Adresse web personnalisée : vos pages clients sur votre propre domaine

Avec une Adresse web personnalisée, vos clients ouvrent vos pages sur votre propre adresse, comme portal.yourcompany.com, au lieu de celle de Kaam360. Associée à l'Image de marque, ils ne voient que votre nom.

Il vous faut le droit Gérer l'image de marque et l'adresse web et la formule Business (ou un essai gratuit). Il vous faut aussi l'accès au DNS de votre domaine : l'endroit où sont conservés les enregistrements de votre domaine (la société auprès de laquelle vous l'avez acheté, ou un service comme Cloudflare).

Ce qui est affiché sur votre adresse

• Le portail client et les plans de projet qu'il contient, les factures, devis et relevés des clients connectés.
• Les pages de factures (« Payer en ligne »), le catalogue de services et les formulaires de demande, le portail des partenaires et la discussion du site web.
• Rien d'autre. Votre équipe continue de se connecter sur l'adresse propre à Kaam360, et les pages et paramètres réservés à l'équipe ne sont jamais affichés sur votre adresse. Les liens d'autres organisations y sont refusés.

Ajouter votre adresse

1. Ouvrez Paramètres et choisissez Adresse web personnalisée (aussi dans le menu sous Administration).
2. Saisissez l'adresse, par exemple portal.yourcompany.com. Utilisez un sous-domaine (un mot avant votre nom de domaine) ; un simple yourcompany.com ne peut pas être utilisé.
3. Appuyez sur Ajouter. Deux enregistrements apparaissent sous l'adresse.

Créer les deux enregistrements DNS

Chez votre fournisseur DNS, ajoutez les deux enregistrements exactement comme indiqué (utilisez les boutons de copie) :

1. Un enregistrement CNAME. Nom : votre adresse (de nombreux fournisseurs ne demandent que la première partie, comme portal). Valeur : la cible indiquée, par exemple customers.kaam360.com. Il envoie les visiteurs de votre adresse vers Kaam360.
2. Un enregistrement TXT. Nom : _kaam360-verify suivi de votre adresse. Valeur : le texte qui commence par kaam360-verify=. Il prouve que l'adresse vous appartient.

Si votre DNS est chez Cloudflare, réglez l'enregistrement CNAME sur DNS uniquement (le nuage gris).

Un troisième enregistrement apparaît parfois pendant la création du certificat de sécurité. Ajoutez-le de la même façon ; il pourra être supprimé une fois l'adresse fonctionnelle.

Attendre les vérifications

Kaam360 vérifie lui-même les enregistrements toutes les dix minutes, et vous pouvez appuyer sur Vérifier à nouveau à tout moment. L'adresse passe par trois étapes :

1. En attente des enregistrements DNS : l'un des enregistrements manque ou est différent. La page indique lequel, et vers où pointe actuellement votre CNAME.
2. En attente du certificat : les enregistrements sont corrects ; le certificat de sécurité (le cadenas, HTTPS) est en cours de création pour votre adresse. Cela prend généralement quelques minutes, au plus une journée ouvrée.
3. Fonctionne : vos pages sont sur votre adresse. Appuyez sur Ouvrir les pages pour les voir. Désormais, les liens des e-mails envoyés à vos clients (factures, invitations au portail, formulaires de demande) utilisent votre adresse.

Les modifications DNS peuvent mettre quelques heures à être visibles partout. Si une adresse reste en attente plus d'une journée, vérifiez les enregistrements lettre par lettre.

Le garder fonctionnel

Les adresses fonctionnelles sont vérifiées une fois par jour. Si les enregistrements sont supprimés, l'adresse continue de fonctionner quelques jours puis s'arrête, et les liens des e-mails reprennent l'adresse de Kaam360. Remettez les enregistrements et appuyez sur Vérifier à nouveau.

Retirer une adresse

Appuyez sur Retirer et confirmez. Vos pages cessent immédiatement de fonctionner sur cette adresse, et les liens déjà envoyés avec elle cessent aussi de fonctionner. Vous pouvez ensuite supprimer les enregistrements DNS.

Vous pouvez avoir jusqu'à trois adresses. Chaque ajout, modification et suppression est inscrit dans le Journal d'activité.