Kaam360 / Solusi
Proyek dan dukungan untuk perusahaan layanan TI
Perusahaan layanan TI menyerahkan proyek, lalu merawatnya. Kaam360 menyatukan keduanya: rencana proyek dan jam kerja terlebih dahulu, lalu tiket, dengan pelanggan, kontak, dan faktur yang sama.
Mulai uji coba gratis 14 hari Anda Tidak perlu kartu kredit.
Dari proyek ke dukungan
Saat proyek selesai diserahkan, alihkan ke tim dukungan; tiket ditautkan ke proyek tersebut sehingga tidak ada yang hilang.
Tiket dengan target respons
Permintaan masuk melalui email atau portal pelanggan, dengan target respons sehingga tiket yang terlambat ditandai.
Jam kerja yang menjadi faktur
Catat waktu pada tugas dan tiket, lalu ubah jam yang dapat ditagih menjadi draf faktur dengan Tagih waktu tercatat.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bisakah pelanggan membuat tiket sendiri?
Ya. Pelanggan membuat dan memantau tiket di portal mereka sendiri, atau cukup mengirim email ke alamat dukungan Anda.
Panduan langkah demi langkah di pusat bantuan
- Rawat proyek yang sudah selesai di Proyek dalam dukungan
- Tetapkan target waktu respons
- Biarkan pelanggan membuat tiket di portal mereka
- Buat dan kirim faktur
Jelajahi lebih lanjut
- Apa itu Kaam360? Software untuk tim yang menjual dan mengerjakan proyek
- Software manajemen proyek untuk tim yang menjual proyek
- CRM untuk tim kecil yang juga mengerjakan pekerjaannya
- Alternatif Zoho CRM yang mencakup pekerjaan proyek
- Alternatif Zoho Projects dengan CRM, biaya proyek, dan layanan dukungan bawaan
- Alternatif Monday.com untuk tim yang menjual dan mengerjakan proyek
- Alternatif ClickUp yang tetap sederhana untuk proyek klien
- Alternatif Asana dengan pelacakan waktu, biaya proyek, dan penagihan
- Alternatif Trello saat tim Anda sudah melampaui papan sederhana
- Manajemen proyek untuk software house dan perusahaan TI
- Manajemen proyek untuk agensi: proyek, waktu, klien, dan faktur
- Manajemen proyek untuk firma konsultan
- Manajemen proyek untuk firma arsitektur dan teknik
- Cara melacak pembayaran proyek, tonggak demi tonggak
- Cara menjalankan meja layanan pelanggan tanpa alat terpisah
- Cara menghitung profitabilitas proyek, langkah demi langkah
- Cara melacak jam yang dapat ditagih tanpa harus mengejar tim Anda
- Cara menangani permintaan perubahan dari klien tanpa merugi