Kaam360 / Soluciones
Proyectos y soporte para empresas de servicios de TI
Las empresas de servicios de TI entregan un proyecto y luego se ocupan de él. Kaam360 mantiene ambas cosas juntas: primero el plan del proyecto y las horas, después los tickets, con el mismo cliente, los mismos contactos y las mismas facturas.
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Del proyecto al soporte
Cuando se entrega un proyecto, páselo al equipo de soporte; los tickets quedan vinculados a él para que no se pierda nada.
Tickets con objetivos de respuesta
Las solicitudes llegan por correo electrónico o a través del portal del cliente, con objetivos de respuesta para que se marquen los tickets retrasados.
Horas que se convierten en facturas
Registre el tiempo en tareas y tickets, y convierta las horas facturables en un borrador de factura con Facturar el tiempo registrado.
Una pregunta frecuente
¿Pueden los clientes crear tickets por su cuenta?
Sí. Los clientes crean y siguen sus tickets en su propio portal, o simplemente escriben a su dirección de correo de soporte.
Guías paso a paso en el centro de ayuda
- Atienda los proyectos terminados en Proyectos en soporte
- Fije objetivos de tiempo de respuesta
- Permita que los clientes creen tickets en su portal
- Crear y enviar facturas
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