Gravações: grave sua tela ou sua câmera e compartilhe o vídeo

Uma gravação é um vídeo curto que você faz no navegador, sem instalar nada: sua tela, uma janela ou uma aba do navegador, com sua câmera em uma bolha redonda e sua voz se quiser. É um jeito rápido de mostrar um problema ou explicar uma mudança em vez de escrever. O vídeo fica guardado como arquivo privado no Kaam360 e é reproduzido lá.

Fazer uma gravação

1. Clique em Gravar vídeo onde o vídeo deve ficar:- em uma tarefa: no quadro Gravações, ou abaixo da caixa de comentário;- em uma ocorrência: o botão da câmera na linha da ocorrência em Ocorrências;- em um ticket de suporte: abaixo da resposta, abaixo da nota privada, ou no quadro Gravações;- em uma página wiki: no quadro Gravações abaixo da página;- em qualquer caixa de comentário (negócios, clientes, faturas, projetos, metas e mais): ao lado de Anexar arquivos;- ou sozinha: clique em Nova gravação na página Gravações.
2. Em O que gravar, escolha Minha tela, uma janela ou uma aba do navegador, ou Só minha câmera.
3. Marque o que quiser junto: Minha câmera em uma bolha redonda no canto, Meu microfone e O som da aba ou da tela (quando o navegador oferece).
4. Clique em Começar a gravar. O navegador pergunta o que compartilhar (uma tela, uma janela ou uma aba) e pede sua câmera e seu microfone: permita. Depois vem uma contagem regressiva de 3 segundos.
5. Durante a gravação, o tempo corre ao lado da duração máxima permitida. Clique em Pausar e Retomar quantas vezes quiser, e em Parar quando terminar. Parar o compartilhamento pela barra do próprio navegador também para a gravação.
6. Assista. Dê um Título e uma Descrição (opcional) e clique em Salvar. Clique em Gravar de novo ou Descartar para jogá-la fora.

Gravações longas são enviadas em partes pequenas, para que uma conexão lenta não as perca; deixe a página aberta até aparecer Salva. Gravada a partir de uma caixa de comentário, um link para o vídeo entra no seu comentário. A partir da resposta de um ticket, o cliente recebe um link privado para o vídeo que funciona por 30 dias (se você puder criar links de compartilhamento).

Assistir a uma gravação

Clique em uma gravação para abri-la. Use o player para reproduzir, avançar e voltar, ver em tela cheia e escolher a Velocidade (de 0,5× a 2×). Clique em Baixar para guardar uma cópia. Abaixo do vídeo você vê onde foi feita, quem fez, quando, quanto dura e quantas vezes foi assistida.

Quem vê uma gravação

• Uma gravação feita em uma tarefa, ocorrência, ticket, página wiki ou outro registro é vista por todos que podem ver esse registro.
• Uma gravação feita sozinha só você vê (e quem gerencia todas as gravações).
• Gravações no módulo Gestão de projetos do menu lista todas as gravações que você pode ver. Busque, escolha onde foi feita, marque Só as minhas e ordene.

Alterar, compartilhar e excluir

Na gravação, clique em Renomear para mudar o título e a descrição, em Compartilhar com um link para criar um link privado para pessoas sem conta (com data final e senha se quiser, veja Links de compartilhamento), ou em Excluir. Uma gravação excluída vai para a lixeira, de onde um administrador pode recuperá-la; os links de compartilhamento param de funcionar. Gravar, renomear e excluir ficam registrados no registro de atividades.

Limites e armazenamento

Uma gravação para sozinha na duração máxima (10 minutos, a menos que sua organização tenha mudado) ou quando chega ao tamanho máximo. As gravações contam no armazenamento do seu espaço de trabalho como qualquer outro arquivo; quando ele está cheio, nada novo pode ser gravado. Quem gerencia todas as gravações define Duração máxima (minutos) e Tamanho máximo (MB) em Limites para cada gravação na página Gravações.

No celular ou tablet

As gravações tocam em qualquer celular. A maioria dos celulares e tablets não consegue gravar a tela no navegador: o gravador avisa, e você ainda pode gravar com a câmera (Só minha câmera).

Se algo der errado

• O navegador não teve permissão para gravar: permita a tela, a câmera e o microfone quando o navegador pedir (ou nas configurações do site no navegador) e clique em Começar a gravar de novo.
• Este navegador não consegue gravar: use um Chrome, Edge, Firefox ou Safari recente em um computador.
• A bolha da câmera não aparece: marque Minha câmera em uma bolha redonda no canto antes de começar.
• Não foi possível enviar a gravação: verifique a conexão e clique em Salvar de novo; a gravação espera na página até você fechá-la.