Ligue para leads e clientes e registre cada ligação

O Kaam360 guarda cada ligação com o lead, cliente ou negócio de que ela tratou. Você pode ligar pela página de um registro e registrar a ligação em poucos segundos. O Kaam360 não se conecta a um sistema de telefonia: quem faz a ligação é o seu celular ou computador.

Ligue a partir de um registro

1. Abra um lead, um cliente ou um negócio. Os números aparecem como botões ao lado de Atividades abertas: o telefone e o celular de um lead, o número de um cliente e das pessoas dele, e os contatos de um negócio.
2. Pressione um número. O seu telefone ou aplicativo de chamadas abre com o número pronto.
3. Ao mesmo tempo, o Kaam360 abre Registrar uma ligação e começa a contar o tempo.

Registre a ligação

1. Escolha como foi: Conectada, Sem resposta, Deixou recado na caixa postal, Ocupado, Número errado ou Ligar de novo mais tarde.
2. Confira a Direção: Nós ligamos ou Eles ligaram.
3. Digite a Duração (minutos), ou deixe em branco: depois de pressionar um número, o Kaam360 usa o tempo desde que você o pressionou.
4. Escreva as Observações: o que foi dito e o que a pessoa precisa.
5. Escreva o Próximo passo, por exemplo Enviar a tabela de preços, e quando ele vence em Prazo do próximo passo. O Kaam360 o adiciona como tarefa para você.
6. Se o seu sistema de telefonia guarda gravações, cole o link em Link da gravação (opcional).
7. Pressione Salvar ligação.

Você também pode pressionar Registrar uma ligação sem ligar antes, por exemplo para uma ligação feita do seu próprio telefone ou uma que você recebeu.

Onde as ligações aparecem

• No registro, em Atividades encerradas, com como foi e quanto durou. Um botão de play abre o link da gravação.
• Na página Atividades e no Calendário do CRM, como qualquer outra ligação.
• Em Relatórios do CRM: abra Ligações por resultado ou Ligações por pessoa, ou monte o seu próprio relatório de atividades com as colunas Resultado da ligação e Minutos de ligação.

Altere ou remova uma ligação

Pressione o assunto da ligação para abri-la. Você pode mudar como foi, o número e o link da gravação, ou excluí-la.

Veja também Planeje tarefas, reuniões e ligações e use o calendário do CRM.