Organiser votre journée avec Ma journée et Mes tâches

Deux pages du menu n'affichent que votre propre travail : vous n'avez jamais à fouiller tout un projet pour savoir quoi faire maintenant.

Commencer la matinée avec Ma journée

1. Appuyez sur Ma journée dans la section Accueil du menu.
2. Vous voyez la date du jour et jusqu'à trois groupes : le travail en retard, le travail à rendre aujourd'hui et ce qui arrive ensuite.
3. Appuyez sur le nom d'une tâche pour l'ouvrir et lire les détails.
4. Quand vous terminez quelque chose, appuyez sur Terminé sur sa carte. Elle quitte votre liste.
5. Si vous gérez des tickets du service d'assistance, un quatrième groupe, Tickets à rendre aujourd'hui / en retard, liste vos tickets ouverts à traiter aujourd'hui ou en retard, avec leur statut et leur priorité. Un ticket est à rendre à son Échéance ou, si aucune n'est définie, le jour où son objectif de support impose sa résolution (Échéance SLA). Les tickets en retard s'affichent en rouge. Appuyez sur Afficher pour l'ouvrir dans Tickets et y répondre.
6. Appuyez sur Planifier ma journée sur la chronologie pour répartir ce travail en créneaux dans le Planificateur de journée, ou sur Ouvrir ma boîte de réception pour voir tout ce qui vous attend par ailleurs. Voir Planifier votre journée sur une chronologie et travailler avec un minuteur de concentration et Votre boîte de réception.
7. Appuyez sur l'horloge d'une carte (Saisir du temps) pour saisir tout de suite des heures sur cette tâche.
8. En fin de journée, appuyez sur Clôturer ma journée sur la carte du haut : vos heures sont saisies sur une seule page. Voir Clôturer ma journée : saisir vos heures en une fois.

Si rien ne vous attend, la page vous l'indique. Profitez-en.

Tout voir avec Mes tâches

1. Appuyez sur Mes tâches dans le menu.
2. Lisez le récapitulatif en haut. Il compte les tâches en retard, à rendre aujourd'hui et encore ouvertes.
3. Si vous avez des tâches dans plusieurs projets, une liste Projet apparaît au-dessus des onglets. Choisissez un projet pour ne voir que ses tâches ; les chiffres du haut et les compteurs des onglets suivent votre choix. Choisissez Tous les projets pour revenir.
4. Les tâches En pause et les tâches clôturées ou résolues sont masquées jusqu'à ce que vous vouliez les voir. Cochez Afficher les tâches en pause ou Afficher les tâches clôturées et résolues au-dessus de la liste pour les voir ; décochez pour les masquer de nouveau. Les chiffres du haut et les compteurs des onglets suivent ce que vous affichez.
5. Utilisez la liste en dessous. Chaque ligne indique la tâche, son projet, son statut, sa priorité, son échéance et son avancement.
6. Appuyez sur une tâche pour l'ouvrir. Vous pouvez y changer son statut, ajouter un commentaire ou saisir votre temps.
7. Si vous traitez des tickets du support, une liste à part, Tickets du support, sous vos tâches montre chaque ticket ouvert qui vous est attribué, avec son statut, sa priorité et sa date d'échéance (SLA quand le jour vient de l'objectif de support). Elle suit les onglets Ouvert, En retard et À rendre aujourd'hui, n'entre pas dans les chiffres du haut et est masquée tant qu'un projet est choisi. Un ticket attribué seulement à une équipe, et à personne, n'est dans la liste de personne. Cliquez sur un ticket pour l'ouvrir.

Ajouter une tâche pour vous-même

Les tâches se trouvent dans un projet. Ouvrez le projet, allez dans son onglet Tâches et ajoutez-y la tâche. Voir Travailler avec les tâches, le tableau et le diagramme de planning.

En cas de problème

• Une tâche manque : elle appartient peut-être à quelqu'un d'autre, ou elle est clôturée. Demandez à la personne qui l'a créée de vérifier le responsable.
• Vous avez appuyé sur Terminé par erreur : ouvrez la tâche et remettez son statut à ouvert.