Saiba quem tem espaço para mais trabalho (Capacidade)

A Capacidade compara o trabalho planejado para cada pessoa com o tempo que ela tem disponível, semana a semana. Folgas, feriados e ausências aprovadas são descontados primeiro, para que o quadro seja justo. Abra-a na seção Insights do menu.

De onde vêm os números

A Capacidade usa exatamente as mesmas horas do Calendário:

• Disponível: as horas de um dia de trabalho de cada pessoa (o dia habitual da sua organização, ou o dela, se estiver definido), nos dias em que ela trabalha.
• Planejado: o que falta de cada uma das suas tarefas (a estimativa menos o tempo já registrado), distribuído pelos seus dias de trabalho até a data de entrega. Trabalho atrasado conta para hoje, ou para o próximo dia útil quando hoje é folga. Para semanas que já passaram, aparece o tempo realmente registrado.
• Chamados do suporte: cada chamado aberto que uma pessoa acompanha conta o trabalho esperado no dia do seu prazo. Passe o mouse sobre um quadro para ver quantas das horas são chamados. As horas por chamado são definidas em Metas de suporte.

Veja Veja quem está ocupado: Calendário e Roteiro para saber como as horas são distribuídas.

Leia a grade

Cada linha é uma pessoa e cada coluna é uma semana. O quadro colorido mostra a porcentagem do tempo disponível que já está planejada. Passe o mouse sobre um quadro para ver as horas, por exemplo "Planejado 12 h de 30 h disponíveis".

As cores são as mesmas do Calendário:

• sem horas de trabalho: um traço. A pessoa está ausente ou não trabalha naquela semana.
• abaixo de 80%: verde, há espaço.
• 80 a 100%: âmbar, quase cheio.
• acima de 100% (sobrecarregado): vermelho, mais trabalho do que tempo. Mova trabalho ou chame ajuda.

A última linha, Todos, mostra a equipe inteira junta. Use os botões anterior e posterior para avançar ou voltar quatro semanas de cada vez.

Se um aviso disser que algumas horas estão "sem ninguém atribuído ainda", esse trabalho planejado não pertence a ninguém. Dê um responsável a essas tarefas para que apareçam na linha de alguém. Outro aviso conta as tarefas abertas sem datas: elas não entram em nenhuma semana até receberem uma data de entrega. Elas ficam listadas em Sem agendamento no Calendário.

Descubra quem está livre

1. No cartão Quem tem espaço para novo trabalho?, escolha uma data em De e outra em Até.
2. Pressione Mostrar quem está livre.
3. Leia a lista: cada pessoa mostra horas livres, horas disponíveis e horas planejadas. Só conta o tempo de hoje em diante, porque dias que já passaram não podem receber trabalho novo.

Veja o que acontece se alguém se ausentar

1. Em E se alguém estiver ausente?, escolha a Pessoa e as datas De e Até.
2. Pressione Mostrar o impacto.
3. O Kaam360 informa quantas horas planejadas estão em risco e se o resto da equipe tem tempo livre suficiente para cobri-las. Também lista as tarefas afetadas e quem tem mais espaço.

Se ganharmos o funil

Se você tem acesso ao CRM, um cartão a mais mostra as horas de que seus negócios em aberto precisariam, contadas pela chance de ganho de cada etapa, comparadas com o tempo que sobra depois do trabalho planejado. Uma mensagem vermelha significa que a equipe fica sem tempo a partir de uma certa semana. A linha Sobra mostra a diferença semana a semana. Negócios sem esforço informado não são contados, então adicione uma estimativa de esforço a cada negócio. Veja Clientes, contatos e negócios.

Reservas

Pessoas reservadas para projetos em Planejamento de recursos também contam. Uma reserva confirmada é trabalho planejado; uma provisória aparece só na dica do quadro ("+ h provisórias"). Uma reserva e as tarefas da pessoa no mesmo projeto contam uma vez só: a maior das duas. Vagas que ainda não têm ninguém não aparecem na linha de ninguém; um aviso abaixo da grade as conta. Veja Planeje pessoas por habilidade.