Kaam360 / Soluções
Projetos e suporte para empresas de serviços de TI
Empresas de serviços de TI entregam um projeto e depois cuidam dele. O Kaam360 mantém os dois juntos: primeiro o plano do projeto e as horas, depois os chamados, com o mesmo cliente, os mesmos contatos e as mesmas faturas.
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Do projeto ao suporte
Quando um projeto é entregue, passe-o para a equipe de suporte; os chamados ficam vinculados a ele, para que nada se perca.
Chamados com metas de resposta
As solicitações chegam por e-mail ou pelo portal do cliente, com metas de resposta para que os chamados atrasados sejam sinalizados.
Horas que viram faturas
Registre tempo em tarefas e chamados e transforme as horas faturáveis em um rascunho de fatura com Faturar o tempo registrado.
Uma pergunta frequente
Os clientes podem abrir chamados por conta própria?
Sim. Os clientes abrem e acompanham chamados no próprio portal, ou simplesmente enviam um e-mail para o seu endereço de suporte.
Guias passo a passo na central de ajuda
- Cuide de projetos concluídos em Projetos em suporte
- Defina metas de tempo de resposta
- Deixe os clientes abrirem chamados no portal deles
- Crie e envie faturas
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