فون کال یا میٹنگ کے لیے ٹکٹ بنائیں

ہر درخواست ای میل پر نہیں آتی۔ جب کوئی گاہک آپ کو فون کرتا ہے یا میٹنگ میں کچھ مانگتا ہے تو آپ اسے ٹکٹ کے طور پر لکھ سکتے ہیں تاکہ وہ بھلایا نہ جائے اور واضح ہو کہ کوئی ذمہ دار ہے۔

ٹکٹ بنائیں

1. ٹکٹ کھولیں اور نیا ٹکٹ دبائیں۔ اگر آپ کو بٹن نظر نہ آئے تو ہو سکتا ہے آپ کا کردار اس کی اجازت نہ دیتا ہو۔
2. عنوان بھریں: ایک مختصر خلاصہ، جیسے "انوائس پرنٹ نہیں ہو رہیں"۔
3. گاہک کو کیا چاہیے؟ میں تفصیل لکھیں۔
4. فہرست سے کمپنی چنیں۔ اگر کمپنی کا ای میل ایڈریس ہو تو وہ آپ کے لیے بھر دیا جاتا ہے۔
5. چاہیں تو ایک پروجیکٹ چنیں۔ دیکھیں سپورٹ میں پروجیکٹس۔
6. کون پوچھ رہا ہے اور ان کی ای میل (جوابات یہاں بھیجے جاتے ہیں) ٹائپ کریں۔ ای میل ایڈریس کے بغیر بھی آپ ٹکٹ پر کام کر سکتے ہیں، لیکن گاہک کو کچھ ای میل نہیں ہوتا۔
7. قسم (سوال، مسئلہ، تبدیلی کی درخواست یا دیگر)، ترجیح اور یہ کہ یہ کسے تفویض کردہ ہے، چنیں۔
8. ٹکٹ بنائیں دبائیں۔

آپ نئے ٹکٹ پر پہنچ جاتے ہیں اور فوراً جواب دے سکتے ہیں، دیکھیں ٹکٹ کا جواب دیں۔

اگر کچھ غلط ہو جائے

• فارم کے اوپر سرخ رنگ میں ایک غلطی کا پیغام آتا ہے۔ اسے پڑھیں، جس خانے کا ذکر ہے اسے ٹھیک کریں اور دوبارہ ٹکٹ بنائیں دبائیں۔