Kaam360 / حلول
المشاريع والدعم لشركات خدمات تقنية المعلومات
تنفّذ شركات خدمات تقنية المعلومات المشروع ثم تتولى رعايته. ويجمع Kaam360 الأمرين معًا: خطة المشروع وساعاته أولًا، ثم التذاكر، مع العميل نفسه وجهات الاتصال نفسها والفواتير نفسها.
ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا لا حاجة إلى بطاقة ائتمان.
من المشروع إلى الدعم
عند تسليم المشروع، سلّمه إلى فريق الدعم؛ فالتذاكر مرتبطة به فلا يضيع شيء.
تذاكر مع أهداف للاستجابة
تصل الطلبات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال بوابة العملاء، مع أهداف للاستجابة ليُشار إلى التذاكر المتأخرة.
ساعات تتحول إلى فواتير
سجّل الوقت على المهام والتذاكر، ثم حوّل الساعات القابلة للفوترة إلى مسودة فاتورة باستخدام فوترة الوقت المسجَّل.
سؤال يطرحه الناس
هل يمكن للعملاء فتح التذاكر بأنفسهم؟
نعم. يفتح العملاء التذاكر ويتابعونها في بوابتهم الخاصة، أو يكتفون بمراسلة عنوان الدعم الخاص بك.
أدلة خطوة بخطوة في مركز المساعدة
- اعتنِ بالمشاريع المنتهية في المشاريع في الدعم
- حدّد أهداف زمن الاستجابة
- دع العملاء يرفعون التذاكر في بوابتهم
- إنشاء الفواتير وإرسالها
المزيد للاستكشاف
- ما هو Kaam360؟ برنامج للفرق التي تبيع المشاريع وتنفّذها
- برنامج إدارة مشاريع للفرق التي تبيع المشاريع
- نظام CRM للفرق الصغيرة التي تنفّذ العمل أيضًا
- بديل لـ Zoho CRM يشمل عمل المشاريع
- بديل لـ Zoho Projects يضم CRM وتكاليف المشاريع والدعم
- بديل لـ Monday.com للفرق التي تبيع المشاريع وتنفّذها
- بديل لـ ClickUp يبقى بسيطًا لمشاريع العملاء
- بديل لـ Asana مع تتبع الوقت وتكاليف المشاريع والفوترة
- بديل لـ Trello عندما يتجاوز فريقك اللوحات البسيطة
- إدارة المشاريع لشركات البرمجيات وتقنية المعلومات
- إدارة المشاريع للوكالات: المشاريع والوقت والعملاء والفواتير
- إدارة المشاريع لشركات الاستشارات
- إدارة المشاريع لمكاتب الهندسة المعمارية والهندسة
- كيف تتابع مدفوعات المشروع مرحلةً مرحلة
- كيف تدير مكتب دعم العملاء دون أداة منفصلة
- كيف تحسب ربحية المشروع، خطوة بخطوة
- كيف تتابع الساعات القابلة للفوترة دون ملاحقة فريقك
- كيف تتعامل مع طلبات التغيير من العملاء دون خسارة المال