Haga seguimiento de errores y problemas con Incidencias

Una incidencia es un problema o defecto que alguien encontró, como "la importación de nóminas falla". Las incidencias se guardan aparte de las tareas para que los problemas no se mezclen con el trabajo planificado.

Informe de una incidencia

1. Pulse Incidencias en el módulo Gestión de proyectos del menú.
2. Pulse Informar de una incidencia.
3. Elija el proyecto. Si la lista está vacía, cree antes un proyecto.
4. Escriba un título corto y describa los pasos que muestran el problema.
5. Elija lo grave que es (la Gravedad) y quién debe arreglarlo (Asignar a).
6. Si quiere, indique una fecha de vencimiento, un módulo afectado y una tarea vinculada.
7. Guarde.

Siga sus incidencias

• Use el cuadro de búsqueda para encontrar una incidencia por sus palabras.
• Filtre por proyecto, estado o gravedad. Pulse Exportar a Excel para guardar la lista que ve como archivo de Excel.
• Las incidencias atrasadas, o que nadie ha asumido, aparecen marcadas para que pueda detectarlas.
• Las incidencias cerradas están ocultas. Active Mostrar cerradas para verlas.

Cierre una incidencia

Abra la incidencia, cambie su estado cuando esté arreglada y guarde.

Incidencias dentro de un proyecto

Cada proyecto también muestra sus propias incidencias abiertas en su pestaña Panel, agrupadas por gravedad.

Si algo sale mal

• No encuentra una incidencia: puede que esté cerrada. Active Mostrar cerradas.