سجّل تذكرة لمكالمة هاتفية أو اجتماع

ليست كل الطلبات تصل بالبريد الإلكتروني. عندما يتصل بك عميل أو يطلب شيئًا في اجتماع، يمكنك تدوينه كتذكرة حتى لا يُنسى ويكون هناك مسؤول واضح.

أنشئ التذكرة

1. افتح التذاكر واضغط تذكرة جديدة. إذا لم ترَ الزر، فقد لا يسمح دورك بذلك.
2. املأ العنوان: ملخص قصير، مثل "لا أستطيع طباعة الفواتير".
3. في ماذا يحتاج العميل؟ اكتب التفاصيل.
4. اختر الشركة من القائمة. وإذا كان للشركة عنوان بريد إلكتروني، فيُملأ لك.
5. يمكنك اختياريًا اختيار المشروع. راجع المشاريع في الدعم.
6. اكتب من يسأل وبريده الإلكتروني (تُرسل الردود إليه). وبدون عنوان بريد إلكتروني ما زال بإمكانك العمل على التذكرة، لكن لن يُرسل شيء بالبريد إلى العميل.
7. اختر النوع (سؤال أو مشكلة أو طلب تغيير أو غير ذلك) والأولوية ومن مُسنَدة إلى يُسنَد إليه.
8. اضغط إنشاء تذكرة.

ستصل إلى التذكرة الجديدة ويمكنك الرد فورًا، راجع أجب عن تذكرة.

إذا حدث خطأ

• تظهر رسالة خطأ باللون الأحمر فوق النموذج. اقرأها، وأصلح الحقل الذي تذكره، واضغط إنشاء تذكرة مرة أخرى.