任务表单：让请求自动变成任务

任务表单就是请求表单。每当有人填写，Kaam360 就会在您选择的项目中创建任务，把回答填入任务字段，并通知相关人员。可用于 IT 请求、设计请求、问题报告、客户变更请求等。

创建表单

1. 在菜单的项目管理模块中点击任务表单，然后点击新建表单。（或打开项目，点击顶部的三个点并选择任务表单。）
2. 填写表单名称（仅团队可见）和人们看到的标题。
3. 在谁可以填写中，为外部人员选择拥有链接的任何人，或为团队选择仅登录您 Kaam360 的人。
4. 如需客户在门户中使用，勾选也在项目的客户门户中提供给客户。
5. 选择是否询问姓名和邮箱，以及是否允许附加文件。

添加问题

1. 每个问题都有填入选项：任务名称、描述、优先级、开始或到期日期、预估工时，或您的任务自定义字段。
2. 应有一个问题填入任务名称；否则任务以表单名和发送者命名。
3. 不填入任何字段的回答会列在描述中。
4. 选择回答类型。填入字段的问题会自动采用该字段的类型和选项。
5. 用箭头调整顺序，需要时勾选必须回答。

设置任务

• 项目和任务列表：任务去哪里。类型：如请求或缺陷。
• 优先级和收到后多少天到期：没有问题询问时使用。
• 任务分配给谁：无人、始终同一个人、在多人之间轮流或项目负责人。
• 每有新请求都通知项目负责人和向发送者发送其提交内容的副本。

点击保存。

分享表单

1. 保存后右侧显示表单的链接，公开表单还有粘贴到您网站上的代码。
2. 点击复制链接发送，或把代码粘贴到网站上。
3. 如需密码或截止日期，点击通过链接共享（见共享链接）。

在客户门户中

如果表单在门户中提供，且客户的链接或客户用户允许发送请求，客户会在门户的发送请求下看到它。请求会成为其项目中的任务。

查看收到的内容

打开表单并点击回答：谁、何时、通过何种途径发送，以及生成了哪个任务。下载 CSV 可导出表格。任务上会显示通过表单收到。

当表单所属项目使用分诊时，回答会在分诊中等待，直到有人接受后才成为任务。

防垃圾信息

公开表单设有隐藏的机器人陷阱，限制每位访客和每个表单每小时的请求数，拒绝充满网址的请求，并拒绝程序文件和过大的文件。

如果出现问题

• 表单不可用：它已关闭。打开表单并勾选表单已开启。
• 客户在门户中看不到：表单需在门户中提供，且链接需允许请求。
• 答案进入了错误的位置：请检查项目和任务列表，以及每个问题填入哪个字段。