Cuide de projetos concluídos em Projetos em suporte

Quando você termina um projeto para um cliente, muitas vezes continua ajudando depois. Projetos em suporte lista os projetos concluídos de que sua equipe agora cuida, para que os chamados possam ser ligados a eles.

Passe um projeto para suporte

1. Abra Projetos em suporte na seção Suporte. Se você não o vê, talvez sua função ou seu plano não o incluam.
2. Em Concluídos, ainda sem suporte, encontre o projeto e clique em Passar para suporte.
3. Você também pode fazer isso pelo próprio projeto: abra o projeto, vá até a aba Encerramento e clique em Passar para suporte. Ali você também pode digitar O suporte termina (opcional).

Leia a lista

A tabela Em suporte mostra:

• o Projeto e o Cliente dele,
• Sob responsabilidade de, a pessoa responsável,
• O suporte termina, a data de término, ou "Sem data de término". "encerrado" aparece em vermelho quando a data já passou,
• Chamados abertos e Todos os chamados. Clique no número para ver esses chamados.

Ligue chamados a um projeto

Ao criar um chamado, escolha o Projeto no formulário; veja Registre um chamado de uma ligação ou reunião. O chamado passa a mostrar o projeto e conta nesta tabela.

Encerre o suporte

Clique em Encerrar suporte ao lado de um projeto quando o período de suporte terminar. O projeto sai da lista. Os chamados antigos são mantidos.