Support kontaktieren

1. Öffnen Sie Hilfe & Support im Menü und klicken Sie, um eine neue Nachricht zu schreiben.
2. Schreiben Sie, was Sie tun wollten, was stattdessen passiert ist und auf welcher Seite es passiert ist.
3. Fügen Sie nach Möglichkeit einen Screenshot hinzu.

Wir antworten per E-Mail. Bitte senden Sie keine Passwörter und nicht den Inhalt von Schlüsseldateien.

Wann wir antworten

Unser Support-Team arbeitet Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr pakistanischer Zeit (UTC+5), und sieht alle zwei Stunden nach neuen Anfragen. Hilfe & Support, das Hilfe-Center und die Kontaktseite zeigen diese Zeiten in Ihrer eigenen Zeit und sagen, ob wir gerade im Dienst sind.

• Während unserer Zeiten geschrieben: Rechnen Sie mit einer Antwort in etwa zwei Stunden.
• Außerhalb unserer Zeiten geschrieben: Die Seite, die Bestätigungs-E-Mail und der Support-Chat sagen Ihnen, wann Sie mit unserer Antwort rechnen können, meist innerhalb von zwei Stunden nach Beginn des nächsten Arbeitstages.

Außerhalb der Zeiten geht nichts verloren: Ihre Anfrage wartet mit ihrer Nummer, und der Support-Chat nimmt sie trotzdem an.