查看客户的屏幕

当文字说不清时，请客户向您展示屏幕。客户只需要浏览器：无需下载，无需账号。

请求查看屏幕

1. 打开工单。您需要管理支持服务台的权限。
2. 在 屏幕共享 卡片中，点击 请求共享屏幕。
3. 点击 将链接放入我的回复 并发送回复，或点击 复制 通过其他方式（聊天、短信）发送链接。
4. 链接只能使用一次，有效期 30 分钟。再次请求会生成新链接并停用旧链接。

客户看到的内容

1. 页面说明是谁在请求以及将会发生什么。
2. 客户点击 共享我的屏幕。浏览器会询问要显示的内容：整个屏幕、一个窗口或一个浏览器标签页。
3. 客户的屏幕出现在工单中。点击 全屏 可放大查看。

须知

• 您只能观看，不能在客户的电脑上点击、输入或打开任何内容。
• 不会录制任何内容。画面直接从客户的浏览器传到您的浏览器；Kaam360 只帮助两个浏览器相互连接。
• 双方都可以随时停止：客户使用 停止共享，您使用 结束屏幕共享。离开工单也会结束共享。
• 结束后，工单会添加一条私人备注，记录屏幕共享的时间和时长。
• 支持电脑上的最新版 Chrome、Edge、Firefox 和 Safari。手机和平板通常无法通过浏览器共享屏幕。
• 在某些严格的公司网络中，画面可能无法传输。请让客户换一个网络，或联系我们。