ٹکٹوں کے خودکار اصول

سپورٹ کے اصول آپ کے لیے معمول کا کام کر دیتے ہیں۔ مثلاً: اگر کسی نئے ٹکٹ میں "urgent" کا لفظ ہو تو ترجیح کو زیادہ کر دیں اور اسے کسی خاص ساتھی کو دے دیں۔

اصول بنائیں

1. سیٹنگز کھولیں، پھر سپورٹ اصول۔ آپ کو سپورٹ سنبھالنے کی اجازت چاہیے۔
2. نیا اصول کے نیچے ایک نام ٹائپ کریں۔
3. چنیں کہ یہ کب لاگو ہو۔ تینوں اختیاری ہیں: contains any of these words (کوما سے الگ کریں)، comes from (کہیں سے بھی، ای میل، گاہک پورٹل یا ٹیم کا درج کیا ہوا) اور is of type۔
4. چنیں کہ کیا ہو: ترجیح مقرر کریں، قسم مقرر کریں اور کسی شخص کو اسے دیں۔
5. یا کام کو منصفانہ بانٹنے کے لیے یا سب سے کم کھلے ٹکٹ والے ٹیم ممبر کو دیں پر نشان لگائیں۔
6. اس اصول کے بعد رک جانے کے لیے اور اس اصول کے نیچے والے اصول نہ دیکھیں پر نشان لگائیں۔
7. یہ اصول فعال ہے پر نشان لگا رہنے دیں اور اصول محفوظ کریں دبائیں۔

اصول اوپر سے نیچے ترتیب سے جانچے جاتے ہیں۔ کسی اصول کو اوپر یا نیچے کرنے کے لیے تیر استعمال کریں۔ کسی کو بدلنے کے لیے ترمیم یا حذف کریں استعمال کریں۔

خاموش ہو جانے والے گاہکوں کو یاد دلائیں

گاہک کے منتظر ٹکٹ کے نیچے مقرر کریں:

• اتنے دن بعد یاد دہانی کرائیں: جب آپ جواب دے چکے ہوں اور گاہک نے نہ دیا ہو تو ایک دوستانہ یاد دہانی بھیجی جاتی ہے۔
• اتنے دن بعد بند کریں: اگر پھر بھی کوئی جواب نہ ملے تو ٹکٹ بعد میں بند ہو جاتا ہے۔

کسی مرحلے کو بند کرنے کے لیے 0 ٹائپ کریں۔ اگر گاہک جواب دے تو ٹکٹ دوبارہ کھل جاتا ہے۔ محفوظ کریں دبائیں۔

اگر کچھ غلط ہو جائے

• کوئی اصول کچھ نہیں کرتا: یہ اصول فعال ہے جانچیں، اور دیکھیں کہ کوئی پہلے کا اصول بعد والوں کو روک تو نہیں رہا۔
• اصول نئے ٹکٹوں پر لاگو ہوتے ہیں، پرانے پر نہیں۔