Grabaciones: grabe su pantalla o su cámara y comparta el vídeo

Una grabación es un vídeo corto que hace en el navegador, sin instalar nada: su pantalla, una ventana o una pestaña del navegador, con su cámara en una burbuja redonda y su voz si quiere. Es una forma rápida de mostrar un problema o explicar un cambio en lugar de escribirlo. El vídeo se guarda como archivo privado en Kaam360 y se reproduce allí.

Hacer una grabación

1. Pulse Grabar vídeo donde quiera que esté el vídeo:- en una tarea: en el cuadro Grabaciones, o bajo el cuadro de comentarios;- en una incidencia: el botón de la cámara en la fila de la incidencia en Incidencias;- en un ticket de soporte: bajo la respuesta, bajo la nota privada, o en el cuadro Grabaciones;- en una página wiki: en el cuadro Grabaciones bajo la página;- en cualquier cuadro de comentarios (oportunidades, clientes, facturas, proyectos, objetivos y más): junto a Adjuntar archivos;- o por sí sola: pulse Nueva grabación en la página Grabaciones.
2. En Qué grabar, elija Mi pantalla, una ventana o una pestaña del navegador, o Solo mi cámara.
3. Marque lo que quiera añadir: Mi cámara en una burbuja redonda en la esquina, Mi micrófono y El sonido de la pestaña o de la pantalla (cuando el navegador lo ofrece).
4. Pulse Empezar a grabar. El navegador pregunta qué compartir (una pantalla, una ventana o una pestaña) y pide su cámara y su micrófono: permítalo. Después hay una cuenta atrás de 3 segundos.
5. Mientras graba, el tiempo avanza junto a la duración máxima permitida. Pulse Pausar y Reanudar tantas veces como quiera, y Detener cuando termine. Dejar de compartir desde la barra del propio navegador también detiene la grabación.
6. Mírela. Póngale un Título y una Descripción (opcional) y pulse Guardar. Pulse Grabar de nuevo o Descartar para tirarla.

Las grabaciones largas se envían en partes pequeñas, para que una conexión lenta no las pierda; deje la página abierta hasta que diga Guardada. Si graba desde un cuadro de comentarios, se pone un enlace al vídeo en su comentario. Desde la respuesta de un ticket, el cliente recibe un enlace privado al vídeo que funciona 30 días (si usted puede crear enlaces para compartir).

Ver una grabación

Pulse una grabación para abrirla. Use el reproductor para reproducir, avanzar y retroceder, ver a pantalla completa y elegir la Velocidad (de 0,5× a 2×). Pulse Descargar para guardar una copia. Bajo el vídeo ve dónde se hizo, quién la hizo, cuándo, cuánto dura y cuántas veces se vio.

Quién ve una grabación

• Una grabación hecha en una tarea, incidencia, ticket, página wiki u otro registro la ve todo el que puede ver ese registro.
• Una grabación hecha por sí sola solo la ve usted (y quienes gestionan todas las grabaciones).
• Grabaciones en el módulo Gestión de proyectos del menú lista todas las grabaciones que puede ver. Busque, elija dónde se hizo, marque Solo las mías y ordene.

Cambiar, compartir y eliminar

En la grabación, pulse Renombrar para cambiar el título y la descripción, Compartir con un enlace para crear un enlace privado para personas sin cuenta (con fecha final y contraseña si quiere, vea Enlaces compartidos), o Eliminar. Una grabación eliminada va a la papelera, donde un administrador puede recuperarla; sus enlaces para compartir dejan de funcionar. Grabar, renombrar y eliminar quedan en el registro de actividad.

Límites y almacenamiento

Una grabación se detiene sola al llegar a la duración máxima (10 minutos, salvo que su organización lo cambie) o al tamaño máximo. Las grabaciones cuentan para el almacenamiento de su espacio de trabajo como cualquier otro archivo; cuando está lleno, no se puede grabar nada nuevo. Quienes gestionan todas las grabaciones fijan Duración máxima (minutos) y Tamaño máximo (MB) en Límites para cada grabación de la página Grabaciones.

En un teléfono o tableta

Las grabaciones se reproducen en cualquier teléfono. La mayoría de los teléfonos y tabletas no pueden grabar su pantalla en el navegador: la grabadora lo dice, y aun así puede grabar con la cámara (Solo mi cámara).

Si algo sale mal

• El navegador no tuvo permiso para grabar: permita la pantalla, la cámara y el micrófono cuando el navegador lo pida (o en los ajustes del sitio del navegador) y pulse Empezar a grabar de nuevo.
• Este navegador no puede grabar: use un Chrome, Edge, Firefox o Safari reciente en un ordenador.
• Falta la burbuja de la cámara: marque Mi cámara en una burbuja redonda en la esquina antes de empezar.
• No se pudo enviar la grabación: compruebe la conexión y pulse Guardar de nuevo; la grabación espera en la página hasta que la cierre.