Cobre en línea con Pagar ahora (tarjeta o banco, con Stripe)

Con el pago en línea, sus clientes pueden pagar una factura con tarjeta o banco en pocos clics: aparece un botón Pagar ahora en el correo de la factura, en los recordatorios de pago, en la página en línea de la factura y en el portal de clientes. El dinero va directamente a su propia cuenta de Stripe (Stripe es la empresa de pagos que cobra). Kaam360 nunca ve datos de tarjetas ni de bancos, y marca la factura como pagada por sí solo cuando Stripe confirma el pago.

Quién puede configurarlo: los administradores y cualquier persona cuyo rol tenga el permiso Configurar pagos en línea (vea Crear sus propios roles). Forma parte de los paquetes Team y Business.

1. Abra una cuenta de Stripe

1. Vaya a stripe.com y cree una cuenta (abrirla es gratis; Stripe cobra una pequeña comisión por cada pago).
2. Stripe empieza en modo de prueba: nada es real, así que puede probarlo todo sin riesgo. Para cobrar pagos reales más adelante, Stripe le pedirá los datos de su empresa y su banco (Activate payments).

2. Conéctela con Kaam360 (empiece en modo de prueba)

1. En Stripe, abra Developers > API keys. Asegúrese de que Test mode está activado (el interruptor de arriba).
2. Junto a Secret key, pulse Reveal test key y cópiela. Empieza por sk_test_.
3. En Kaam360, pulse Ajustes y luego la tarjeta Pagos en línea.
4. Pegue la clave en Clave secreta y pulse Conectar. Kaam360 comprueba la clave con Stripe y muestra Conectado y Modo de prueba.

La clave se guarda cifrada y no se vuelve a mostrar completa; solo se muestran sus cuatro últimos caracteres para que la reconozca. No pegue nunca la clave publicable (pk_...): Kaam360 pide la clave secreta.

3. Añada el webhook (para que los pagos se registren solos)

Un webhook es la forma en que Stripe le dice a Kaam360 «esta factura se ha pagado». Sin él, no se ofrece Pagar ahora.

1. En Pagos en línea, bajo Webhook, pulse Copiar junto a URL del endpoint.
2. En Stripe, abra Developers > Webhooks y pulse Add endpoint (en las pantallas más nuevas de Stripe: Add destination, elija Your account y Webhook endpoint).
3. Pegue la dirección en Endpoint URL.
4. En Select events, elija exactamente los eventos que aparecen en la página de Kaam360: checkout.session.completed, checkout.session.async_payment_succeeded, checkout.session.async_payment_failed, checkout.session.expired, payment_intent.succeeded, payment_intent.payment_failed y charge.refunded, payout.paid, payout.failed. Pulse Add endpoint.
5. En la página del endpoint en Stripe, bajo Signing secret, pulse Reveal y cópielo. Empieza por whsec_.
6. De vuelta en Kaam360, péguelo en Secreto de firma y pulse Guardar. La etiqueta cambia a Secreto de firma guardado.

4. Elija qué ven los clientes

En Qué ven los clientes:

• Ofrecer Pagar ahora en las facturas: active o desactive el pago en línea cuando quiera.
• Formas de pago: Tarjetas (con Apple Pay y Google Pay si el cliente los tiene) y débitos bancarios donde correspondan: Cuenta bancaria de EE. UU. (débito directo ACH) para dólares, Débito directo SEPA para euros, Débito directo Bacs (Reino Unido) para libras. Active cada una también en Stripe (Settings > Payment methods). Déjelas todas sin marcar para ofrecer exactamente lo que esté activado en Stripe.
• Pagos parciales: marque Los clientes pueden pagar parte de una factura para que escriban un importe (nunca mayor que lo pendiente) y fije el Pago parcial mínimo.
• Cargo por pagar en línea: desactivado (0 %) por defecto. Algunos países y redes de tarjetas prohíben o limitan estos cargos, así que compruébelo antes de añadir uno. El cliente lo ve antes de pagar y no se añade a la factura.
• Qué facturas: solo algunas monedas (por ejemplo USD, EUR) y, si tiene varias empresas, solo algunas de ellas.

Pulse Guardar.

5. Pruébelo con una tarjeta de prueba

1. Envíese una factura (o abra una factura emitida y pulse Abrir junto a Página en línea de la factura).
2. Pulse Pagar ahora. Se abre la página de pago de Stripe.
3. Pague con la tarjeta de prueba de Stripe 4242 4242 4242 4242, cualquier fecha futura y tres dígitos cualesquiera.
4. Vuelve a la factura, que ya aparece como pagada. En la página de la factura en Kaam360, la tarjeta Pago en línea muestra el pago, y usted recibe una notificación y un correo.

6. Pase a real

1. En Stripe, desactive Test mode y complete Activate payments.
2. Copie la clave secreta real (sk_live_...). En Pagos en línea, pulse Cambiar la clave, péguela y pulse Conectar. La etiqueta muestra En vivo.
3. Añada de nuevo el webhook en modo real (paso 3: Stripe separa los webhooks de prueba y reales) y guarde su nuevo secreto de firma.

Qué ven sus clientes

• El correo de la factura y los recordatorios tienen un botón Pagar ahora. En los recordatorios también puede usar la palabra {pay_link}.
• La página en línea de la factura: una dirección privada para cada factura, donde el cliente ve la factura, descarga el PDF y paga, sin iniciar sesión. En la página de la factura, la tarjeta Pago en línea muestra la dirección con Copiar; el mensaje de WhatsApp la incluye.
• El portal de clientes: en una factura pendiente, Pagar ahora está bajo Cómo pagar.

Sus propias instrucciones de pago (datos bancarios) siguen debajo de Pagar ahora, así que los clientes pueden seguir pagando como siempre.

Qué pasa después de un pago

• Los pagos con tarjeta se confirman al instante: la factura se marca como pagada (o pagada en parte, mostrando lo pendiente) y el pago del proyecto que factura avanza con ella.
• Los débitos bancarios tardan unos días. Hasta que el banco confirma, el pago aparece En camino y nadie puede pagar el mismo importe dos veces. Si el banco lo rechaza, el pago aparece Fallido y se le avisa.
• La comisión de Stripe aparece junto a cada pago cuando Stripe la informa.
• El cliente recibe un recibo por correo, en nombre de su empresa.
• Usted recibe una notificación (la campana) y un correo; también la persona que redactó la factura.

Reembolsos

Haga los reembolsos en su panel de Stripe (abra el pago y pulse Refund). Kaam360 lo sigue solo: el pago muestra el importe reembolsado y la factura vuelve a deber esa cantidad. Si el cliente no la va a pagar de nuevo, emita una nota de crédito por ella (vea Notas de crédito, reembolsos y estados de cuenta).

Si un cliente paga dos veces (por ejemplo en dos pestañas del navegador), el segundo pago se registra como más de lo debido y se le pide que reembolse la diferencia en Stripe.

Pagos a su banco

Cada pocos días Stripe envía a su banco el dinero cobrado, menos sus comisiones y los reembolsos: un pago a banco. Kaam360 lee cada pago por sí solo, con todo lo que contiene, cuando Stripe envía payout.paid.

1. En Pagos en línea, busque Pagos a su banco. Cada pago muestra el día que llega, los cobros, reembolsos y comisiones de Stripe que incluye y lo que llega a su banco.
2. Pulse Mostrar para ver cada línea de un pago: cada cobro de Pagar ahora con su factura, cada reembolso y cada comisión. Un cobro que no se hizo con Pagar ahora en Kaam360 aparece como No de Kaam360.
3. Pulse Obtener pagos para volver a leer de Stripe los pagos de los últimos 60 días (por ejemplo justo después de añadir el webhook).

El estado indica cómo va cada pago: En camino, Pagado, aún sin contabilizar, Contabilizado, línea del banco aún sin emparejar o Conciliado.

En el libro mayor (con los asientos automáticos activados), un cobro de Pagar ahora que está en un pago va primero a la cuenta Stripe clearing. El día que llega el pago, Kaam360 mueve el importe neto de Stripe clearing a su banco y las comisiones de Stripe a Bank charges; un recargo por pagar en línea que añadió el cliente va a Other income. Al importar su extracto bancario, la línea del banco de ese pago coincide con su total: emparéjela en Extractos bancarios y el pago aparece como Conciliado.

Compruebe que todo funciona

En Pagos en línea:

• Pagos en línea muestra cada pago con su estado, comisión y cliente.
• Mensajes de Stripe muestra cada mensaje que envió Stripe y qué hizo Kaam360 con él. Un mensaje enviado dos veces solo se usa una vez.
• Si ve un aviso de que un mensaje tenía una firma que no coincidía, el secreto de firma guardado en Kaam360 no es el de ese webhook (o es del otro modo). Cópielo de nuevo de Stripe y pulse Guardar.

Quién puede hacer qué

En Roles y permisos, bajo Finanzas: Configurar pagos en línea conecta la cuenta y cambia las opciones (solo administradores, hasta que se lo dé a otros). Ver facturas muestra los pagos en línea de una factura y su página en línea. Conectar, cambiar y desconectar quedan en el registro de actividad, igual que cada pago y reembolso.