et clôturez votre journée.
- Saisie du temps : voir qui saisit ses heures, et l'e-mail du matinPour les chefs d'équipe et les managers : qui a saisi ses heures et clôturé sa journée, les rappels, le récapitulatif du matin et les paramètres.
- Voir ce que coûte réellement un projetL'onglet Coûts : main-d'œuvre, frais généraux et coûts directs par rapport au budget, chiffre d'affaires, bénéfice et marge, prévision et alertes budgétaires.
- Laissez les projets se mettre à jour seuls avec le pilote automatique de projetLes tâches passent à En cours quand le travail commence, les parentes se ferment avec leur dernière sous-tâche, les tâches en retard poussent le travail qui les attend, et Clôturer ma journée prépare les heures.
- Planifier les ressources d'un projet : personnes, équipements et matériauxL'onglet Ressources : qui et quoi un projet utilise, avec unité, taux, quantité, dates et tâches, et comment son coût arrive dans Coûts.
- Feuilles d'effort : répartir votre temps sur vos projets chaque semaine ou chaque moisPour les responsables, managers et autres qui ne saisissent pas leurs heures chaque jour : part de temps par projet, dépenses et clôture.
Rapports et planification
- Quelle page d'Analyses répond à ma question ?Une carte rapide de la section Analyses, une question par page.
- Créer vos propres tableaux de bordRassemblez les chiffres dont vous avez besoin sur une seule page avec des widgets à glisser-déposer, et partagez-la avec votre équipe.
- Voir où en est le travail avec RapportsQuatre vues qui montrent la santé des projets, les tâches, les problèmes et qui est occupé.
- Voir à quelle vitesse le travail est terminé (Vitesse de livraison)Temps de cycle, délai de livraison, temps dans chaque statut, âge du travail en cours, débit, vélocité des sprints et date de fin prévue par projet.
- Apprendre des devis passés (Précision des devis et conseil de prix)Comparez ce que vous avez chiffré avec ce que chaque projet terminé a vraiment pris, et obtenez un conseil sur les heures et le prix de votre prochain devis.
- Savoir qui a de la place pour davantage de travail (Capacité)Voyez le travail prévu de chaque personne par rapport à son temps disponible, semaine par semaine.
- Demander des renforts (Demandes d'effectif)Répondez aux demandes des projets qui ont besoin de personnes, et voyez qui a de la place.
- Planifier les personnes par compétence (Planification des ressources)Compétences et taux par personne, réservations et emplacements réservés sur les projets, prévision d'occupation et recherche d'une personne disponible.
- Tirer les leçons des projets terminés (Leçons et estimations)Comparez ce que vous aviez estimé avec ce qui s'est réellement passé, et conservez les leçons.
- Vérifier si un projet est rentable (Bénéfice)Voyez la valeur du contrat, le coût et le bénéfice prévu pour les projets, les clients et les équipes.
- Trouver l'argent laissé sur la table (Travail non facturé)Voyez le travail fait mais pas encore facturé par type, projet et client, et créez des brouillons de facture en un clic.
- Lire votre briefing hebdomadaire du dirigeantVos chiffres clés et les trois décisions de la semaine sur une page, chaque semaine dans votre cloche et par e-mail si vous le souhaitez.
- Voir ce que rapporte vraiment une heure de travail (Taux effectif)L'argent facturé et encaissé par heure travaillée, par client, projet, personne, équipe et mois, et la part facturable de chacun face à un objectif.
- Utilisation et planification : l'équipe a-t-elle adopté l'outil ?Voyez qui utilise Kaam360 et quels projets ont un vrai plan.
- Lire le tableau de bord de l'équipeVoyez avec quelle régularité chaque équipe utilise Kaam360 ce mois-ci.
- Des règles qui vous préviennent tôtFixez des règles internes sur la façon de travailler, et voyez qui les respecte.
- Définir des objectifs et des résultats clés (OKR) et les suivreDéfinissez des objectifs d'entreprise, d'équipe et personnels, mesurez-les par des résultats clés, faites le point chaque semaine et notez-les.
Signature électronique
- Envoyer n'importe quel document pour signature électroniqueImportez un document, placez des champs de signature, de date et de texte, envoyez-le à une ou plusieurs personnes et conservez la copie signée.
- Rapports de signature électronique, vérification d'une copie signée et vos e-mailsVoyez combien de documents ont été envoyés et signés, vérifiez qu'une copie signée est authentique, et choisissez vos e-mails.
- Suivre une demande : rappels, ordre, reprise, nouvel envoiVoyez qui a signé, relancez les personnes, faites signer en personne, reprenez une demande et envoyez une copie corrigée.
- Gagner du temps avec les modèles et l'envoi à plusieurs personnesEnregistrez une fois un document avec ses champs, réutilisez-le, ou envoyez-le à toute une liste de personnes.
- Paramètres de signature électronique : valeurs par défaut, copie signée, dossiers et rangementValeurs par défaut des demandes, destinataires de la copie signée, dossiers, types de documents et durée de conservation.
- Signer en personne avec un témoin, et vérifier l'identité du signataireTendez une tablette au signataire, ajoutez un témoin, demandez un code par e-mail ou une photo de pièce d'identité.
- Bibliothèque de clauses, conditions écrites et modifications suggéréesConservez une fois les formulations approuvées, insérez-les dans un document, laissez l'autre partie suggérer des modifications, et gardez chaque version.
- Conservation des documents et dates de fin des contratsChoisissez la durée de conservation des documents signés, réexaminez ceux qui arrivent à échéance, et voyez quels contrats signés se terminent bientôt.
Support client
- Rédiger des articles d'aide pour vos clientsPubliez des réponses aux questions fréquentes dans le portail client, pour que les clients les trouvent avant d'ouvrir un ticket.
- Répondre aux questions de vos clientsTransformez les e-mails et messages des clients en tickets et répondez-y.
- Fusionner, scinder et lier des tickets, et voir qui d'autre répondRegroupez les doublons, déplacez un message vers son propre ticket, liez des tickets entre eux et à des tâches, et évitez les doubles réponses.
- Répondre à un ticketLisez la demande d'un client, répondez, laissez une note privée, ajoutez des fichiers et marquez-le comme résolu.
- Créer un ticket pour un appel ou une réunionCréez vous-même un ticket lorsqu'un client fait une demande par téléphone, en personne ou dans une discussion.
- Voir l’écran d’un clientEnvoyez un lien à usage unique depuis un ticket ; le client partage son écran depuis le navigateur et vous le voyez en direct. Lecture seule, rien à installer.
- Utiliser des réponses toutes prêtesEnregistrez les réponses que vous donnez sans cesse et insérez-les en un clic.
- Définir des objectifs de délai de réponseDécidez à quelle vitesse vous vous engagez à répondre et à résoudre les tickets, et qui est prévenu quand le délai est dépassé.
- Heures d'ouverture et règles d'escaladeComptez les objectifs du support en heures ouvrées, prévenez avant un dépassement, et faites remonter les tickets qui attendent trop.
- Catalogue de services : permettre de demander des servicesProposez des services avec leurs formulaires aux clients, au public et à vos collaborateurs ; chaque demande devient un ticket bien routé.
- Connecter votre adresse e-mail de supportTransformez les e-mails envoyés à votre adresse de support en tickets, et envoyez les réponses depuis cette même adresse.
- Discussion en direct sur le site webPlacez un bouton de discussion sur votre propre site web, répondez aux visiteurs en temps réel depuis Discussions en direct, et transformez les discussions en tickets.
- Règles automatiques pour les ticketsLaissez Kaam360 définir la priorité, le type et le responsable des nouveaux tickets, et relancer les clients qui ne répondent plus.
- Suivre les projets terminés dans Projets en supportConfiez un projet livré à l'équipe de support et reliez-y des tickets.
- Lire les rapports du supportVoyez combien de tickets sont arrivés, à quelle vitesse vous avez répondu, et qui est le plus occupé.
- Demander aux clients de noter vos réponsesComment les clients notent un ticket résolu, et où vous voyez les notes.
- Permettre aux clients d'ouvrir des tickets dans leur portailLaissez un utilisateur client envoyer des tickets depuis son portail, suivre vos réponses et les noter.
- Animer une communauté de clients dans votre portailPermettez aux clients de poser des questions et de se répondre entre eux dans leur portail, et modérez ce qu'ils publient.
- Écrire à l'équipe Kaam360Envoyez une question ou un problème à l'équipe Kaam360 et suivez les réponses.
Trafic du site web
- Trafic du site web : choisir comment compter vos visiteursLaquelle des quatre méthodes vous convient, en termes simples.
- Compter les visiteurs avec le compteur Kaam360La méthode la plus simple : collez une ligne de code sur votre site web. Aucun autre compte.
- Connecter Google Analytics, étape par étapeTrouvez le numéro de propriété, créez le fichier de clé et laissez Kaam360 lire vos chiffres. Environ 15 minutes, une seule fois.
- Connecter PlausibleUtilisez vos chiffres Plausible dans Kaam360.
- Connecter MatomoUtilisez vos chiffres Matomo dans Kaam360.
Ventes et CRM
- Clients, contacts et affairesRegroupez clients et opportunités de vente au même endroit.
- Synchroniser votre agenda et vos e-mails avec Google ou Microsoft 365Connectez votre compte Google ou Microsoft 365 : réunions et tâches dans votre agenda, et e-mails clients copiés sur leurs fiches.
- Lancer et créer des rapports CRMOuvrez un rapport tout prêt, changez la période et les filtres, exportez-le vers Excel et créez vos propres rapports.
- Permettre aux clients de réserver des rendez-vous en lignePartagez une page de réservation : les clients choisissent un créneau libre, et le rendez-vous arrive dans votre calendrier CRM.
- Utiliser le tableau de bord CRM, les rapports et les documentsVoyez où en sont les ventes aujourd'hui, faites le point sur une période et regroupez vos fichiers commerciaux au même endroit.
- Planifier des tâches, des réunions et des appels, et utiliser le calendrier CRMRegroupez vos relances auprès des prospects, des clients et des affaires, rédigez des notes et voyez tout sur un calendrier.
- Ajouter des prospects, les importer depuis Excel et les convertir en clients et en affairesSuivez les personnes susceptibles d'acheter, importez-les depuis un fichier, et transformez-les en client, contact et affaire quand elles sont prêtes.
- Ajouter un client et ses contactsRegroupez vos clients et prospects, ainsi que les personnes qui y travaillent, au même endroit.
- Mener une affaire du premier appel à la signatureCréez une affaire, faites-la passer par vos étapes, et marquez-la gagnée ou perdue.
- Personnaliser les étapes de vos affairesRenommez, réordonnez et ajoutez les étapes par lesquelles passe une vente.
- Utiliser plusieurs pipelines d'affaires et des règles d'étapeSéparez les différents types de ventes, chacun avec ses propres étapes, choisissez qui voit chaque pipeline, et faites exiger aux étapes ce dont elles ont besoin.
- Appeler les prospects et les clients et consigner chaque appelAppuyez sur un numéro pour appeler, puis notez le déroulement de l'appel, sa durée et la prochaine étape. Les appels apparaissent sur la fiche et dans les rapports.
- Rédiger et envoyer un devisChiffrez une affaire avec un total unique ou une liste d'articles, fixez les conditions de paiement, envoyez-le par e-mail en PDF et suivez la réponse.
- Commandes clients et bons de livraison : du devis à la factureTransformez un devis accepté en commande client, livrez-la en plusieurs fois avec la signature du client, et facturez ce qui a été livré ou le reste.
- Conserver les contrats et leurs dates de renouvellementTransformez une affaire gagnée en contrat, conservez les copies signées et suivez ses dates et son statut.
- Rédiger des propositions avec des sections et des modèlesTransformez un devis en proposition complète : page de garde, à propos de nous, périmètre de travail par module, tableaux de prix, conditions et contact, rédigés une fois comme modèles et réutilisés.
- Répartir les prospects par territoire, et organiser votre équipe commercialeCréez des territoires par pays, région, secteur ou taille pour répartir les prospects, suivez leurs résultats et indiquez qui dépend de qui.
- Enregistrer et suivre les paiementsFaites passer chaque paiement de « en attente de validation » à « reçu », et voyez ce qui reste dû.
- Utiliser la prévision des ventesVoyez ce que chacun prévoit de conclure ce mois ou ce trimestre, en engagé, meilleur cas et pipeline, face aux objectifs, et ajustez-le.
- Choisir votre devise principale et en ajouter d'autresDéfinissez la devise de vos rapports et celles dans lesquelles vos clients paient.
- Créer et envoyer des facturesRédigez une facture pour un paiement, envoyez-la au client par e-mail en PDF, et marquez-la comme payée.
- Travailler avec des partenaires apporteurs d'affaires et leur verser une commissionSuivez les apporteurs d'affaires, associez-les à leurs prospects et affaires, calculez et versez leur commission, et donnez-leur un lien.
- Relancer avec des séquences de ventePlanifiez une série d'e-mails, d'appels et de tâches avec des délais, ajoutez-y des personnes, et laissez-la s'arrêter quand elles répondent.
- Une routine commerciale hebdomadaire simpleUne courte liste de contrôle qui utilise ensemble Affaires, Clients, Contacts, Devis, Contrats et Paiements.
- Intégrer les nouveaux clients avec des parcoursOffrez à chaque nouveau client le même bon départ : des étapes avec responsables et échéances qui démarrent quand une affaire est gagnée, avec l'avancement visible.
- Soumettre et approuver des dépensesDemandez le remboursement de l'argent dépensé pour le travail, et approuvez ou remboursez les dépenses de votre équipe.
- Acheter auprès des fournisseurs : bons de commande, factures et paiementsTenez la liste de vos fournisseurs, commandez avec approbation, réceptionnez les marchandises en plusieurs fois, saisissez leurs factures et payez-les.
- Avoirs, remboursements et relevés clientsReprenez tout ou partie d'une facture, utilisez le crédit sur une autre facture ou remboursez-le, et envoyez aux clients un relevé de leur compte.
- Demander aux clients s'ils vous recommanderaient (NPS)Envoyez une courte enquête de satisfaction, assurez le suivi des notes basses, et voyez le score par mois, client et projet.
- Demandes clients : voyez ce que demandent vos clients et construisez ce qui compte le plusGardez ce que les clients demandent avec leurs propres mots, reliez-le aux tâches, problèmes et projets, et classez le travail par clients et chiffre d'affaires.
- Lire automatiquement les reçus et les factures fournisseursPhotographiez ou choisissez un PDF de reçu ou de facture : montant, taxe, date, fournisseur et devise sont remplis pour vérification.
- Suivre le stock : ce que vous avez, où, et quand recommanderSuivez le stock dans un ou plusieurs entrepôts : les livraisons le font sortir, les réceptions entrer, et vous savez quand recommander.
- Rappels de paiement : relancer automatiquement les factures impayéesRelancez les factures impayées étape par étape dans la langue du client, demandez un suivi, facturez une pénalité et rappelez les factures fournisseurs.
- Être payé en ligne avec Payer maintenant (carte ou banque, avec Stripe)Connectez votre compte Stripe pour que vos clients paient leurs factures en ligne, et que les factures payées soient marquées toutes seules.
- Taux de change : un seul total pour toutes les devisesUn taux par jour pour chaque devise (saisi, importé ou automatique), le taux de sa date pour chaque document, et les gains et pertes de change.
- Des factures conformes à la fiscalité de chaque pays (TVA, GST, taxe sur les ventes)Des factures conformes à chaque pays : intitulé, taux par ligne, numéros fiscaux, autoliquidation, récapitulatif, QR saoudien et PEPPOL.
- Acomptes et dépôts : l'argent reçu avant la factureEnregistrez l'argent qu'un client vous verse avant d'être facturé (ou que vous versez à un fournisseur avant sa facture), et utilisez-le plus tard sur ses factures.
- Retenue à la source : codes, factures, factures fournisseurs et certificatsEnregistrez la taxe qu'un client retient sur votre facture, ou que vous retenez sur celle d'un fournisseur : montant net, écritures, certificats et rapport.
- Chèques et chèques postdatésEnregistrez les chèques reçus et émis, conservez les chèques postdatés jusqu'à leur date avec des rappels, et gérez les chèques encaissés et impayés.
- Connecter QuickBooks ou XeroEnvoyez automatiquement factures, avoirs, paiements, clients, factures fournisseurs et dépenses vers QuickBooks Online ou Xero.
- Facturation électronique ZATCA (Arabie saoudite) : phase 2, validation et déclarationConnectez une société saoudienne à la ZATCA avec le code Fatoora ; chaque facture et avoir est alors signé, validé ou déclaré, et imprimé en arabe et en anglais.
- Politiques de dépenses : plafonds, justificatifs, indemnités journalières et kilométrageDéfinissez les règles des dépenses, proposez des taux d'indemnité journalière et de kilométrage, et remboursez ensemble les dépenses approuvées.
- Petite caisse : caisses, dépenses avec justificatifs, réapprovisionnements et comptagesUne petite caisse par bureau ou personne : dépenses avec justificatif, réapprovisionnements approuvés et comptage des espèces.
- Prévision de trésorerie : les entrées et sorties d'argent des semaines à venirVoyez l'argent attendu en entrée et en sortie semaine par semaine ou mois par mois, le solde qui en résulte, et quand il devient trop bas.
- Déclarations de taxe : feuilles de calcul pour votre déclaration de TVA, de GST ou de taxe sur les ventesPrésentez la taxe d'une période comme la déclaration de votre pays, téléchargez-la, marquez-la comme déposée et verrouillez la période.
- Grand livre : plan comptable, écritures comptables et états financiersUne comptabilité en partie double : plan comptable tout prêt, écritures équilibrées, compte de résultat, bilan, balance et clôture.
- Relevés bancaires : les importer, les rapprocher et vérifier votre comptabilitéImportez le relevé de votre banque (CSV, OFX ou QIF), rapprochez chaque ligne des paiements enregistrés, enregistrez ce qui manque, et vérifiez votre comptabilité.
Nos horaires d'assistance: Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure du Pakistan.
Nous sommes au travail : attendez-vous à une réponse dans environ 2 heures.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Passez par Aide & support dans l'application, ou contactez-nous si vous n'êtes pas encore client.