مشاهدة شاشة العميل

عندما لا تكفي الكلمات، اطلب من العميل أن يريك شاشته. لا يحتاج إلا إلى متصفح: لا تنزيل ولا حساب.

طلب رؤية الشاشة

1. افتح التذكرة. تحتاج إلى صلاحية إدارة مكتب الدعم.
2. في بطاقة مشاركة الشاشة، اضغط طلب مشاركة الشاشة.
3. اضغط ضع الرابط في ردي وأرسل الرد، أو اضغط نسخ وأرسل الرابط بطريقة أخرى (دردشة، رسالة).
4. يعمل الرابط مرة واحدة لمدة 30 دقيقة. الطلب مرة أخرى ينشئ رابطًا جديدًا ويوقف القديم.

ما يراه العميل

1. تذكر الصفحة من يطلب وما الذي سيحدث.
2. يضغط مشاركة شاشتي. يسأل المتصفح عمّا يُعرض: الشاشة كاملة أو نافذة واحدة أو علامة تبويب واحدة.
3. تظهر شاشته في التذكرة. اضغط ملء الشاشة لرؤيتها أكبر.

من المفيد معرفته

• يمكنك المشاهدة فقط. لا يمكنك النقر أو الكتابة أو فتح أي شيء على حاسوب العميل.
• لا يُسجَّل أي شيء. تنتقل الصورة مباشرة من متصفحه إلى متصفحك؛ Kaam360 يساعد المتصفحين فقط على إيجاد أحدهما الآخر.
• يمكن لأي طرف التوقف في أي وقت: العميل بـ إيقاف المشاركة، وأنت بـ إنهاء مشاركة الشاشة. مغادرة التذكرة تنهيها أيضًا.
• عند الانتهاء، تُضاف إلى التذكرة ملاحظة خاصة توضح متى ولكم من الوقت تمت مشاركة الشاشة.
• تعمل في الإصدارات الحديثة من Chrome وEdge وFirefox وSafari على الحاسوب. لا تستطيع الهواتف والأجهزة اللوحية عادةً مشاركة الشاشة من المتصفح.
• في بعض شبكات الشركات المشددة لا تصل الصورة. اطلب من العميل تجربة شبكة أخرى أو تواصل معنا.