سپورٹ رپورٹس پڑھیں

سپورٹ رپورٹس دکھاتی ہے کہ آپ کی سپورٹ کیسی چل رہی ہے۔ اسے مسائل کو جلدی پکڑنے اور ٹیم کی میٹنگز کی تیاری کے لیے استعمال کریں۔ اگر یہ آپ کو مینو میں نظر نہ آئے تو ہو سکتا ہے آپ کے کردار یا پلان میں شامل نہ ہو۔

مدت چنیں

1. سپورٹ کے حصے میں سپورٹ رپورٹس کھولیں۔
2. اوپر کے بٹنوں سے کوئی مدت چنیں، یا سے اور تک میں اپنی تاریخیں منتخب کریں۔

اعداد کا مطلب

• کھولے گئے: اس مدت میں نئے ٹکٹ۔
• حل شدہ: اس مدت میں مکمل ہونے والے ٹکٹ۔
• ابھی کھلے: وہ ٹکٹ جو آج بھی کھلے ہیں۔
• ہمیں جواب دینا ہے: وہ گاہک جو آپ کے جواب کے منتظر ہیں۔ صفر سے اوپر ہو تو سرخ ہو جاتا ہے۔
• 7 دن سے زیادہ کھلے: پرانے ٹکٹ جن پر توجہ چاہیے۔
• عام پہلا جواب اور حل ہونے کا عام وقت: درمیانی قدر، تاکہ ایک بہت سست ٹکٹ اعداد کو بگاڑ نہ دے۔
• پہلا جواب ہدف کے اندر اور ہدف کے اندر حل: آپ نے اپنا وعدہ کتنی بار نبھایا۔ دیکھیں جواب دینے کے وقت کے اہداف مقرر کریں۔
• گاہک کی ریٹنگ: گاہکوں کا دیا ہوا اوسط اسکور، 5 میں سے۔ دیکھیں گاہکوں کی ریٹنگز۔

چارٹ اور فہرستیں

• کھولے گئے اور حل شدہ ہر دن کے لیے ایک پٹی دکھاتا ہے (لمبی مدت کے لیے ہر ہفتے کے لیے)۔
• بوجھ کون اٹھا رہا ہے ہر شخص کے کھلے اور حل شدہ ٹکٹوں کی فہرست دیتا ہے۔
• ٹکٹ کہاں سے آتے ہیں، اقسام اور ترجیحات ٹکٹوں کا ملا جلا تناسب دکھاتے ہیں۔
• ابھی کھلے، حیثیت کے مطابق، سب سے زیادہ ٹکٹ والے گاہک اور سب سے زیادہ ٹکٹ والے پراجیکٹس دکھاتے ہیں کہ کام کہاں ہے۔

ڈیٹا اپنے ساتھ لے جائیں

ٹکٹوں کو ایسی فائل کے طور پر ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے جو آپ Excel میں کھول سکیں، ٹکٹ برآمد کریں (CSV) دبائیں۔