تابِع باستخدام تسلسلات المبيعات

تسلسل المبيعات خطة متابعة: مثلًا رسالة اليوم، ومكالمة بعد يومين، ورسالة أخرى بعد ثلاثة أيام. تبنيه مرة واحدة ثم تضيف إليه الأشخاص. يرسل Kaam360 الرسائل وينشئ تذكيرات المكالمات والمهام في وقتها، باسم الشخص الذي أضافهم، ويتوقف من تلقاء نفسه عندما يرد الشخص.

بناء تسلسل

1. افتح تسلسلات المبيعات في قائمة CRM.
2. اضغط تسلسل جديد واكتب الاسم.
3. اضغط أضف خطوة لكل خطوة واختر النوع: البريد الإلكتروني أو مكالمة أو المهمة أو مهمة لينكدإن.
4. لكل خطوة، حدد أيام الانتظار بعد الخطوة السابقة. الخطوة الأولى تنتظر عادة 0 يوم.
5. للرسالة، اختر قالب البريد أو اكتب الموضوع والرسالة. تُملأ {{Name}} و{{Company}} و{{Sender}} لكل شخص.
6. للمكالمة أو المهمة أو خطوة لينكدإن، اكتب ما المطلوب. يصبح ذلك تذكيرًا للشخص الذي أضافهم.
7. اختر متى يتوقف: التوقف عند الرد والتوقف عند حجز اجتماع والتوقف عند ربح الصفقة أو خسارتها. حدد تخطي عطلات نهاية الأسبوع لتبقى الخطوات في أيام العمل. عطلات نهاية الأسبوع هي أيام الإجازة الأسبوعية لمؤسستك (في الإعدادات)، وتستحق الخطوات حسب المنطقة الزمنية لمؤسستك.
8. حدد أقصى عدد من الرسائل يوميًا لكل مرسل، ثم اضغط حفظ.

إضافة شخص إلى تسلسل

1. افتح عميلًا محتملًا أو عميلًا أو صفقة.
2. في بطاقة تسلسلات المبيعات، اختر التسلسل (ولعميل، اختر الشخص).
3. اضغط إضافة إلى التسلسل.

لن يضيف Kaam360 شخصًا ليس لديه عنوان بريد، أو قال إنه لا يريد رسائل، أو ألغى اشتراكه في رسائلك التسويقية، أو موجودًا في ذلك التسلسل بالفعل.

متابعة سير العمل

• تعرض البطاقة في السجل الخطوة التي وصل إليها كل شخص، مثل الخطوة 2 من 4، وسبب توقف التسلسل.
• اضغط إيقاف مؤقت للتوقف، ومتابعة للاستمرار، أو إخراج من التسلسل لإيقافه يدويًا. إذا تعذّر إرسال خطوة (مثلًا عنوان البريد خاطئ أو صندوق بريدك غير متصل)، يُوقَف الشخص مؤقتًا عند تلك الخطوة، وتعرض البطاقة متوقف مؤقتًا: تعذّر إرسال خطوة، ويتلقى المرسِل إشعارًا. أصلِح المشكلة واضغط متابعة لإعادة محاولة الخطوة.
• في صفحة تسلسلات المبيعات، يعرض كل تسلسل من فيه، ولكل خطوة عدد من تم بلوغه، والرسائل المرسلة، والمهام المنشأة، والردود بعدها.

يتوقف التسلسل من تلقاء نفسه أيضًا عند تحويل العميل المحتمل، أو حذف السجل، أو إلغاء الشخص اشتراكه.

لإيقاف الجميع دفعة واحدة، عدّل التسلسل وألغِ مفعّل. انظر أيضًا اتصل بالعملاء المحتملين والعملاء وسجّل كل مكالمة.