Llame a clientes potenciales y clientes y registre cada llamada

Kaam360 guarda cada llamada con el cliente potencial, el cliente o el negocio del que trataba. Puede llamar desde la página de un registro y anotar la llamada en unos segundos. Kaam360 no se conecta a ninguna centralita: su teléfono u ordenador hace la llamada.

Llame desde un registro

1. Abra un cliente potencial, un cliente o un negocio. Sus números aparecen como botones junto a Actividades abiertas: el teléfono y el móvil de un cliente potencial, el número de un cliente y de sus personas, y los contactos de un negocio.
2. Pulse un número. Su teléfono o su aplicación de llamadas se abre con el número listo.
3. Al mismo tiempo Kaam360 abre Registrar una llamada y empieza a contar el tiempo.

Registre la llamada

1. Elija cómo fue: Conectada, Sin respuesta, Dejé un mensaje de voz, Ocupado, Número equivocado o Volver a llamar más tarde.
2. Revise la Dirección: Les llamamos o Nos llamaron.
3. Escriba la Duración (minutos) o déjela vacía: después de pulsar un número, Kaam360 usa el tiempo transcurrido desde entonces.
4. Escriba Notas: qué se dijo y qué necesita la persona.
5. Escriba el Siguiente paso, por ejemplo Enviar la lista de precios, y cuándo vence en Vencimiento del siguiente paso. Kaam360 lo añade como tarea para usted.
6. Si su centralita guarda grabaciones, pegue el enlace en Enlace a la grabación (opcional).
7. Pulse Guardar llamada.

También puede pulsar Registrar una llamada sin llamar antes, por ejemplo para una llamada hecha desde su propio teléfono o una llamada recibida.

Dónde aparecen las llamadas

• En el registro, en Actividades cerradas, con cómo fue y cuánto duró. Un botón de reproducción abre el enlace a la grabación.
• En la página Actividades y en el Calendario de CRM, como cualquier otra llamada.
• En Informes de CRM: abra Llamadas por resultado o Llamadas por persona, o cree su propio informe de actividades con las columnas Resultado de la llamada y Minutos de llamada.

Cambie o elimine una llamada

Pulse el asunto de la llamada para abrirla. Puede cambiar cómo fue, el número y el enlace a la grabación, o eliminarla.

Consulte también Planificar tareas, reuniones y llamadas y usar el calendario de CRM.