在“支持中的项目”中照看已完成的项目

当您为客户完成一个项目之后，往往还会继续帮助他们。支持中的项目列出您的团队现在负责照看的已完成项目，这样工单就可以与它们关联起来。

把项目转入支持

1. 在“支持”部分打开支持中的项目。如果您没有看到它，可能是您的角色或套餐不包含它。
2. 在已完成，尚未进入支持下，找到该项目并按转入支持。
3. 您也可以从项目本身操作：打开项目，进入它的收尾标签页，按转入支持。在那里您还可以输入支持结束日期（可选）。

阅读列表

支持中表格显示：

• 项目及其客户，
• 负责人，即主管的人，
• 支持结束于，即结束日期，或者“无结束日期”。日期过了之后，“已结束”会用红色显示，
• 未结工单和全部工单。点击数字可以看到这些工单。

把工单与项目关联

创建工单时，请在表单中选择项目，参见为电话或会议中的请求创建工单。这样工单就会显示该项目，并计入这张表。

结束支持

当支持期结束时，按项目旁边的结束支持。该项目会离开列表。旧的工单会保留。