گاہک کی اسکرین دیکھیں

جب بات سے کام نہ چلے تو گاہک سے کہیں کہ آپ کو اپنی اسکرین دکھائے۔ انہیں صرف ایک براؤزر چاہیے: نہ ڈاؤن لوڈ، نہ اکاؤنٹ۔

اسکرین دیکھنے کی درخواست

1. ٹکٹ کھولیں۔ آپ کو سپورٹ ڈیسک سنبھالنے کا اختیار چاہیے۔
2. اسکرین شیئرنگ کارڈ میں اسکرین شیئر کرنے کی درخواست دبائیں۔
3. لنک میرے جواب میں ڈالیں دبا کر جواب بھیجیں، یا کاپی دبا کر لنک کسی اور طریقے (چیٹ، میسج) سے بھیجیں۔
4. لنک ایک بار، 30 منٹ کے لیے چلتا ہے۔ دوبارہ درخواست کرنے سے نیا لنک بنتا ہے اور پرانا بند ہو جاتا ہے۔

گاہک کیا دیکھتا ہے

1. صفحہ بتاتا ہے کہ کون پوچھ رہا ہے اور کیا ہوگا۔
2. وہ میری اسکرین شیئر کریں دباتے ہیں۔ براؤزر پوچھتا ہے کہ کیا دکھانا ہے: پوری اسکرین، ایک ونڈو یا براؤزر کا ایک ٹیب۔
3. ان کی اسکرین ٹکٹ میں نظر آتی ہے۔ بڑا دیکھنے کے لیے پوری اسکرین دبائیں۔

جاننے کی باتیں

• آپ صرف دیکھ سکتے ہیں۔ آپ گاہک کے کمپیوٹر پر کلک، ٹائپ یا کچھ کھول نہیں سکتے۔
• کچھ ریکارڈ نہیں ہوتا۔ تصویر سیدھی ان کے براؤزر سے آپ کے براؤزر تک جاتی ہے؛ Kaam360 صرف دونوں براؤزرز کو ایک دوسرے سے ملاتا ہے۔
• دونوں میں سے کوئی بھی کسی بھی وقت روک سکتا ہے: گاہک شیئر کرنا بند کریں سے، آپ اسکرین شیئرنگ ختم کریں سے۔ ٹکٹ سے نکلنے پر بھی یہ ختم ہو جاتی ہے۔
• ختم ہونے پر ٹکٹ میں ایک نجی نوٹ لکھا جاتا ہے کہ اسکرین کب اور کتنی دیر شیئر ہوئی۔
• یہ کمپیوٹر پر Chrome، Edge، Firefox اور Safari کے نئے ورژن میں چلتی ہے۔ فون اور ٹیبلٹ عموماً براؤزر سے اسکرین شیئر نہیں کر سکتے۔
• کچھ سخت کمپنی نیٹ ورکس پر تصویر نہیں پہنچ پاتی۔ گاہک سے کوئی اور نیٹ ورک آزمانے کو کہیں، یا ہم سے رابطہ کریں۔