Suivre les bugs et les problèmes avec Problèmes

Un problème est un défaut ou une anomalie que quelqu'un a constaté, comme « l'import de la paie échoue ». Les problèmes sont gérés à part des tâches pour ne pas être mélangés avec le travail prévu.

Signaler un problème

1. Appuyez sur Problèmes dans le module Gestion de projet du menu.
2. Appuyez sur Signaler un problème.
3. Choisissez le projet. Si la liste est vide, créez d'abord un projet.
4. Saisissez un titre court et décrivez les étapes qui font apparaître le problème.
5. Choisissez sa gravité (la Gravité) et la personne qui doit le corriger (Assigner à).
6. Si vous le souhaitez, définissez une échéance, un module concerné et une tâche liée.
7. Enregistrez.

Suivre vos problèmes

• Utilisez la zone de recherche pour trouver un problème à partir de ses mots.
• Filtrez par projet, statut ou gravité. Appuyez sur Exporter vers Excel pour enregistrer la liste affichée dans un fichier Excel.
• Les problèmes en retard, ou que personne n'a pris en charge, sont signalés pour que vous les repériez.
• Les problèmes clôturés sont masqués. Activez Afficher les clôturés pour les voir.

Clôturer un problème

Ouvrez le problème, changez son statut une fois qu'il est corrigé, et enregistrez.

Les problèmes dans un projet

Chaque projet affiche aussi ses propres problèmes ouverts dans son onglet Tableau de bord, regroupés par gravité.

En cas de problème

• Vous ne trouvez pas un problème : il est peut-être clôturé. Activez Afficher les clôturés.