Recupere registros excluídos da lixeira

Quando alguém exclui um projeto, tarefa, ocorrência, arquivo do projeto, lead, cliente, contato, negócio, cotação, contrato, pedido de venda, fatura, nota de crédito, chamado de suporte, pedido de compra, conta de fornecedor, meta, página da wiki ou quadro branco, ele não se perde na hora. Ele vai para a Lixeira, de onde um administrador pode trazê-lo de volta.

O que vai junto com um registro excluído

Alguns registros levam outros junto, e voltam junto:

• Um projeto leva as suas tarefas, ocorrências e quadros brancos.
• Uma tarefa leva as suas subtarefas.
• Um cliente leva os seus contatos.

Comentários, arquivos, horas registradas, parcelas de pagamento, marcos e riscos continuam ligados ao projeto ou à tarefa e voltam com eles.

Abra a lixeira

1. No menu, em Administração, pressione Lixeira. Só os administradores a veem.
2. A lista mostra cada registro excluído, o tipo, quando foi excluído e por quem, e o dia em que será removido definitivamente. "+12 vinculados" significa que doze registros foram junto com ele.
3. Reduza a lista com a caixa de busca, o tipo de registro e as datas de exclusão inicial e final.

Traga um registro de volta

1. Encontre o registro e pressione o ícone Restaurar (a lixeira com uma seta).
2. Ele volta para onde estava, com tudo o que foi junto, e aparece de novo nas listas dele.

Remova um registro definitivamente

1. Pressione o ícone vermelho Excluir para sempre no registro e confirme.
2. Para remover tudo de uma vez, pressione Esvaziar a lixeira no topo e confirme.

Isso não pode ser desfeito.

Por quanto tempo os registros ficam guardados

Os registros excluídos ficam guardados por 30 dias e depois são removidos definitivamente de forma automática, uma vez por dia. Para mudar isso, digite um número de dias (de 1 a 365) em Por quanto tempo os registros excluídos são guardados, no fim da página, e pressione Salvar.

Bom saber

• Vínculos entre uma tarefa excluída e tarefas que não foram excluídas (por exemplo "espera por"), e links de páginas da Wiki para uma tarefa ou projeto excluído, são removidos na exclusão e não voltam.
• As horas que estavam faturadas em um rascunho de fatura excluído ficam livres para serem faturadas de novo, como antes.
• Os números e códigos de projeto dos registros na lixeira continuam ocupados, para que um registro restaurado nunca entre em conflito com um novo.
• O download de todos os seus dados (Configurações > Dados e privacidade) inclui o que está na lixeira, marcado com o horário da exclusão.
• Excluir a organização inteira (Configurações > Dados e privacidade) apaga tudo definitivamente, inclusive a lixeira. Excluir um contato de marketing também apaga os dados dele na hora, sem passar pela lixeira.
• Cada envio para a lixeira, restauração e remoção fica registrado no log de atividades.
• Quando uma meta ou página da wiki é excluída, as metas ou páginas abaixo dela sobem um nível antes, e ficam lá quando ela é restaurada. Uma nota de crédito que aguardava aprovação volta como rascunho: envie-a para aprovação de novo. Os arquivos de um contrato, página da wiki ou arquivo do projeto são mantidos até ele ser removido de vez. Contratos assinados, notas de crédito emitidas e pedidos de venda com entregas ou faturas continuam sem poder ser excluídos.