Enregistrements : enregistrer votre écran ou votre caméra et partager la vidéo

Un enregistrement est une courte vidéo que vous réalisez dans le navigateur, sans rien installer : votre écran, une fenêtre ou un onglet du navigateur, avec votre caméra dans une bulle ronde et votre voix si vous le souhaitez. C'est un moyen rapide de montrer un problème ou d'expliquer une modification au lieu de l'écrire. La vidéo est conservée comme fichier privé dans Kaam360 et lue sur place.

Réaliser un enregistrement

1. Appuyez sur Enregistrer une vidéo là où la vidéo doit se trouver :- sur une tâche : dans l'encadré Enregistrements, ou sous la zone de commentaire ;- sur un problème : le bouton caméra sur la ligne du problème dans Problèmes ;- sur un ticket de support : sous la réponse, sous la note privée, ou dans l'encadré Enregistrements ;- sur une page de wiki : dans l'encadré Enregistrements sous la page ;- dans toute zone de commentaire (affaires, clients, factures, projets, objectifs, etc.) : à côté de Joindre des fichiers ;- ou de façon indépendante : appuyez sur Nouvel enregistrement sur la page Enregistrements.
2. Sous Ce qu'il faut enregistrer, choisissez Mon écran, une fenêtre ou un onglet du navigateur, ou Uniquement ma caméra.
3. Cochez ce que vous voulez y ajouter : Ma caméra dans une bulle ronde dans le coin, Mon micro, et Le son de l'onglet ou de l'écran (lorsque le navigateur le propose).
4. Appuyez sur Démarrer l'enregistrement. Le navigateur demande quoi partager (un écran, une fenêtre ou un onglet) ainsi que l'accès à votre caméra et à votre micro : autorisez-les. Un compte à rebours de 3 secondes suit.
5. Pendant l'enregistrement, le temps défile à côté de la durée maximale autorisée. Appuyez sur Mettre en pause et Reprendre aussi souvent que vous le voulez, et sur Arrêter quand vous avez terminé. Arrêter le partage depuis la barre du navigateur arrête aussi l'enregistrement.
6. Regardez-le. Donnez-lui un Titre et une Description (facultatif), puis appuyez sur Enregistrer. Appuyez sur Enregistrer de nouveau ou sur Abandonner pour le jeter.

Les longs enregistrements sont envoyés par petits morceaux, pour qu'une connexion lente ne les perde pas ; gardez la page ouverte jusqu'à ce qu'elle indique Enregistré. Depuis une zone de commentaire, un lien vers la vidéo est placé dans votre commentaire. Depuis la réponse d'un ticket, le client reçoit un lien privé vers la vidéo, valable 30 jours (si vous pouvez créer des liens de partage).

Regarder un enregistrement

Appuyez sur un enregistrement pour l'ouvrir. Utilisez le lecteur pour lire, avancer et reculer, passer en plein écran, et choisir la Vitesse (de 0,5× à 2×). Appuyez sur Télécharger pour en garder une copie. Sous la vidéo, vous voyez où elle a été faite, par qui, quand, sa durée et combien de fois elle a été regardée.

Qui voit un enregistrement

• Un enregistrement fait sur une tâche, un problème, un ticket, une page de wiki ou une autre fiche est visible par toutes les personnes qui peuvent voir cette fiche.
• Un enregistrement indépendant n'est visible que par vous (et par les personnes qui gèrent tous les enregistrements).
• Enregistrements dans le module Gestion de projet du menu liste tous les enregistrements que vous pouvez voir. Recherchez, choisissez où ils ont été faits, cochez Uniquement les miens, et triez.

Modifier, partager et supprimer

Sur l'enregistrement, appuyez sur Renommer pour changer son titre et sa description, sur Partager avec un lien pour créer un lien privé destiné à des personnes sans compte (avec une date de fin et un mot de passe si vous le souhaitez, voir Liens de partage), ou sur Supprimer. Un enregistrement supprimé va dans la corbeille, d'où un administrateur peut le récupérer ; ses liens de partage cessent de fonctionner. L'enregistrement, le renommage et la suppression sont inscrits dans le journal d'activité.

Limites et stockage

Un enregistrement s'arrête de lui-même à la durée maximale (10 minutes, sauf si votre organisation l'a modifiée) ou lorsqu'il atteint la taille maximale. Les enregistrements comptent dans le stockage de votre espace de travail comme tout autre fichier ; lorsque le stockage est plein, plus rien ne peut être enregistré. Les personnes qui gèrent tous les enregistrements définissent la Durée maximale (minutes) et la Taille maximale (Mo) sous Limites pour chaque enregistrement sur la page Enregistrements.

Sur un téléphone ou une tablette

Les enregistrements se lisent sur tous les téléphones. La plupart des téléphones et tablettes ne peuvent pas enregistrer leur écran dans le navigateur : l'enregistreur l'indique, et vous pouvez quand même enregistrer avec la caméra (Uniquement ma caméra).

En cas de problème

• Le navigateur n'a pas été autorisé à enregistrer : autorisez l'écran, la caméra et le micro lorsque le navigateur le demande (ou dans les paramètres du site du navigateur), et appuyez de nouveau sur Démarrer l'enregistrement.
• Ce navigateur ne peut pas enregistrer : utilisez une version récente de Chrome, Edge, Firefox ou Safari sur un ordinateur.
• La bulle de la caméra manque : cochez Ma caméra dans une bulle ronde dans le coin avant de commencer.
• L'enregistrement n'a pas pu être envoyé : vérifiez la connexion et appuyez de nouveau sur Enregistrer ; l'enregistrement attend dans la page jusqu'à ce que vous la fermiez.