نماذج المهام: طلبات تتحول إلى مهام

نموذج المهام هو نموذج طلب. كلما ملأه أحد، ينشئ Kaam360 مهمة في المشروع الذي اخترته، ويضع الإجابات في حقول المهمة، ويُعلم الأشخاص المعنيين. استخدمه لطلبات تقنية المعلومات والتصميم وبلاغات الأخطاء وطلبات تغيير العملاء.

إنشاء نموذج

1. اضغط نماذج المهام في وحدة إدارة المشاريع في القائمة، ثم نموذج جديد. (أو افتح مشروعًا واضغط النقاط الثلاث واختر نماذج المهام.)
2. اكتب اسم النموذج (يراه فريقك فقط) والعنوان الذي يراه الناس.
3. في من يمكنه ملؤه اختر أي شخص لديه الرابط أو فقط الأشخاص المسجلون في Kaam360 الخاص بك.
4. حدد اعرضه أيضًا على العملاء في بوابة عملاء المشروع إذا أردت أن يستخدمه العملاء في بوابتهم.
5. قرر هل يُطلب الاسم والبريد وهل يمكن إرفاق ملفات.

إضافة الأسئلة

1. لكل سؤال خيار يملأ: اسم المهمة أو الوصف أو الأولوية أو تاريخ البدء أو الاستحقاق أو الساعات المقدرة أو أحد حقولك المخصصة.
2. يجب أن يملأ سؤال واحد اسم المهمة؛ وإلا سُميت المهمة باسم النموذج والمرسل.
3. الإجابات التي لا تملأ شيئًا تُدرج في الوصف.
4. اختر نوع الإجابة. السؤال الذي يملأ حقلًا يأخذ نوعه وخياراته تلقائيًا.
5. غيّر الترتيب بالأسهم وحدد الإجابة مطلوبة عند الحاجة.

شكل المهمة

• المشروع وقائمة المهام: أين تذهب المهام. النوع: مثل طلب أو خطأ.
• الأولوية وموعد الاستحقاق بعد عدد الأيام: تُستخدم إن لم يسأل عنها سؤال.
• إلى من تُسند المهمة: لا أحد، أو الشخص نفسه دائمًا، أو بالتناوب بين الأشخاص، أو مالك المشروع.
• أبلغ مالك المشروع بكل طلب جديد وأرسل إلى المرسل نسخة مما أرسله.

اضغط حفظ.

مشاركة النموذج

1. بعد الحفظ يظهر على اليمين رابط النموذج، وللنموذج العام الشيفرة التي تُلصق في موقعك.
2. اضغط نسخ الرابط أو ضع الشيفرة في موقعك.
3. لكلمة مرور أو تاريخ انتهاء اضغط المشاركة برابط (راجع روابط المشاركة).

في بوابة العملاء

يرى العملاء النموذج تحت أرسل طلبًا في بوابتهم إذا كان معروضًا في البوابة وكان رابطهم أو حسابهم مسموحًا له بإرسال الطلبات (حدّد السماح للعميل بإرسال الطلبات في رابط البوابة، أو إرسال الطلبات لمستخدم العميل). يصبح طلبهم مهمة في مشروعهم.

ما الذي وصل

افتح النموذج واضغط الإجابات: من أرسل ومتى وعبر أي طريق وأي مهمة أُنشئت. تنزيل CSV يعطي جدولًا. وتُظهر المهمة وصل عبر نموذج.

عندما يستخدم مشروع النموذج الفرز، ينتظر الرد في الفرز حتى يقبله أحد، ولا يصبح مهمة إلا عندها.

الحماية من الرسائل المزعجة

للنماذج العامة فخ خفي للروبوتات، وحدود لكل زائر ولكل نموذج في الساعة، ورفض للطلبات المليئة بالعناوين، ورفض للبرامج والملفات الكبيرة.

إذا حدثت مشكلة

• النموذج غير متاح: إنه موقوف. افتحه وحدّد النموذج قيد التشغيل.
• لا يراه العملاء في البوابة: يجب عرضه في البوابة وأن يسمح الرابط بالطلبات.
• تذهب الإجابات إلى المكان الخطأ: تحقق من المشروع وقائمة المهام، ومن السؤال الذي يملأ كل حقل.