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Comment gérer les demandes de changement des clients
Les petits extras s'accumulent. La plupart des projets perdent leur marge non pas en une grosse erreur, mais en de nombreux « oui » aimables. Voici comment dire oui tout en étant payé.
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Notez chaque changement
Enregistrez chaque demande avec ce qu'elle ajoute, pour que rien ne soit fait sur la foi d'un simple appel.
Chiffrez-le et faites-le approuver
Estimez les heures et le coût supplémentaires, et laissez le client approuver le changement avant que le travail ne commence.
Mettez à jour le plan et le budget
Ajoutez le changement approuvé au budget et au plan du projet, pour que le bénéfice et les dates restent justes.
Une question fréquente
Les clients peuvent-ils approuver les changements en ligne ?
Oui. Dans Kaam360, les clients peuvent approuver changements, devis et jalons dans leur propre portail, et le budget du projet suit.
Des guides pas à pas dans le centre d'aide
- Gérer les modifications, le budget et la clôture d'un projet
- Portail client : devis, approbations et fichiers partagés
- Vérifier si un projet est rentable (Bénéfice)
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