گاہکوں کو ان کے پورٹل میں ٹکٹ بنانے دیں

گاہک پورٹل میں آپ کے گاہک سپورٹ ٹکٹ بھیج سکتے ہیں اور آپ کے جواب دیکھ سکتے ہیں۔ وہ اپنے لاگ اِن سے سائن اِن کرتے ہیں اور صرف وہی پروجیکٹس دیکھتے ہیں جو آپ نے انہیں دیے۔

کسی گاہک کے لیے چالو کریں

1. انتظام حصے میں صارفین کھولیں، گاہک صارفین ٹیب چن کر شخص کو کھولیں، یا نیا گاہک صارف دبائیں۔ کسی پروجیکٹ سے بھی اس کے مینو میں گاہک پورٹل چن کر کسی کو لاگ اِن دیں دبا سکتے ہیں۔
2. وہ پروجیکٹس جو یہ شخص کھول سکتا ہے میں پروجیکٹ اور اس کے لیے ٹکٹ بنائیں پر نشان لگائیں۔
3. محفوظ کریں (نئے شخص کے لیے اکاؤنٹ بنائیں) دبائیں۔

گاہک کیا کرتا ہے

1. پورٹل میں وہ سپورٹ کھولتا ہے، یا کسی پروجیکٹ پر سپورٹ کھولیں۔
2. ٹکٹ بنائیں کے نیچے وہ قسم چنتا ہے، عنوان اور اپنی ضرورت لکھتا ہے۔ وہ 10 MB تک کی 5 فائلیں لگا سکتا ہے۔
3. وہ بھیجیں دباتا ہے۔ اس کے ٹکٹ آپ کے ٹکٹ کے نیچے موصول، جاری، جواب مل گیا: آپ کی باری یا حل شدہ جیسی حالت کے ساتھ دکھتے ہیں۔
4. وہ ٹکٹ کے صفحے سے جواب یا ریٹنگ دے سکتا ہے۔

آپ کیا دیکھتے ہیں

ٹکٹ ٹکٹ میں "پورٹل سے" کے نشان کے ساتھ آتا ہے۔ اسے معمول کے مطابق جواب دیں، دیکھیں ٹکٹ کا جواب دیں۔

اگر کچھ غلط ہو

• گاہک کو "یہ پروجیکٹ دیکھنے کے لیے براہ کرم سائن اِن کریں" نظر آتا ہے: اس نے پرانا نجی لنک کھولا۔ اسے اس پروجیکٹ والا لاگ اِن چاہیے، دیکھیں گاہک کے ساتھ پیش رفت شیئر کریں۔
• سپورٹ کا صفحہ نہیں ہے: اس پروجیکٹ پر اس شخص کے لیے ٹکٹ بنائیں پر نشان لگائیں۔