اپنے پورٹل میں کسٹمر کمیونٹی چلائیں

کسٹمر کمیونٹی آپ کے کسٹمر پورٹل کے اندر سوال و جواب کی جگہ ہے۔ گاہک صارفین سوال پوچھتے ہیں، دوسرے کسٹمرز اور آپ کی ٹیم جواب دیتی ہے، اور بہترین جواب نشان زد ہوتا ہے تاکہ اگلا شخص اسے جلدی ڈھونڈ لے۔ اسے صرف آپ کی اپنی تنظیم کے گاہک صارفین اور ٹیم دیکھتی ہے۔ دیکھیں اپنے کسٹمرز کو ان کا اپنا سائن اِن دیں (گاہک صارفین)۔

آن کریں

1. مینو میں CRM کھولیں، پھر کسٹمر کمیونٹی۔ اس کے لیے آپ کو گاہکوں کی کمیونٹی چلائیں کا حق چاہیے (ایڈمنسٹریٹرز اور مینیجرز کے پاس ہوتا ہے)۔
2. کمیونٹی کی سیٹنگز کے نیچے کسٹمرز اپنے پورٹل میں کمیونٹی استعمال کر سکتے ہیں پر نشان لگائیں۔
3. کسٹمر کی پہلی پوسٹ دوسروں کو دکھانے سے پہلے منظور کریں (شروع میں آن) اور کسٹمر کے نام کے ساتھ اس کی کمپنی دکھائیں منتخب کریں۔ چاہیں تو خوش آمدید کا متن لکھیں۔
4. محفوظ کریں دبائیں۔ اب گاہک صارفین کو اپنے پورٹل کے مینو میں کمیونٹی نظر آتی ہے۔

کسٹمرز کیا کرتے ہیں

• وہ پہلے تلاش کرتے ہیں، پھر سوال پوچھیں بھر کر سوال پوسٹ کریں دباتے ہیں۔
• وہ دوسرے سوالات کا جواب جواب پوسٹ کریں سے دیتے ہیں، اور سوال پوچھنے والا بہترین جواب کے طور پر نشان زد کریں دبا سکتا ہے۔
• دوسرے کسٹمرز ان کا پہلا نام، آخری نام کا پہلا حرف اور، اگر آپ نے منتخب کیا ہو، ان کی کمپنی دیکھتے ہیں۔ ان کا ای میل پتہ کبھی نہیں۔
• جب کوئی جواب دیتا ہے تو سوال پوچھنے والے کو ای میل ملتی ہے۔

نگرانی

• منظوری کا منتظر میں وہ پوسٹس ہیں جو آپ کی منتظر ہیں۔ ایڈمنسٹریٹرز کو ہر ایک کے لیے ای میل اور اطلاع ملتی ہے۔ سوال کھولیں اور منظور کریں یا چھپائیں دبائیں۔
• کسی سوال پر چھپائیں اسے کسٹمرز سے ہٹا دیتا ہے (دوبارہ دکھائیں اسے واپس لاتا ہے)، لاک کریں نئے جوابات روکتا ہے، اور حذف کریں اسے اس کے جوابات سمیت ہمیشہ کے لیے ہٹا دیتا ہے۔
• ہر جواب پر منظور کریں، چھپائیں، بہترین جواب کے طور پر نشان زد کریں اور حذف کریں ہوتے ہیں۔
• ٹیم کی طرف سے جواب دیں کے نیچے لکھیں اور جواب پوسٹ کریں دبائیں۔ آپ کا جواب فوراً ٹیم کے لیبل کے ساتھ نظر آتا ہے۔
• ہر منظوری، چھپانا، لاک اور حذف ایکٹیویٹی لاگ میں محفوظ رہتا ہے۔

اگر کچھ غلط ہو

• کسٹمرز کو کمیونٹی نظر نہیں آتی: کسٹمرز اپنے پورٹل میں کمیونٹی استعمال کر سکتے ہیں پر نشان لگائیں اور محفوظ کریں دبائیں۔
• کسی کسٹمر کی پوسٹ نظر نہیں آتی: ہو سکتا ہے وہ منظوری کی منتظر ہو یا چھپائی گئی ہو۔ منظوری کا منتظر میں دیکھیں۔