O Kaam360 está no ar? A página de status e os e-mails de incidentes

Se o Kaam360 parecer lento ou não abrir, o primeiro lugar a olhar é a página de status. Ela fica hospedada longe do nosso servidor de propósito, para que você possa lê-la mesmo quando o próprio Kaam360 estiver fora do ar.

Confira se o Kaam360 está funcionando

1. Abra kaam360.com/status. Ela diz se cada parte está funcionando e lista qualquer incidente em andamento, com o que sabemos e o que estamos fazendo.
2. Pressione Histórico de disponibilidade (últimos 90 dias) para abrir a página de status separada. Uma verificação automática de fora da nossa rede consulta o Kaam360 a cada 5 minutos; a página mostra o resultado da última verificação, a disponibilidade das últimas 24 horas, 7, 30 e 90 dias, uma barra para cada dia e a disponibilidade por mês.
3. Uma barra verde significa que todas as verificações do dia passaram, âmbar que algumas falharam, vermelho que a maioria falhou, e cinza que ainda não há dados daquele dia.

O que significa cada parte

• Aplicativo web: as páginas em que você trabalha depois de entrar.
• Entrada: a própria página de entrada.
• API e integrações: outros programas que leem ou escrevem os seus dados, e os aplicativos conectados.
• Envio de e-mails: os e-mails que o Kaam360 envia (convites, lembretes, faturas).
• Portal do cliente: as páginas que os seus clientes abrem.

Receba um e-mail quando algo der errado

1. Na página de status, pressione Enviar e-mail quando algo estiver errado (ou abra kaam360.com/status/subscribe).
2. Digite o seu endereço de e-mail e pressione Enviar o e-mail de confirmação.
3. Abra o e-mail e pressione Sim, quero e-mails sobre incidentes. Nada é enviado até você fazer isso, para que ninguém possa inscrever você sem a sua autorização.
4. A partir daí, você recebe um e-mail quando um incidente é publicado, quando é resolvido e antes de uma manutenção planejada. Nada mais.
5. Para parar, pressione Cancelar inscrição no rodapé de qualquer um desses e-mails e confirme. O botão de cancelar inscrição do seu programa de e-mail também funciona.

Manutenção planejada

Quando planejamos um trabalho que deixa o Kaam360 indisponível por um tempo (por exemplo uma atualização do banco de dados), ele é anunciado com antecedência na página de status, com a data, o horário (UTC) e quanto tempo deve levar. Quem pediu e-mails também é avisado. Nada do que você salvou é afetado pela manutenção.

Para a equipe do Kaam360: publicar um incidente

Os administradores da plataforma publicam incidentes no painel da plataforma, em Status page: dê um título, marque as partes afetadas, escreva o que sabe e pressione Post incident. Adicione uma atualização sempre que algo mudar, e pressione Resolvido quando estiver corrigido. Announce planned maintenance funciona do mesmo jeito, com horário de início e de fim. Cada publicação fica registrada no log de atividades da plataforma.