在候选人页面收集简历和求职申请

人员 模块中的 候选人 将所有简历和求职申请集中在一处。您需要 管理候选人 权限：管理员拥有此权限，并可在 设置、角色 中授予他人。

让邮件发来的简历自动到达

1. 打开 设置，然后打开 邮件转工单。
2. 在 收到邮件时 下，勾选 将简历和求职申请发送到候选人，而不是工单。

此后，发送到服务台地址且附有简历的邮件，或主题类似“应聘……职位”“求职”或“CV”的邮件，会连同文件成为一位候选人。它不会成为工单，也不会收到自动回复。

自己添加候选人

1. 在 人员 模块中打开 候选人，点击 添加候选人。
2. 输入 名称，如有，再输入 电子邮件、电话 和 应聘职位。点击 保存。
3. 在 添加文件（简历、求职信、证书） 下选择简历。用同样的方式添加更多文件（最多 10 个，每个 25 MB）。

处理候选人

1. 列表先显示最新的，包括职位、状态、到达日期和文件数量。可按姓名、邮箱、职位或电话搜索，或选择一个状态。
2. 点击候选人即可打开，查看对方写的内容和文件。点击文件名即可下载。
3. 更改 状态：新建、已查看、已入围、面试、已录用 或 已拒绝。为团队写下 备注，然后点击 保存。
4. 要永久删除候选人及其文件，点击 删除，再点击一次 删除。此操作会记入审计日志。

如果出现问题

• 菜单中没有 候选人：您需要 管理候选人 权限。请联系管理员。
• 简历变成了工单：该邮件看起来不像求职申请（没有附简历，主题中也没有这类词）。从工单中下载文件，用 添加候选人 添加此人，然后关闭工单。
• 客户的邮件进入了 候选人：在那里打开它，为客户手动创建工单，或请客户用清楚的主题重新来信。