Kaam360 / Guias
Como lidar com solicitações de mudança dos clientes
Pequenos extras se acumulam. A maioria dos projetos não perde a margem em um grande erro, mas em muitos "sins" amigáveis. Veja como dizer sim e ainda assim receber.
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Registre cada mudança por escrito
Registre cada solicitação com o que ela acrescenta, para que nada seja feito com base apenas em um telefonema.
Defina o preço e obtenha a aprovação
Estime as horas e o custo extras e deixe o cliente aprovar a mudança antes de o trabalho começar.
Atualize o plano e o orçamento
Inclua a mudança aprovada no orçamento e no plano do projeto, para que o lucro e as datas continuem corretos.
Uma pergunta frequente
Os clientes podem aprovar mudanças online?
Sim. No Kaam360, os clientes podem aprovar mudanças, cotações e marcos no próprio portal, e o orçamento do projeto acompanha.
Guias passo a passo na central de ajuda
- Gerencie mudanças, orçamento e o encerramento de um projeto
- Portal do cliente: cotações, aprovações e arquivos compartilhados
- Veja se um projeto dá lucro (Lucro)
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