Endereço web próprio: suas páginas para clientes no seu próprio domínio

Com um Endereço web próprio seus clientes abrem suas páginas no seu próprio endereço, como portal.suaempresa.com, em vez do da Kaam360. Junto com a Marca, eles veem só o seu nome.

Você precisa da permissão Gerenciar a marca e o endereço web e do pacote Business (ou de um teste gratuito). Também precisa de acesso ao DNS do seu domínio: o lugar onde ficam os registros do seu domínio (a empresa onde você o comprou, ou um serviço como a Cloudflare).

O que aparece no seu endereço

• O portal do cliente e os planos de projeto dentro dele, as faturas, orçamentos e extratos dos clientes conectados.
• As páginas de faturas ("Pagar online"), o catálogo de serviços e os formulários de solicitação, o portal de parceiros e o chat do site.
• Nada mais. Sua equipe continua entrando pelo endereço da Kaam360, e páginas da equipe e configurações nunca aparecem no seu endereço. Links de outras organizações são recusados ali.

Adicione seu endereço

1. Abra Configurações e escolha Endereço web próprio (também no menu, em Administração).
2. Digite o endereço, por exemplo portal.suaempresa.com. Use um subdomínio (uma palavra antes do nome do seu domínio); não é possível usar só suaempresa.com.
3. Clique em Adicionar. Dois registros aparecem abaixo do endereço.

Crie os dois registros DNS

No seu provedor de DNS, adicione os dois registros exatamente como mostrados (use os botões de copiar):

1. Um registro CNAME. Nome: seu endereço (muitos provedores só pedem a primeira parte, como portal). Valor: o destino mostrado, por exemplo customers.kaam360.com. Ele envia os visitantes do seu endereço para a Kaam360.
2. Um registro TXT. Nome: _kaam360-verify seguido do seu endereço. Valor: o texto que começa com kaam360-verify=. Ele comprova que o endereço é seu.

Se o seu DNS estiver na Cloudflare, deixe o registro CNAME como DNS only (a nuvem cinza).

Às vezes aparece um terceiro registro enquanto o certificado de segurança é criado. Adicione-o do mesmo jeito; ele pode ser removido quando o endereço funcionar.

Aguarde as verificações

A Kaam360 verifica os registros sozinha a cada dez minutos, e você pode clicar em Verificar novamente a qualquer momento. O endereço passa por três etapas:

1. Aguardando os registros DNS: falta um dos registros ou ele está diferente. A página diz qual e para onde seu CNAME aponta agora.
2. Aguardando o certificado: os registros estão certos; o certificado de segurança (o cadeado, HTTPS) está sendo criado para o seu endereço. Isso costuma levar alguns minutos, no máximo um dia útil.
3. Funcionando: suas páginas estão no seu endereço. Clique em Abrir as páginas para vê-las. A partir de agora, os links nos e-mails para seus clientes (faturas, convites para o portal, formulários de solicitação) usam o seu endereço.

Mudanças de DNS podem levar algumas horas para aparecer em todo lugar. Se um endereço continuar aguardando por mais de um dia, confira os registros letra por letra.

Mantenha funcionando

Endereços que funcionam são verificados uma vez por dia. Se os registros forem removidos, o endereço continua funcionando por alguns dias e depois para, e os links nos e-mails voltam para o endereço da Kaam360. Coloque os registros de volta e clique em Verificar novamente.

Remover um endereço

Clique em Remover e confirme. Suas páginas deixam de funcionar nesse endereço na hora, e os links já enviados com ele também. Depois você pode apagar os registros DNS.

Você pode ter até três endereços. Cada inclusão, mudança e remoção fica no Registro de atividades.