Sepa quién tiene hueco para más trabajo (Capacidad)

Capacidad compara el trabajo planificado de cada persona con el tiempo que tiene disponible, semana a semana. Primero se descuentan los días libres, los festivos y las ausencias aprobadas, para que la imagen sea justa. Ábrala desde la sección Información del menú.

De dónde salen las cifras

Capacidad usa exactamente las mismas horas que el Calendario:

• Disponible: las horas de un día laborable de cada persona (el día habitual de su organización, o el suyo propio si está fijado), en los días que trabaja.
• Planificado: lo que queda de cada una de sus tareas (la estimación menos el tiempo ya registrado), repartido entre sus días laborables hasta la fecha de vencimiento. El trabajo vencido cuenta hoy. En las semanas ya pasadas se muestra el tiempo realmente registrado.
• Tickets de soporte: cada ticket abierto que atiende una persona cuenta su trabajo previsto el día en que vence. Pase el ratón sobre una casilla para ver cuántas de las horas son tickets. Las horas por ticket se fijan en Objetivos de soporte.

Consulte Vea quién está ocupado: Calendario y Hoja de ruta para saber cómo se reparten las horas.

Lea la cuadrícula

Cada fila es una persona y cada columna una semana. La casilla de color muestra el porcentaje de su tiempo disponible que ya está planificado. Pase el ratón por una casilla para ver las horas, por ejemplo "Planificadas 12 h de 30 h disponibles".

Los colores son los mismos que en el Calendario:

• sin tiempo de trabajo: un guion. La persona está ausente o no trabaja esa semana.
• menos del 80 %: verde, hay margen.
• 80 a 100 %: ámbar, casi lleno.
• más del 100 % (sobrecargado): rojo, más trabajo que tiempo. Mueva trabajo o busque ayuda.

La última fila, Todos, muestra todo el equipo junto. Use los botones antes y después para moverse cuatro semanas cada vez.

Si una nota dice que algunas horas "aún no tienen a nadie asignado", ese trabajo planificado no es de nadie. Dé un responsable a esas tareas para que aparezcan en la fila de alguien. Otra nota cuenta las tareas abiertas sin fechas: no están en ninguna semana hasta que tengan una fecha de vencimiento. Aparecen en Sin programar en el Calendario.

Encuentre quién está libre

1. En la tarjeta ¿Quién tiene hueco para nuevo trabajo?, elija una fecha Desde y Hasta.
2. Pulse Mostrar quién está libre.
3. Lea la lista: cada persona muestra las horas libres, las horas disponibles y las horas planificadas. Solo cuenta el tiempo desde hoy, porque los días ya pasados no pueden recibir trabajo nuevo.

Vea qué pasa si alguien está ausente

1. En ¿Y si alguien está ausente?, elija la Persona y las fechas Desde y Hasta.
2. Pulse Mostrar el impacto.
3. Kaam360 le dice cuántas horas planificadas están en riesgo y si el resto del equipo tiene tiempo libre suficiente para cubrirlas. También enumera las tareas afectadas y quién tiene más margen.

Si ganamos el embudo

Si puede ver el CRM, otra tarjeta muestra las horas que necesitarían sus negocios abiertos, contadas según la probabilidad de ganar de cada fase, frente al tiempo que queda después del trabajo planificado. Un mensaje rojo significa que el equipo se queda corto a partir de cierta semana. La fila Sobrante muestra la diferencia semana a semana. Los negocios sin esfuerzo indicado no se cuentan, así que añada una estimación de esfuerzo a cada negocio. Consulte Clientes, contactos y negocios.

Reservas

También cuentan las personas reservadas en proyectos en Planificación de recursos. Una reserva confirmada es trabajo planificado; una provisional solo aparece en la información del recuadro («+ h provisionales»). Una reserva y las tareas de la persona en el mismo proyecto cuentan una vez: lo mayor de las dos. Los marcadores sin nadie no están en ninguna fila; una nota bajo la cuadrícula los cuenta. Consulte Planificar personas por habilidades.