Görev formları: insanların görev olan istekler göndermesine izin verin

Görev formu bir istek formudur. Biri formu her doldurduğunda Kaam360 seçtiğiniz projede bir görev oluşturur, yanıtları görevin alanlarına yerleştirir ve doğru kişileri bilgilendirir. BT istekleri, tasarım istekleri, hata bildirimleri, müşteri değişiklik istekleri ve "rica etsem..." diye gelen her şey için kullanın.

Bir form oluşturun

1. Menünün Proje Yönetimi modülünde Görev formları'na, ardından Yeni form'a basın. (Ya da bir proje açın, üstteki üç noktaya basın ve Görev formları'nı seçin.)
2. Forma bir ad (yalnızca ekibiniz görür) ve kişilerin göreceği başlığı verin.
3. Kim doldurabilir altında, ekibiniz dışındaki kişiler için Bağlantıya sahip herkes'i, kendi ekibiniz için Yalnızca Kaam360'ınızda oturum açmış kişiler'i seçin.
4. Müşterilerinizin formu kendi portallarında kullanması gerekiyorsa Projenin müşteri portalında müşterilere de sun kutusunu işaretleyin.
5. Gönderenin adını ve e-postasını isteyip istemeyeceğinizi ve kişilerin dosya ekleyip ekleyemeyeceğini seçin.

Soruları ekleyin

1. Her sorunun bir Doldurduğu alan seçeneği vardır: görev adı, açıklama, öncelik, başlangıç tarihi, teslim tarihi, tahmini saat veya görevler için özel alanlarınızdan biri.
2. Bir soru görev adını doldurmalıdır. Hiçbiri doldurmuyorsa görev, formun ve gönderenin adıyla adlandırılır.
3. Hiçbir alanı doldurmayan yanıtlar görevin açıklamasında listelenir, böylece hiçbir şey kaybolmaz.
4. Yanıt türünü seçin (kısa metin, uzun metin, sayı, tarih, açılır liste, onay kutusu, e-posta adresi veya telefon numarası). Bir alanı dolduran soru, o alanın türünü ve seçeneklerini kendiliğinden alır.
5. Sırayı değiştirmek için okları kullanın ve yanıtlanması gereken sorularda Cevap zorunlu kutusunu işaretleyin.

Görevin nasıl görüneceğini seçin

• Proje ve Görev listesi: görevlerin gideceği yer. Tür: görev türü, örneğin İstek veya Hata.
• Öncelik ve Gelişinden şu kadar gün sonra son tarih: hiçbir soru bunları sormadığında kullanılır.
• Görev kime gider: hiç kimseye, her zaman aynı kişiye, Kişiler arasında sırayla (birbiri ardına) veya projenin sorumlusuna.
• Her yeni talebi projenin sorumlusuna bildir ve Gönderene gönderdiklerinin bir kopyasını e-postayla gönder.

Kaydet'e basın.

Formu paylaşın

1. Kaydettikten sonra sağ tarafta formun Bağlantı'sı ve herkese açık bir form için Web sitenize yapıştırılacak kod görünür.
2. Bağlantıyı kopyala'ya basıp gönderin ya da kodu web sitenize yapıştırın.
3. Forma bir parola veya bitiş tarihi vermek için Bir bağlantıyla paylaş'a basın (bkz. Paylaşım bağlantıları).

Müşteri portalında

Form portalda sunuluyorsa ve müşterinin bağlantısının veya müşteri kullanıcısının istek göndermesine izin veriliyorsa (portal bağlantısında Müşterinin talep göndermesine izin ver'i veya bir müşteri kullanıcısı için Talep gönder'i işaretleyin), müşteriler formu portallarında Talep gönder altında görür. İstekleri kendi projelerinde bir göreve dönüşür.

Gelenleri görün

Formu açın ve Yanıtlar'a basın. Her yanıtı kimin, ne zaman, hangi yolla (form, müşteri portalı veya paylaşım bağlantısı) gönderdiğini ve oluşturduğu görevi görürsünüz. Bir elektronik tablo için CSV indir'e basın. Görevin kendisinde Bir formdan geldi kutusu aynısını gösterir.

Formun projesi Ön inceleme kullanıyorsa yanıt, biri kabul edene kadar ön incelemede bekler ve ancak o zaman görev olur.

Spam koruması

Herkese açık formlarda robotlar için gizli bir tuzak bulunur; bir ziyaretçinin ve bir formun bir saatte gönderebileceği istek sayısı sınırlanır, web adresleriyle dolu istekler reddedilir, çok büyük programlar ve dosyalar reddedilir. İnsanların çözmesi gereken bir bulmaca yoktur.

Bir sorun olursa

• Form kullanılamadığını söylüyor: form kapalıdır. Açın ve Form açık kutusunu işaretleyin.
• Müşteriler formu portalda görmüyor: formun portalda sunulması ve portal bağlantısının (veya müşteri kullanıcısının) istek göndermesine izin verilmesi gerekir.
• Yanıtlar yanlış yere gidiyor: Proje ve Görev listesi'ni ve hangi sorunun hangi alanı doldurduğunu kontrol edin.