Hazır yanıtları kullanın

Parola sıfırlamanın nasıl yapılacağı gibi aynı yanıtı sık sık yazıyorsanız onu bir kez hazır yanıt olarak kaydedin. Sonra herhangi bir talebe saniyeler içinde ekleyebilirsiniz.

Bir hazır yanıt oluşturun

1. Destek talepleri'ni açın, Daha fazla'ya basın ve Hazır yanıtlar'ı seçin. Görmüyorsanız rolünüz buna izin vermiyor olabilir.
2. Yeni hazır yanıt altında bir Başlık yazın. Bu, bir listeden seçeceğiniz addır.
3. Yanıtla alanına metni yazın.
4. Müşterinin adının geleceği yere {name} yazın. Yanıtı kullandığınızda Kaam360 bunu değiştirir.
5. Kaydet'e basın.

Bir talepte kullanın

1. Bir talebi açın ve Müşteriye yanıt ver sekmesinde kalın.
2. Hazır yanıt ekle listesini açın ve başlığı seçin. Metin yanıt kutusunda görünür.
3. İstediğinizi değiştirin, ardından Yanıtı gönder'e basın.

Liste yalnızca en az bir hazır yanıt olduğunda görünür.

Birini düzenleyin veya silin

Hazır yanıtlar sayfasındaki listede bir yanıtın yanındaki Düzenle veya Sil'e basın. Düzenlemeyi bırakmak için İptal'e basın. Bir yanıtı değiştirmek önceden gönderdiğiniz mesajları değiştirmez.