Rassembler les CV et candidatures sur la page Candidats

Candidats dans le module Personnes rassemble tous les CV et candidatures au même endroit. Il faut le droit Gérer les candidats : les administrateurs l'ont et peuvent le donner à d'autres dans Paramètres, Rôles.

Laisser arriver tout seuls les CV envoyés par e-mail

1. Ouvrez Paramètres, puis E-mails vers tickets.
2. Sous Quand un e-mail arrive, cochez Envoyer les CV et candidatures vers Candidats, pas vers les tickets.

Dès lors, un e-mail envoyé à l'adresse de votre support avec un CV joint, ou avec un objet comme « Candidature au poste de... », « Candidature » ou « CV », devient un candidat avec ses fichiers. Il ne devient pas un ticket et ne reçoit pas de réponse automatique.

Ajouter un candidat vous-même

1. Ouvrez Candidats dans le module Personnes et cliquez sur Ajouter un candidat.
2. Saisissez le Nom et, si vous les avez, l'E-mail, le Téléphone et le Poste visé. Cliquez sur Enregistrer.
3. Sous Ajouter un fichier (CV, lettre de motivation, certificat), choisissez le CV. Ajoutez d'autres fichiers de la même façon (10 au maximum, 25 Mo chacun).

Traiter les candidats

1. La liste montre les plus récents d'abord, avec le poste, le Statut, le jour d'arrivée et le nombre de fichiers. Cherchez par nom, e-mail, poste ou téléphone, ou choisissez un statut.
2. Cliquez sur un candidat pour l'ouvrir. Vous voyez ce qu'il a écrit et ses fichiers. Cliquez sur un nom de fichier pour le télécharger.
3. Changez le Statut : Nouveau, Examiné, Présélectionné, Entretien, Embauché ou Rejeté. Écrivez des Notes pour votre équipe et cliquez sur Enregistrer.
4. Pour supprimer définitivement un candidat et ses fichiers, cliquez sur Supprimer, puis encore sur Supprimer. C'est noté dans le journal d'audit.

En cas de problème

• Candidats n'est pas dans le menu : il vous faut le droit Gérer les candidats. Demandez à un administrateur.
• Un CV est devenu un ticket : l'e-mail ne ressemblait pas à une candidature (pas de CV joint, pas de tels mots dans l'objet). Téléchargez le fichier depuis le ticket, ajoutez la personne avec Ajouter un candidat et fermez le ticket.
• L'e-mail d'un client est allé dans Candidats : ouvrez-le là et créez un ticket à la main pour le client, ou demandez-lui de réécrire avec un objet clair.