Almacenamiento: vea lo que usa y compre más espacio

Cada archivo que suben sus usuarios cuenta para el almacenamiento de su espacio de trabajo: documentos de proyecto, adjuntos de tareas, adjuntos de la mesa de soporte, archivos de la wiki, documentos de firma electrónica, archivos de ventas y compras, imágenes de marketing, comprobantes y recibos financieros, y capturas de actividad. Cada paquete incluye una cantidad fija de espacio más algo por cada persona pagada, así que crece con su equipo. Solo un administrador puede ver los detalles.

Vea cuánto usa

1. Pulse Facturación en el menú de la izquierda, en Administración.
2. Busque la tarjeta Almacenamiento. Muestra con una barra cuánto ha usado de lo que tiene. La barra se vuelve ámbar al 80 % y roja cuando el espacio está lleno.
3. En Qué ocupa el espacio verá cuánto usa cada tipo de archivo y cuántos archivos hay.
4. Abra Los 20 archivos más grandes para ver los archivos más grandes: el nombre, dónde se guarda, su tamaño y cuándo se añadió. Pulse dónde se guarda para abrir esa página y elimine allí el archivo si ya no lo necesita.

Quienes pueden abrir Uso y planificación también ven una línea breve de almacenamiento arriba de esa página.

Cuánto espacio incluye cada paquete

Las tarjetas de paquetes en la página Facturación y en la página de inicio de Kaam360 muestran el espacio de cada paquete, por ejemplo «20 GB de almacenamiento + 2 GB por persona». Cuantas más personas pague, más espacio tendrá. Una prueba gratuita tiene una cantidad fija. Con un acuerdo Enterprise, el espacio se acuerda con usted.

Compre más espacio

El espacio adicional viene en paquetes. La tarjeta Almacenamiento indica el tamaño de un paquete y su precio al mes.

1. En la tarjeta Almacenamiento, vaya a Comprar más espacio.
2. Elija el número de Paquetes adicionales con los botones + y −, o escríbalo.
3. Si ya paga con tarjeta, pulse Actualizar mi espacio. La diferencia por el resto del periodo actual se cobra o se abona al instante, y su próximo pago incluye los paquetes.
4. Si aún no ha pagado, elija su paquete en Elija un paquete y pulse Pagar con tarjeta: los paquetes adicionales se pagan junto con él.
5. Para quitar paquetes, baje el número y pulse Actualizar mi espacio.

Si la tarjeta muestra Contáctenos para añadir espacio, la compra en línea aún no está activada. Púlselo y díganos cuánto necesita: lo añadimos por usted.

Qué pasa cuando el almacenamiento está lleno

• Nunca se elimina nada.
• Las nuevas subidas se rechazan con un mensaje que dice que el almacenamiento está lleno, cuánto se ha usado y cuánto tiene.
• El seguimiento de actividad sigue registrando el tiempo, pero las capturas no se guardan hasta que haya espacio. El panel de Seguimiento de actividad lo indica.
• Los administradores reciben un correo cuando el almacenamiento llega al 80 % y otro cuando está lleno, y ven un aviso arriba de cada página.
• Para hacer sitio, elimine los archivos que ya no necesite (los archivos eliminados dejan de contar al instante) o compre más espacio.