Savoir qui a de la place pour davantage de travail (Capacité)

Capacité compare le travail prévu pour chaque personne avec le temps dont elle dispose, semaine par semaine. Les jours de repos, les jours fériés et les congés approuvés sont d'abord retirés, pour que l'image soit juste. Ouvrez-la depuis la section Analyses du menu.

D'où viennent les chiffres

La capacité utilise exactement les mêmes heures que le Planning :

• Disponible : les heures d'une journée de travail de chaque personne (la journée habituelle de votre organisation, ou la sienne si elle est définie), les jours où elle travaille.
• Planifié : ce qui reste de chacune de ses tâches (l'estimation moins le temps déjà saisi), réparti sur ses jours ouvrés jusqu'à l'échéance. Le travail en retard compte pour aujourd'hui, ou pour le jour ouvré suivant si aujourd'hui est un jour de repos. Pour les semaines passées, c'est le temps réellement saisi qui est affiché.
• Tickets du service d'assistance : chaque ticket ouvert dont une personne s'occupe compte son travail prévu le jour de son échéance. Survolez une case pour voir combien d'heures correspondent à des tickets. Les heures par ticket se définissent sous Objectifs du support.

Voir Voir qui est occupé : Planning et Feuille de route pour la façon dont les heures sont réparties.

Lire la grille

Chaque ligne est une personne et chaque colonne une semaine. La case colorée indique le pourcentage de son temps disponible déjà planifié. Survolez une case pour voir les heures, par exemple « Planifié 12 h sur 30 h disponibles ».

Les couleurs sont les mêmes que dans le Planning :

• aucun temps de travail : un tiret. La personne est absente ou ne travaille pas cette semaine-là.
• moins de 80 % : vert, il reste de la place.
• 80 à 100 % : orange, presque plein.
• plus de 100 % (surchargé) : rouge, plus de travail que de temps. Déplacez du travail ou ajoutez de l'aide.

La dernière ligne, Tout le monde, montre toute l'équipe ensemble. Utilisez les boutons antérieur et ultérieur pour avancer ou reculer de quatre semaines à la fois.

Si une note indique que certaines heures n'ont « encore personne d'assigné », ce travail planifié n'appartient à personne. Donnez un responsable à ces tâches pour qu'elles apparaissent sur la ligne de quelqu'un. Une autre note compte les tâches ouvertes sans dates : elles ne figurent dans aucune semaine tant qu'elles n'ont pas d'échéance. Elles sont listées sous Non planifié dans le Planning.

Trouver qui est disponible

1. Dans la carte Qui a de la disponibilité pour du nouveau travail ?, choisissez une date De et une date À.
2. Appuyez sur Afficher qui est disponible.
3. Lisez la liste : chaque personne affiche ses heures libres, ses heures disponibles et ses heures planifiées. Seul le temps à partir d'aujourd'hui compte, car les jours passés ne peuvent pas recevoir de nouveau travail.

Voir ce qui se passe si quelqu'un est absent

1. Dans Et si quelqu'un est absent ?, choisissez la Personne, ainsi que les dates De et À.
2. Appuyez sur Afficher l'impact.
3. Kaam360 vous indique combien d'heures planifiées sont menacées et si le reste de l'équipe a assez de temps libre pour les couvrir. Il liste aussi les tâches concernées et les personnes qui ont le plus de place.

Si nous gagnons le pipeline

Si vous pouvez voir le CRM, une carte supplémentaire montre les heures dont vos affaires ouvertes auraient besoin, comptées selon la probabilité de gain de chaque étape, par rapport au temps qui reste après le travail planifié. Un message rouge signifie que l'équipe manquera de temps à partir d'une certaine semaine. La ligne Restant montre l'écart semaine par semaine. Les affaires sans effort saisi ne sont pas comptées : ajoutez donc une estimation d'effort à chaque affaire. Voir Clients, contacts et affaires.

Réservations

Les personnes réservées sur des projets dans Planification des ressources comptent aussi. Une réservation confirmée est du travail planifié ; une réservation provisoire n'apparaît que dans l'infobulle de la case (« + h provisoires »). Une réservation et les tâches de la personne sur le même projet ne comptent qu'une fois : la plus grande des deux. Les postes à pourvoir qui n'ont encore personne ne figurent sur aucune ligne ; une note sous la grille les compte. Voir Planifier les personnes par compétence.