Apa yang bisa kami bantu?
Panduan sederhana langkah demi langkah untuk semua orang. Tidak perlu pengetahuan teknis.
Baru di sini? Mulai di siniLima hal pertama yang perlu dilakukan di Kaam360.
Hubungkan Google AnalyticsLangkah demi langkah, dengan apa yang harus dilakukan jika gagal.
Temukan pelanggan baruCari bisnis dan simpan sebagai kontak.
Akun dan keamanan
- Aktifkan masuk dua langkahLindungi akun Anda dengan kode dari aplikasi di ponsel.
- Unduh atau hapus data AndaAmbil salinan informasi Anda, atau minta agar dihapus.
- Paket, uji coba, dan pembayaranApa yang terjadi saat uji coba gratis berakhir, dan cara membayar.
- Hubungi dukunganCara menghubungi kami, dan apa yang perlu ditulis agar kami dapat membantu dengan cepat.
- Mengatasi masalah umumJawaban cepat saat ada yang tidak berfungsi.
- Istilah yang dipakai di Kaam360Arti sederhana kata-kata yang akan Anda temui.
Dukungan pelanggan
- Tulis artikel bantuan untuk pelanggan AndaTerbitkan jawaban atas pertanyaan umum di portal pelanggan, agar pelanggan menemukannya sebelum membuat tiket.
- Jawab pertanyaan pelanggan AndaUbah email dan pesan pelanggan menjadi tiket lalu jawab.
- Gabungkan, pisahkan, dan tautkan tiket, dan lihat siapa lagi yang sedang menjawabGabungkan tiket duplikat, pindahkan pesan ke tiketnya sendiri, tautkan tiket satu sama lain dan ke tugas, dan hindari dua orang menjawab bersamaan.
- Jawab tiketBaca permintaan pelanggan, balas, tinggalkan catatan pribadi, tambahkan file, dan tandai terselesaikan.
- Catat tiket untuk panggilan telepon atau rapatBuat tiket sendiri saat pelanggan meminta lewat telepon, langsung, atau di chat.
- Melihat layar pelangganKirim tautan sekali pakai dari tiket; pelanggan membagikan layar dari browser dan Anda melihatnya secara langsung. Hanya melihat, tanpa memasang apa pun.
- Gunakan balasan siap pakaiSimpan jawaban yang sering Anda berikan dan sisipkan dengan satu klik.
- Jam kerja dan aturan eskalasiHitung target dukungan hanya dalam jam kerja dan hari libur tim Anda, beri peringatan sebelum target terlewat, dan eskalasikan tiket yang menunggu terlalu lama.
- Tetapkan target waktu responsTentukan seberapa cepat Anda berjanji membalas dan menyelesaikan tiket, dan siapa yang diperingatkan saat waktunya habis.
- Hubungkan alamat email dukungan AndaUbah email yang dikirim ke alamat dukungan Anda menjadi tiket, dan kirim balasan dari alamat yang sama.
- Katalog layanan: biarkan orang meminta layananTawarkan layanan yang dapat diminta dengan formulirnya sendiri kepada pelanggan, publik, dan staf Anda; setiap permintaan menjadi tiket dengan tim, prioritas, dan persetujuan yang tepat.
- Obrolan langsung situs webPasang tombol obrolan di situs web Anda sendiri, jawab pengunjung secara langsung dari Obrolan langsung, dan jadikan obrolan sebagai tiket.
- Aturan otomatis untuk tiketBiarkan Kaam360 menetapkan prioritas, jenis, dan pemilik tiket baru, serta mengingatkan pelanggan yang tidak membalas.
- Rawat proyek yang sudah selesai di Proyek dalam dukunganSerahkan proyek yang sudah dikirim kepada tim dukungan dan tautkan tiket ke proyek itu.
- Baca laporan dukunganLihat berapa tiket yang masuk, seberapa cepat Anda menjawab, dan siapa yang paling sibuk.
- Minta pelanggan menilai jawaban AndaCara pelanggan menilai tiket yang terselesaikan, dan tempat Anda melihat penilaiannya.
- Biarkan pelanggan membuat tiket di portal merekaBiarkan pengguna pelanggan mengirim tiket dari portalnya, mengikuti jawaban Anda, dan menilainya.
- Kelola komunitas pelanggan di portal AndaBiarkan pelanggan bertanya dan saling menjawab di portal mereka, dan moderasi yang mereka unggah.
- Tulis kepada tim Kaam360Kirim pertanyaan atau masalah kepada tim Kaam360 dan ikuti jawabannya.
Lalu lintas situs web
- Lalu lintas situs web: pilih cara menghitung pengunjungMana dari empat cara yang tepat untuk Anda, dengan bahasa sederhana.
- Hitung pengunjung dengan penghitung Kaam360Cara paling sederhana: tempel satu baris kode di situs web Anda. Tanpa akun lain.
- Hubungkan Google Analytics, langkah demi langkahTemukan nomor properti, buat file kunci, dan izinkan Kaam360 membaca angka Anda. Sekitar 15 menit, sekali saja.
- Hubungkan PlausibleGunakan angka Plausible Anda di dalam Kaam360.
- Hubungkan MatomoGunakan angka Matomo Anda di dalam Kaam360.
Laporan dan perencanaan
- Halaman Wawasan mana yang menjawab pertanyaan saya?Peta singkat bagian Wawasan, satu pertanyaan per halaman.
- Buat dasbor Anda sendiriLetakkan angka yang Anda perlukan di satu halaman dengan widget seret dan lepas, lalu bagikan dengan tim Anda.
- Lihat posisi pekerjaan dengan LaporanEmpat tampilan yang menunjukkan kesehatan proyek, tugas, masalah, dan siapa yang sibuk.
- Lihat seberapa cepat pekerjaan selesai (Kecepatan pengiriman)Waktu siklus, lead time, waktu di setiap status, usia pekerjaan terbuka, throughput, kecepatan sprint, dan perkiraan tanggal selesai setiap proyek.
- Belajar dari penawaran sebelumnya (Akurasi penawaran dan saran harga)Bandingkan penawaran Anda dengan jam dan biaya nyata setiap proyek selesai, dan dapatkan saran jam serta harga untuk penawaran berikutnya.
- Ketahui siapa yang masih bisa menerima pekerjaan (Kapasitas)Lihat pekerjaan terencana setiap orang dibandingkan waktu yang tersedia, minggu demi minggu.
- Minta tambahan orang (Permintaan staf)Jawab permintaan dari proyek yang memerlukan orang, dan lihat siapa yang masih longgar.
- Rencanakan orang berdasarkan keahlian (Perencanaan sumber daya)Keahlian dan tarif per orang, pemesanan dan penanda tempat di proyek, prakiraan utilisasi, dan cara menemukan orang yang kosong.
- Belajar dari proyek yang selesai (Pelajaran & perkiraan)Bandingkan perkiraan Anda dengan yang benar-benar terjadi, dan simpan pelajarannya.
- Periksa apakah proyek menghasilkan uang (Laba)Lihat nilai kontrak, biaya, dan perkiraan laba untuk proyek, pelanggan, dan tim.
- Temukan uang yang tertinggal di meja (Pekerjaan belum ditagih)Lihat pekerjaan yang sudah dikerjakan tetapi belum difakturkan menurut jenis, proyek, dan pelanggan, lalu buat draf fakturnya dengan sekali tekan.
- Membaca ringkasan CEO mingguan AndaAngka utama Anda dan tiga keputusan minggu ini dalam satu halaman, setiap minggu di lonceng Anda dan lewat email jika mau.
- Lihat berapa sebenarnya hasil satu jam kerja (Tarif efektif)Uang yang difakturkan dan diterima per jam kerja, per pelanggan, proyek, orang, tim dan bulan, serta porsi dapat ditagih tiap orang dibanding target.
- Penggunaan dan perencanaan: apakah tim sudah ikut?Lihat siapa yang memakai Kaam360 dan proyek mana yang memiliki rencana sungguhan.
- Baca kartu skor timLihat seberapa konsisten setiap tim memakai Kaam360 bulan ini.
- Aturan yang memperingatkan Anda lebih awalTetapkan aturan internal tentang cara bekerja, dan lihat siapa yang mematuhinya.
- Tetapkan sasaran dan hasil utama (OKR) serta pantauTetapkan sasaran perusahaan, tim, dan pribadi, ukur dengan hasil utama yang dapat diperbarui sendiri, perbarui setiap minggu, dan beri nilai di akhir periode.
Memulai
- Selamat datang di Kaam360: mulai di siniApa yang dilakukan Kaam360, dan lima hal pertama yang perlu dilakukan.
- Buat ruang kerja Anda dan masukMulai uji coba gratis, konfirmasi email Anda, dan masuk untuk pertama kali.
- Undang tim Anda dan pilih peranTambahkan rekan kerja, beri masing-masing peran, dan nonaktifkan orang yang keluar.
- Mengenal tata letak: menu utamaTur singkat menu di sebelah kiri.
- Profil, bahasa, dan mode gelap AndaUbah nama, foto, bahasa, dan tampilan aplikasi.
- Pasang Kaam360 di ponsel atau komputer AndaTambahkan Kaam360 ke layar utama agar terbuka seperti aplikasi.
- Siapkan Kaam360 untuk usaha AndaPilih jenis usaha, modul di menu, dan minggu kerja Anda, lalu coba dengan data contoh yang dapat dihapus dengan satu klik.
- Pencarian: temukan apa pun dengan cepatCara kotak pencarian menemukan kata, nama, dan kode, serta tips untuk hasil terbaik.
- Tur, tips, dan daftar MemulaiIkuti tur singkat modul mana pun, ikuti daftar Memulai Anda sendiri, dan nonaktifkan saran saat tidak diperlukan lagi.
- Aksesibilitas: keyboard, pembaca layar, zoom, dan gerakanGunakan Kaam360 hanya dengan keyboard, dengan pembaca layar, diperbesar, atau dengan lebih sedikit gerakan di layar.
- Apakah Kaam360 aktif? Halaman status dan email insidenPeriksa apakah Kaam360 berfungsi, lihat waktu aktif 90 hari terakhir dan insiden sebelumnya, dan dapatkan email saat ada masalah.
- Bekerja lebih cepat dengan keyboardTekan Ctrl+K untuk membuat, mencari, dan mengubah apa saja, dan gunakan pintasan satu tombol pada tugas, daftar, dan papan.
- Keamanan: cara data Anda dilindungi, dan jawaban untuk tinjauan keamanan AndaApa yang dilakukan Kaam360 untuk menjaga data Anda tetap aman, tempat data disimpan, serta jawaban dan dokumen siap pakai untuk kuesioner keamanan pembeli.
- Ubah banyak catatan sekaligus dari daftarCentang baris di daftar mana pun, ubah pemilik, status, tanggal, label, atau kolom kustom semuanya sekaligus, hapus atau arsipkan, dan urungkan dalam sepuluh menit.
- Pulihkan catatan yang dihapus dari keranjang sampahProyek, tugas, pelanggan, faktur, dan lainnya yang dihapus menunggu di keranjang sampah selama 30 hari. Administrator memulihkannya, bersama yang ikut terhapus, atau menghapusnya permanen.
- Komentar dan @sebutan di setiap catatanBicarakan peluang, pelanggan, faktur, tiket, proyek, atau sasaran langsung di halamannya, ajak rekan kerja dengan @, dan lampirkan file.
- Kerjakan tugas Anda tanpa koneksi (ponsel)Simpan tugas Anda sendiri di ponsel, tandai selesai, beri komentar, dan catat waktu tanpa sinyal, lalu biarkan Kaam360 mengirim semuanya saat Anda kembali online.
Pemasaran email
- Temukan pelanggan baru dengan Cari prospekCari bisnis berdasarkan jenis dan tempat, lalu simpan sebagai kontak atau unduh dalam Excel.
- Kirim kampanye email pertama AndaPilih templat, tentukan penerimanya, uji, dan kirim.
- Ikhtisar marketing: bagaimana semuanya saling terkaitPeta menu Marketing dan urutan melakukan sesuatu.
- Kontak dan daftar marketing AndaTambahkan orang, beri label, susun ke dalam daftar, dan buka halaman seseorang.
- Impor kontak dari fileMasukkan banyak orang sekaligus dari file Excel atau CSV.
- Tambahkan formulir pendaftaran ke situs web AndaBiarkan orang bergabung ke daftar sendiri, dengan tautan atau formulir di situs web Anda.
- Jalankan surveiAjukan pertanyaan kepada pelanggan dan lihat jawabannya dalam bentuk diagram.
- Rencanakan unggahan media sosial AndaTulis unggahan, beri setiap jaringan teksnya sendiri, lihat tampilannya, rencanakan harinya, dan bagikan dengan satu klik.
- Desain email dengan editorBangun email dari blok: gambar, teks, tombol, dan warna.
- Gunakan templat email siap pakaiMulai dari desain profesional, sesuaikan, dan pakai lagi.
- Jadwalkan dan kirim kampanyeTulis email, uji, pilih penerimanya, dan kirim sekarang atau nanti.
- Email tindak lanjut otomatisKirim serangkaian email secara otomatis setelah seseorang bergabung ke daftar.
- Baca laporan marketing AndaPahami pembukaan, klik, berhenti berlangganan, dan pertumbuhan audiens.
- Pengaturan marketing: pengirim dan berhenti berlanggananAtur dari siapa email Anda dikirim dan detail yang diwajibkan hukum di setiap email pemasaran.
- Kampanye SMS dan WhatsAppHubungkan akun Twilio atau WhatsApp Business Anda sendiri, catat siapa yang setuju, dan kirim kampanye teks yang menghormati jam tenang dan STOP.
- Uji A/B: cari tahu versi mana yang lebih berhasilUji dua subjek, dua desain, atau dua pesan teks pada sebagian daftar Anda, lalu kirim pemenangnya ke semua orang lainnya.
- ROI kampanye: apa yang dibawa setiap kampanyeMasukkan pengeluaran Anda, dan lihat prospek, kesepakatan, pendapatan dimenangkan, serta pembayaran dari setiap kampanye dan saluran.
- Loyalitas dan referensiBeri pelanggan poin untuk faktur yang mereka bayar dan pelanggan yang mereka bawa, biarkan mereka menukar poin dengan hadiah, dan beri setiap pelanggan tautan referensi.
- Kalender kontenRencanakan artikel blog, postingan media sosial, email, SMS, WhatsApp, dan acara dalam satu kalender, lengkap dengan penanggung jawab, status, dan persetujuan.
Pengaturan dan administrasi
- Bangun dasbor Anda sendiri di Power BIHubungkan Power BI Desktop dan layanan Power BI ke data Kaam360 Anda sendiri dengan kunci feed hanya-baca, lalu segarkan sesuai jadwal.
- Aplikasi terhubung: izinkan aplikasi lain memakai akun Kaam360 AndaIzinkan aplikasi ponsel, kalender, atau alat pelaporan bekerja dengan akun Anda, lihat apa yang boleh dilakukannya, dan putuskan kapan saja.
- Hubungkan alat AI ke Kaam360 (MCP)Izinkan Claude, ChatGPT, Cursor, dan alat AI lain membaca dan memperbarui pekerjaan Kaam360 Anda, dengan aman dan sebagai Anda.
- Hubungkan program lain: API, webhook, dan peringatan Slack atau TeamsBiarkan program lain membaca data Anda, dan kirim peringatan ke Slack, Teams, atau program lain saat sesuatu terjadi.
- Impor pelanggan, kontak, dan proyek dari spreadsheetMasukkan pelanggan yang sudah ada, kontak mereka, dan proyek Anda ke Kaam360 dari file Excel atau CSV.
- Slack dan Microsoft Teams: pembaruan, persetujuan, dan tindakan cepatTerima pembaruan Kaam360 di saluran Slack atau Teams dan sebagai pesan pribadi, lalu setujui, tandai selesai, atau ambil tiket dengan satu tekan.
- Tautkan kode dari GitHub atau GitLab ke tugasLihat commit, branch dan pull request yang menyebut tugas di tab Kode tertautnya, dan selesaikan tugas saat pull request-nya digabungkan.
- Beralih dari Zoho, Trello, Asana, Jira, HubSpot, atau Monday.comPindahkan proyek, tugas, komentar, pelanggan, kontak, prospek, dan peluang dari alat yang Anda pakai sebelumnya, dengan pratinjau terlebih dahulu dan opsi batal selama 7 hari.
- Permintaan dari Slack, Teams, dan emailUbah pesan Slack atau Teams, atau email, menjadi tugas, bahkan untuk orang tanpa akun, dan jaga percakapan tetap sinkron dua arah.
- Ekstensi browser, add-in Outlook, dan add-on GmailSimpan halaman web dan email ke Kaam360 sebagai tugas, tiket, prospek, atau kontak, lihat yang jatuh tempo hari ini, dan jalankan timer tanpa pindah halaman.
- Persetujuan: siapa yang memutuskan, dan bagaimanaTetapkan siapa yang menyetujui pengeluaran, cuti, diskon penawaran harga, dan pesanan pembelian (misalnya manajer, lalu bagian keuangan), dan setujui dari aplikasi, ponsel, atau email.
- Pengaturan: sebuah turApa yang ada di Pengaturan dan siapa yang dapat mengubahnya.
- Atur zona waktu dan minggu kerja AndaBuat tenggat, pengingat, dan email mengikuti jam dan hari libur organisasi Anda.
- Hari libur nasionalGunakan hari libur bawaan negara Anda, beri tim dan orang negara mereka sendiri, dan periksa daftar setiap tahun.
- Bagikan satu catatan kepada orang, tim, atau peranBiarkan seseorang melihat atau mengubah proyek, pelanggan, peluang, tiket, atau halaman wiki yang tidak ditampilkan perannya, sampai tanggal pilihan Anda.
- Buat peran Anda sendiriPilih dengan tepat apa yang boleh dilihat dan dilakukan setiap jenis orang.
- Izin kolom: sembunyikan kolom dari suatu peran atau jadikan hanya bacaPilih, untuk setiap peran, kolom yang tidak boleh dilihat atau diubah: jumlah, kontak, catatan, tarif, dan kolom kustom.
- Pemeriksaan kesehatan: lihat seberapa baik organisasi Anda diatur dan dilindungiSatu halaman yang memberi skor keamanan, orang, koneksi, pengiriman email, data dan pemeliharaan, memberi tahu apa yang perlu diperbaiki dulu, dan memperbaiki beberapa hal dengan sekali klik.
- Sandbox: coba perubahan pada salinan aman organisasi AndaBuat salinan terpisah organisasi Anda (semuanya, atau hanya pengaturannya), coba perubahan di dalamnya tanpa risiko, dan salin pengaturannya kembali bila sudah puas.
- Branding: logo, warna, dan nama Anda sendiri di halaman pelangganPasang logo, warna, dan nama Anda di halaman yang dilihat pelanggan, serta nama pengirim, kepala, dan kaki email Anda. Anda juga dapat menyembunyikan "Didukung oleh Kaam360".
- Tambah, ubah, atau nonaktifkan seseorangMembuat akun, mengubah peran, mengatur ulang kata sandi, menghentikan seseorang masuk, atau menyerahkan pekerjaannya.
- Alamat web sendiri: halaman pelanggan di domain Anda sendiriTampilkan portal pelanggan, halaman faktur, katalog layanan, dan portal mitra di alamat Anda sendiri, seperti portal.perusahaananda.com, dengan sertifikat keamanan yang dibuatkan untuk Anda.
- Tim: kelompokkan orang-orang AndaMasukkan orang ke tim dengan pemimpin dan hari libur mingguan mereka sendiri.
- Notifikasi: pilih email yang Anda terimaLihat peringatan Anda di aplikasi dan tentukan email mana yang masuk.
- Pastikan email Anda sampai: SPF, DKIM, dan DMARCChecklist berbahasa sederhana agar email dari alamat Anda masuk ke kotak masuk, bukan spam.
- Penagihan: pilih paket dan bayarPilih paket, tentukan jumlah orang, dan bayar dengan kartu.
- Penyimpanan: lihat pemakaian Anda dan beli ruang tambahanBerapa banyak ruang yang dipakai file Anda, apa yang memakainya, cara membeli tambahan, dan apa yang terjadi saat penuh.
- Alur kerja: gambar proses Anda sendiriGambar proses seperti "saat peluang dimenangkan, buat proyek dan tugas kick-off" di kanvas, uji dengan catatan contoh, lalu aktifkan.
- Log aktivitas: lihat siapa melakukan apaPeriksa proses masuk, perubahan kata sandi, dan tindakan penting lainnya.
- Kolom kustom: tambahkan kolom Anda sendiriTambahkan kolom ekstra seperti nomor pesanan pembelian atau wilayah ke tugas, proyek, pelanggan, peluang, penawaran harga, kontrak, faktur, dan tiket dukungan.
- Kolom rumus dan rekap: biarkan Kaam360 menghitung angkaTambahkan kolom yang menghitung dari kolom lain, seperti sisa jam atau hari menuju tenggat, dan kolom yang menjumlahkan subtugas atau tugas proyek.
- Masuk dengan Google atau MicrosoftIzinkan orang memakai akun Google atau Microsoft alih-alih kata sandi.
- Tanyakan kepada asisten AIMengobrol dengan asisten tentang pekerjaan Anda dan Kaam360. Ia mencari dengan hak Anda dan tidak mengubah apa pun sampai Anda konfirmasi.
- Wajibkan masuk dua langkah untuk semua orangWajibkan kode dari aplikasi ponsel, dan bantu orang yang kehilangan ponselnya.
- Single sign-on dengan Okta, Microsoft Entra ID, atau Google WorkspaceIzinkan orang masuk dengan akun perusahaan (SAML), verifikasi domain Anda, buat akun, petakan grup ke peran, dan nonaktifkan kata sandi.
- Status tugas, tahap peluang, dan aturan proyekUbah langkah yang dilalui tugas dan peluang, dan seberapa ketat awal proyek.
- Tata letak halaman: atur kolom di halamanSeret kolom antarbagian, sembunyikan yang tidak dipakai, tandai kolom sebagai wajib, dan tambahkan kolom siap pakai atau baru.
- Jenis tugas: Bug, Fitur, Rapat, dan milik Anda sendiriBeri tugas jenis dengan ikon, warna, kolom, dan statusnya sendiri, lalu saring dan buat laporan per jenis.
- Pilih mata uang utama AndaTetapkan mata uang utama dan tambahkan yang lain yang dipakai pelanggan Anda.
- Beberapa perusahaan dalam satu ruang kerjaJalankan lebih dari satu badan hukum dalam satu ruang kerja: masing-masing dengan detail, mata uang, penomoran, dan logo sendiri, dengan faktur antarperusahaan dan hasil grup.
- Hapus ruang kerja AndaHapus organisasi Anda secara permanen, dengan waktu untuk berubah pikiran.
- Beri pelanggan akses masuk sendiri (pengguna pelanggan)Tambahkan orang di pihak pelanggan, pilih proyek mana yang dapat dibuka masing-masing, dan apa yang boleh mereka lakukan.
- Memakai portal pelanggan (untuk pelanggan Anda)Panduan singkat yang dapat Anda kirim ke pelanggan: cara masuk dan apa yang dapat mereka lakukan.
- Permintaan privasi: berikan data seseorang, atau hapus (GDPR/UU PDP)Temukan seseorang di mana saja, unduh atau hapus datanya, simpan daftar permintaan, lihat riwayat persetujuan, dan terima perjanjian pemrosesan data.
- Portal pelanggan: penawaran harga, persetujuan, dan file yang dibagikanBiarkan pelanggan menerima penawaran harga, menyetujui hasil kerja, dan mengunduh file di portalnya, lalu lihat jawaban mereka.
- Pelacakan aktivitas: lihat bagaimana waktu kerja digunakanDaftarkan komputer kerja, pilih apa yang dicatat dan kapan, dan lihat waktu aktif, diam, produktif, dan tidak produktif, peringatan, dan tangkapan layar. Untuk administrator.
- Pasang aplikasi Kaam360 di WindowsUnduh aplikasi pelacakan aktivitas, pasang di satu komputer atau banyak sekaligus, apa yang dilihat orang, pembaruan, dan apa yang harus dilakukan saat ada yang tidak berfungsi.
- Pasang aplikasi Kaam360 di MacUnduh aplikasi pelacakan aktivitas untuk Mac, buka pertama kali, berikan izinnya, pasang di banyak Mac sekaligus, pembaruan, dan cara menghapusnya.
- Pelacakan aktivitas: API agen (untuk pengembang)Cara agen desktop mendaftar, mengambil aturan, mengirim aktivitas dan tangkapan layar ke Kaam360, dan menemukan pembaruan.
- Basis data cadangan dan salinan laporan (untuk tim Kaam360)Salinan kedua basis data yang aktif di server, cara melihat apakah sehat, cara beralih ke salinan itu, dan cara laporan berat memakainya.
Penjualan dan CRM
- Pelanggan, kontak, dan peluangSimpan pelanggan dan peluang penjualan di satu tempat.
- Sinkronkan kalender dan email Anda dengan Google atau Microsoft 365Hubungkan akun Google atau Microsoft 365 Anda sendiri: rapat dan tugas masuk ke kalender Anda, perubahan kembali, dan email pelanggan disalin ke catatan mereka.
- Biarkan pelanggan memesan rapat dengan Anda secara onlineBagikan halaman pemesanan: pelanggan memilih waktu kosong dalam zona waktu mereka sendiri, dan rapat masuk ke kalender CRM Anda bersama lead atau pelanggan.
- Jalankan dan buat laporan CRMBuka laporan siap pakai, ubah periode dan filter, ekspor ke Excel, dan buat laporan Anda sendiri.
- Gunakan dasbor, laporan, dan dokumen CRMLihat kondisi penjualan hari ini, buat laporan untuk suatu periode, dan simpan file penjualan Anda di satu tempat.
- Rencanakan tugas, rapat, dan panggilan, serta gunakan kalender CRMSimpan tindak lanjut Anda dengan prospek, pelanggan, dan peluang di satu tempat, tulis catatan, dan lihat semuanya di kalender.
- Tambahkan prospek, impor dari Excel, dan ubah menjadi pelanggan dan peluangPantau orang yang mungkin membeli, masukkan dari file, dan ubah menjadi pelanggan, kontak, dan peluang saat mereka siap.
- Tambahkan pelanggan dan kontaknyaSimpan pelanggan dan calon pelanggan Anda, serta orang-orang yang bekerja di sana, di satu tempat.
- Kelola peluang dari panggilan pertama hingga dimenangkanBuat peluang, majukan melalui tahap-tahap Anda, dan tandai dimenangkan atau kalah.
- Gunakan beberapa pipeline peluang dan aturan tahapPisahkan berbagai jenis penjualan, masing-masing dengan tahapnya sendiri, pilih siapa yang melihat setiap pipeline, dan buat tahap meminta apa yang diperlukannya.
- Sesuaikan tahap peluang AndaGanti nama, urutkan ulang, dan tambahkan langkah yang dilalui sebuah penjualan.
- Telepon prospek dan pelanggan, lalu catat setiap panggilanTekan sebuah nomor untuk menelepon, lalu catat bagaimana hasilnya, berapa lama, dan langkah berikutnya. Panggilan tampil di catatan dan di laporan.
- Tulis dan kirim penawaran hargaTetapkan harga peluang dengan satu total atau daftar barang, atur ketentuan pembayaran, kirim lewat email sebagai PDF, dan pantau jawabannya.
- Bagikan prospek menurut wilayah, dan susun tim penjualan AndaBuat wilayah menurut negara, daerah, industri, atau ukuran agar prospek baru sampai ke orang yang tepat, lihat kinerja setiap wilayah, dan tentukan siapa melapor kepada siapa.
- Menulis proposal dengan bagian dan templatUbah penawaran harga menjadi proposal lengkap: halaman depan, tentang kami, lingkup pekerjaan per modul, tabel harga, ketentuan, dan kontak, ditulis sekali sebagai templat lalu dipakai ulang.
- Pesanan penjualan dan surat jalan: dari penawaran harga ke fakturUbah penawaran harga yang diterima menjadi pesanan penjualan, kirim bertahap dengan tanda tangan pelanggan, dan fakturkan yang sudah dikirim atau sisanya.
- Simpan kontrak dan tanggal perpanjangannyaUbah peluang yang dimenangkan menjadi kontrak, simpan salinan yang ditandatangani, dan pantau tanggal serta statusnya.
- Catat dan pantau pembayaranPindahkan setiap pembayaran dari menunggu pengesahan hingga diterima, dan lihat yang masih terutang.
- Gunakan perkiraan penjualanLihat apa yang diperkirakan akan ditutup setiap orang dan tim bulan atau kuartal ini, dipilah menjadi komitmen, skenario terbaik, dan pipeline, bandingkan dengan target, dan sesuaikan sebagai manajer.
- Bekerja sama dengan mitra perujuk dan bayar komisinyaSimpan orang dan organisasi yang membawakan bisnis kepada Anda, tandai prospek dan peluang mereka, hitung komisinya, catat pembayaran, dan beri mereka tautan untuk mengirim prospek.
- Buat dan kirim fakturTulis faktur untuk suatu pembayaran, kirim ke pelanggan lewat email sebagai PDF, dan tandai lunas.
- Pilih mata uang utama dan tambahkan yang lainTetapkan mata uang laporan Anda dan mata uang yang dipakai pelanggan untuk membayar.
- Rutinitas penjualan mingguan yang sederhanaChecklist singkat yang memakai Peluang, Pelanggan, Kontak, Penawaran harga, Kontrak, dan Pembayaran bersama-sama.
- Tindak lanjuti dengan urutan penjualanRencanakan rangkaian email, panggilan, dan tugas dengan jeda di antaranya, tambahkan prospek, kontak, atau peluang ke dalamnya, dan biarkan berhenti sendiri saat orang itu membalas.
- Ajukan dan setujui pengeluaranMinta penggantian uang yang Anda keluarkan untuk pekerjaan, dan setujui atau ganti pengeluaran tim Anda.
- Orientasi pelanggan baru dengan playbookBeri setiap pelanggan baru awal yang baik: langkah dengan penanggung jawab dan tenggat yang dimulai saat kesepakatan menang, kemajuannya terlihat oleh Anda dan pelanggan.
- Beli dari pemasok: pesanan pembelian, tagihan, dan pembayaranSimpan data pemasok, pesan dari mereka dengan persetujuan, terima barang bertahap, catat tagihan mereka, dan bayar.
- Baca kuitansi dan tagihan pemasok secara otomatisAmbil foto atau pilih PDF kuitansi atau tagihan pemasok: jumlah, pajak, tanggal, pemasok, dan mata uang diisi untuk Anda periksa.
- Lacak stok: apa yang Anda miliki, di mana, dan kapan memesan ulangIkuti stok barang yang Anda jual di satu atau beberapa gudang: pengiriman mengurangi, barang yang diterima menambah, dan Anda diberi tahu saat waktunya memesan ulang.
- Nota kredit, pengembalian dana, dan laporan rekening pelangganTarik kembali seluruh atau sebagian faktur, pakai kredit pada faktur lain atau kembalikan dananya, dan kirim laporan rekening kepada pelanggan.
- Permintaan pelanggan: lihat apa yang diminta pelanggan dan bangun yang paling pentingSimpan apa yang diminta pelanggan dengan kata-kata mereka sendiri, tautkan ke tugas, masalah, dan proyek, lalu urutkan pekerjaan menurut pelanggan dan pendapatan.
- Tanyakan seberapa besar kemungkinan pelanggan merekomendasikan Anda (NPS)Kirim survei kepuasan singkat saat proyek selesai atau sesuai jadwal, tindak lanjuti skor rendah, dan lihat skor per bulan, pelanggan, dan proyek.
- Pengingat pembayaran: tagih faktur yang belum dibayar secara otomatisIngatkan pelanggan tentang faktur yang belum dibayar langkah demi langkah dalam bahasa mereka, minta pemilik akun menindaklanjuti, kenakan denda keterlambatan, dan ingatkan tim Anda tentang tagihan pemasok.
- Kurs mata uang: satu total untuk setiap mata uangSimpan kurs per hari untuk setiap mata uang (diketik, diimpor, atau diambil otomatis), biarkan setiap dokumen menyimpan kurs tanggalnya, dan lihat laba dan rugi selisih kurs.
- Terima pembayaran online dengan Bayar sekarang (kartu atau bank, dengan Stripe)Hubungkan akun Stripe Anda sendiri agar pelanggan membayar faktur secara online dengan kartu atau bank, dan faktur yang dibayar otomatis ditandai lunas.
- Faktur yang benar secara pajak per negara (PPN, GST, pajak penjualan)Faktur yang mengikuti aturan pajak setiap negara: judul yang benar, tarif per baris, nomor pajak, teks reverse charge, ringkasan pajak, kode QR Saudi, dan file PEPPOL.
- Pemotongan pajak: kode, faktur, tagihan pemasok, dan bukti potongCatat pajak yang dipotong pelanggan dari faktur Anda atau yang Anda potong dari tagihan pemasok: jumlah bersih, jurnal, bukti potong dan laporan.
- Uang muka dan deposit: uang yang diterima sebelum fakturCatat uang yang dibayar pelanggan sebelum Anda membuat faktur (atau yang Anda bayar ke pemasok sebelum tagihannya), dan pakai nanti pada faktur dan tagihan mereka.
- Cek dan cek mundurCatat cek yang diterima dan diterbitkan, simpan cek mundur sampai tanggalnya dengan pengingat, dan tangani cek yang kliring dan ditolak.
- E-faktur ZATCA (Arab Saudi): fase 2, persetujuan dan pelaporanHubungkan perusahaan Saudi ke ZATCA dengan kode Fatoora; setiap faktur dan nota kredit ditandatangani, disahkan atau dilaporkan, dan dicetak dua bahasa.
- Hubungkan QuickBooks atau XeroKirim faktur, nota kredit, pembayaran, pelanggan, tagihan pemasok, dan pengeluaran yang diganti ke QuickBooks Online atau Xero secara otomatis, agar tidak ada yang mengetiknya dua kali.
- Kebijakan pengeluaran: batas, kuitansi, uang harian, dan jarak tempuhTetapkan aturan untuk memeriksa pengeluaran, sediakan tarif uang harian dan jarak tempuh, dan ganti pengeluaran disetujui sekaligus.
- Kas kecil: kas, belanja dengan kuitansi, isi ulang, dan penghitunganKelola kas kecil per kantor atau orang, catat belanja beserta kuitansinya, minta isi ulang yang disetujui lebih dulu, dan hitung uang tunainya.
- Perkiraan arus kas: uang masuk dan keluar dalam minggu-minggu mendatangLihat uang yang diharapkan masuk dan keluar minggu demi minggu atau bulan demi bulan, saldo yang tersisa, dan kapan saldo menipis.
- SPT pajak: lembar kerja untuk SPT VAT, GST, atau pajak penjualan AndaSusun pajak suatu periode seperti SPT negara Anda, unduh, tandai sudah dilaporkan, dan kunci periodenya.
- Buku besar: bagan akun, jurnal, dan laporan keuanganKelola pembukuan berpasangan yang sederhana dan benar: bagan akun siap pakai, jurnal yang selalu seimbang, laba rugi, neraca, neraca saldo, dan tutup buku.
- Rekening koran: impor, cocokkan, dan periksa pembukuan AndaImpor rekening koran bank (CSV, OFX atau QIF), cocokkan setiap baris dengan pembayaran yang tercatat, catat yang kurang, dan periksa pembukuan.
Proyek dan tugas
- Bicara dengan tim Anda di ChatSaluran untuk tim, proyek, atau topik apa pun, pesan langsung dan grup kecil, utas, @sebutan, file, dan reaksi, secara langsung.
- Lihat yang baru di Kaam360Catatan rilis dengan bahasa sederhana, yang terbaru lebih dulu, dengan tempat mencoba setiap perubahan dan panduannya. Perubahan besar ditampilkan sekali dalam sebuah jendela.
- Buat proyek pertama AndaMulai proyek dari awal atau dari rencana siap pakai.
- Tugas, papan, dan bagan rencanaTambahkan tugas, pindahkan di papan, dan lihat seluruh rencana dalam satu bagan.
- Catat waktu dan ajukan cutiCatat jam kerja Anda dan ajukan hari libur.
- Saldo cuti, jatah, dan pembawaanAtur berapa hari setiap jenis cuti yang didapat orang per tahun, lihat sisanya, dan bawa hari yang tidak terpakai ke tahun berikutnya.
- Shift dan jam kerjaAtur kapan hari kerja setiap orang dimulai dan berakhir, berikan shift ke tim dan orang, dan lihat jam yang dimiliki setiap orang dalam seminggu.
- Kehadiran: jam masuk, jam pulang, dan jam yang kurangLihat kapan setiap orang datang dan pulang, siapa yang terlambat atau tidak hadir, dan berapa jam yang kurang, serta perbaiki absen.
- Hubungkan perangkat kehadiran (merek apa pun) atau unggah fileBiarkan perangkat sidik jari, wajah, atau kartu mengirim absen ke Kaam360, hubungkan sistem lain dengan rahasia, atau unggah file dari perangkat lunak kehadiran Anda.
- Kumpulkan CV dan lamaran kerja di halaman KandidatSemua CV di satu tempat: yang dikirim ke alamat help desk Anda dan yang Anda tambahkan sendiri, dengan status dan catatannya.
- Gunakan dasbor AndaBaca Dasbor untuk melihat apa yang memerlukan Anda, apa yang terlambat, dan bagaimana proyek berjalan.
- Rencanakan hari Anda dengan Hari saya dan Tugas sayaLihat yang terlambat, jatuh tempo hari ini, dan berikutnya, lalu centang satu per satu.
- Bekerja dengan tugas, papan, dan bagan rencanaTambahkan tugas di dalam proyek, ubah cara melihatnya, dan jaga agar tetap terbaru.
- Rencanakan hari Anda di lini masa dan bekerja dengan pengatur waktu fokusSeret tugas, tiket, dan tugas penjualan ke blok waktu di samping rapat, lihat apakah rencana muat dalam hari Anda, dan catat waktu fokus ke lembar waktu.
- Simpan file proyek di satu tempatUnggah kontrak, spesifikasi, dan persetujuan agar seluruh tim dapat menemukannya.
- Tindakan cepat di ponsel: pintasan dan berbicara alih-alih mengetikJangkau hal yang paling sering Anda lakukan dengan sekali ketuk, dan diktekan catatan dengan suara.
- Kotak masuk Anda: semua yang menunggu Anda dalam satu daftarSebutan, komentar, persetujuan, tiket, tindak lanjut penjualan, faktur jatuh tempo, dan pengingat Anda dalam satu daftar, dengan filter, tunda, selesai, dan arsip.
- Lacak bug dan masalah dengan MasalahLaporkan masalah pada proyek, tugaskan, dan ikuti sampai diperbaiki.
- Catatan dan pengingat pribadiTulis catatan pribadi dengan daftar periksa, tautkan ke tugas, pelanggan, atau transaksi, dan minta Kaam360 mengingatkan Anda tentang apa pun pada waktu pilihan Anda.
- Lihat setiap tugas dengan Semua tugas dan tampilan tersimpanSaring, kelompokkan, dan ekspor tugas dari semua proyek Anda, lalu simpan tampilan yang Anda sukai.
- Bekerja dengan tugas seperti spreadsheet: tampilan TabelLihat tugas sebagai baris dan kolom, ubah langsung, kelompokkan, urutkan, jumlahkan jam, dan unduh yang Anda lihat.
- Lihat siapa yang sibuk: Jadwal dan Peta jalanGunakan kalender untuk minggu ini dan peta jalan untuk gambaran jangka panjang setiap proyek.
- Formulir tugas: biarkan orang mengirim permintaan yang menjadi tugasBuat formulir permintaan untuk tim Anda, untuk siapa saja yang memiliki tautan, atau untuk pelanggan di portal. Setiap jawaban menjadi tugas dengan kolom yang sudah terisi.
- Isi Lembar waktu dan ajukan CutiSerahkan minggu Anda untuk disetujui dan ajukan hari libur, langkah demi langkah.
- Tautan berbagi: tampilkan proyek, tugas, halaman, atau dokumen kepada orang tanpa akunBuat tautan hanya-baca berisi hanya yang Anda pilih, dengan kata sandi dan tanggal akhir opsional, lihat setiap kunjungan, dan nonaktifkan kapan saja.
- Tetapkan tonggak, risiko, dan baselineTandai tanggal penting, catat apa yang bisa salah, dan ukur seberapa jauh rencana bergeser.
- Email jadi tugas: ubah email menjadi tugasBeri diri Anda dan setiap proyek alamat email pribadi. Email yang dikirim atau diteruskan ke sana menjadi tugas, dan balasannya menjadi komentar.
- Scope Guard: hentikan pekerjaan gratis di luar kontrakLihat kapan pekerjaan baru tidak ada di kontrak yang ditandatangani, jadikan permintaan perubahan berharga dalam satu klik, hitung pekerjaan gratis, dan pantau janji kontrak.
- Tangani perubahan, anggaran, dan penutupan proyekCatat permintaan tambahan pelanggan, pantau biaya, dan selesaikan proyek dengan tinjauan.
- Triase: periksa pekerjaan baru sebelum masuk ke rencanaPekerjaan baru dari formulir, email, Slack dan Teams, portal pelanggan, dan API menunggu di triase. Terima, tugaskan, gabungkan, tolak, atau tunda.
- Bagikan kemajuan kepada pelangganKirim laporan ke pelanggan, atau beri mereka login untuk mengikuti proyek di portal pelanggan.
- Rekaman: rekam layar atau kamera Anda dan bagikan videonyaRekam layar, jendela, atau tab, dengan kamera dan suara Anda, pada tugas, masalah, tiket, halaman wiki, atau komentar, lalu putar di Kaam360.
- Tinjauan file: komentari gambar, PDF, dan video, lalu setujui setiap versiAjukan desain, dokumen, atau video untuk ditinjau: orang mengkliknya untuk berkomentar, mengunggah versi baru, dan penyetuju menyetujui setiap versi atau meminta perubahan.
- Curah ide bersama di papan tulisMenggambar bersama tim di papan bersama: catatan tempel, bentuk, panah, garis tangan bebas, teks, dan gambar. Semua orang melihat perubahan seketika, catatan menjadi tugas, dan versi lama bisa dikembalikan.
- Temukan proyek Anda dan gunakan templatSaring daftar proyek, mulai dari rencana siap pakai, dan arsipkan atau pakai ulang milik Anda.
- Kenali masalah lebih awal: Ruang kendali dan Ikhtisar perusahaanLihat setiap proyek berjalan dengan lampu lalu lintas, dan seluruh perusahaan dalam satu halaman.
- Tautkan tugas, tambahkan jeda, dan lihat jalur kritisTentukan tugas mana yang menunggu tugas mana, tambahkan hari tunggu, pindahkan tugas bersama tugas sesudahnya, dan lihat rantai yang menentukan penyelesaian.
- Tulis dan bagikan dokumen tim di WikiSimpan buku panduan, panduan cara, kebijakan, catatan rapat, dan dokumen proyek Anda di satu tempat, dengan versi, komentar, dan tautan ke proyek dan tugas.
- Tugas berulang dan checklistBuat tugas muncul lagi setiap hari, minggu, bulan, atau dengan ritme Anda sendiri, dan centang langkah di dalam tugas dengan checklist.
- Lihat setiap proyek dalam satu layar: Portofolio dan nilai hasilBandingkan semua proyek berjalan berdasarkan kesehatan, progres, anggaran terpakai, dan jadwal, saring dan unduh, serta baca nilai hasil (PV, EV, AC, CPI, SPI).
- Bekerja dalam sprint: mode Scrum, backlog, story point, burndown, dan velocityAktifkan mode Scrum untuk proyek, rencanakan sprint dari backlog dengan story point, pindahkan kartu di papan sprint, dan baca burndown, velocity, dan tinjauan sprint.
- Tulis notulen rapat yang menjadi tugas dan halaman WikiCatat agenda, peserta, catatan, dan keputusan rapat proyek; ubah tindak lanjut menjadi tugas dengan pemilik; dan simpan notulen di ruang Wiki proyek.
- Menulis pembaruan proyek dan membacanya di feed PembaruanSampaikan setiap minggu bagaimana proyek berjalan (sesuai jalur, berisiko, atau keluar jalur), ikuti proyek, baca semua pembaruan di satu feed dan dapatkan ringkasan mingguan.
- Pakai asisten proyek: susun pembaruan, tanyakan proyek, ubah catatan menjadi tugasSusun pembaruan proyek dari pekerjaan nyata, tanyakan proyek mana yang berisiko atau terlambat, ubah catatan menjadi tugas, dan dapatkan ringkasan mingguan.
- Dapatkan peringatan dini dari proyek Anda yang sudah selesaiLihat bagaimana proyek yang mirip dengan proyek Anda pada tahap yang sama berakhir, dan tanda mana yang berbeda, sebelum masalah terlihat.
- Catat waktu pada tugas: pengatur waktu, mulai dan selesai, atau jamMulai pengatur waktu, masukkan waktu mulai dan selesai, atau ketik jamnya langsung.
- Tutup hari saya: catat jam Anda sekaligusDi akhir hari, tambahkan jam semua pekerjaan Anda, dengan saran yang siap, lalu tutup hari Anda.
- Pencatatan waktu: lihat siapa yang mencatat jamnya, dan email pagiUntuk ketua tim dan manajer: siapa yang mencatat dan menutup harinya, pengingat, ringkasan pagi, dan pengaturan.
- Lihat berapa biaya sebenarnya sebuah proyekTab Biaya: tenaga kerja, overhead, dan biaya langsung dibanding anggaran, pendapatan, laba dan margin, perkiraan, serta peringatan anggaran.
- Biarkan proyek memperbarui dirinya dengan autopilot proyekTugas berpindah ke Sedang dikerjakan saat pekerjaan dimulai, induk tertutup bersama subtugas terakhirnya, tugas terlambat mendorong pekerjaan yang menunggunya, dan Tutup hari saya menyusun jam.
- Merencanakan sumber daya proyek: orang, peralatan, dan materialTab Sumber daya: siapa dan apa yang dibutuhkan proyek, dengan satuan, tarif, jumlah, tanggal, dan tugas, serta cara biayanya masuk ke Biaya.
- Lembar upaya: bagi waktu Anda ke proyek setiap minggu atau bulanUntuk pemilik proyek, manajer, dan lainnya yang tidak mencatat jam setiap hari: bagian waktu per proyek, pengeluaran, dan menutup periode.
Tanda tangan elektronik
- Kirim dokumen apa pun untuk tanda tangan elektronikUnggah dokumen, tempatkan kotak tanda tangan, tanggal, dan teks, kirim ke satu orang atau lebih, dan simpan salinan yang ditandatangani.
- Laporan tanda tangan elektronik, memeriksa salinan yang ditandatangani, dan email AndaLihat berapa dokumen yang dikirim dan ditandatangani, unduh angkanya, periksa apakah file adalah salinan asli yang ditandatangani, dan pilih kejadian mana yang mengirimi Anda email.
- Pantau permintaan: pengingat, urutan, menarik kembali, mengirim ulangLihat siapa yang sudah menandatangani, ingatkan orang, tanda tangani langsung, tarik kembali permintaan, dan kirim salinan yang diperbaiki.
- Hemat waktu dengan templat dan pengiriman ke banyak orangSimpan dokumen beserta kotaknya sekali, pakai lagi, atau kirim ke seluruh daftar orang.
- Pengaturan tanda tangan elektronik: bawaan, salinan yang ditandatangani, folder, dan perapianPilih bawaan untuk permintaan baru, siapa yang menerima salinan yang ditandatangani dan caranya, folder dan jenis dokumen Anda, serta berapa lama catatan disimpan.
- Tanda tangani langsung dengan saksi, dan periksa siapa yang menandatanganiSerahkan tablet kepada penanda tangan, tambahkan saksi, minta kode lewat email atau foto dokumen identitas.
- Pustaka klausul, ketentuan tertulis, dan perubahan yang diusulkanSimpan kata-kata yang disetujui sekali, sisipkan ke dokumen, biarkan pihak lain mengusulkan perubahan, dan simpan setiap versi.
- Penyimpanan arsip dan tanggal berakhir kontrakPilih berapa lama dokumen yang ditandatangani disimpan, tinjau yang sudah jatuh tempo, dan lihat kontrak yang segera berakhir.
Jam dukungan kami: Senin sampai Jumat, pukul 8.00 sampai 18.00 waktu Pakistan.
Kami sedang bekerja: balasan diharapkan dalam sekitar 2 jam.
Tidak menemukan jawaban? Gunakan Bantuan & dukungan di dalam aplikasi, atau hubungi kami jika Anda belum menjadi pelanggan.