¿Funciona Kaam360? La página de estado y los correos de incidencias

Si Kaam360 parece lento o no se abre, el primer sitio donde mirar es la página de estado. Está alojada fuera de nuestro servidor a propósito, para que pueda leerla incluso cuando Kaam360 esté caído.

Comprobar si Kaam360 funciona

1. Abra kaam360.com/status. Indica si cada parte funciona y muestra cualquier incidencia actual, con lo que sabemos y lo que estamos haciendo.
2. Pulse Historial de disponibilidad (últimos 90 días) para abrir la página de estado aparte. Una comprobación automática desde fuera de nuestra red consulta Kaam360 cada 5 minutos; la página muestra el resultado de la última comprobación, la disponibilidad de las últimas 24 horas, 7, 30 y 90 días, una barra por cada día y la disponibilidad por mes.
3. Una barra verde significa que ese día todas las comprobaciones pasaron, ámbar que algunas fallaron, roja que la mayoría fallaron y gris que aún no hay datos de ese día.

Qué significan las partes

• Aplicación web: las páginas en las que trabaja después de iniciar sesión.
• Inicio de sesión: la propia página de inicio de sesión.
• API e integraciones: otros programas que leen o escriben sus datos, y las aplicaciones conectadas.
• Envío de correo: los correos que envía Kaam360 (invitaciones, recordatorios, facturas).
• Portal del cliente: las páginas que abren sus clientes.

Recibir un correo cuando algo falle

1. En la página de estado pulse Avisarme por correo cuando algo falle (o abra kaam360.com/status/subscribe).
2. Escriba su dirección de correo y pulse Enviarme el correo de confirmación.
3. Abra el correo y pulse Sí, avisarme por correo de las incidencias. No se envía nada hasta que lo haga, así que nadie puede apuntarle sin su permiso.
4. A partir de entonces recibirá un correo cuando se publique una incidencia, cuando se resuelva y antes de un mantenimiento programado. Nada más.
5. Para dejar de recibirlos, pulse Darse de baja al pie de cualquiera de esos correos y confirme. El botón de baja de su propio programa de correo también funciona.

Mantenimiento programado

Cuando planeamos trabajos que dejarán Kaam360 no disponible durante un tiempo (por ejemplo, una actualización de la base de datos), se anuncian con antelación en la página de estado con la fecha, la hora (UTC) y la duración prevista. Las personas que pidieron correos también son avisadas. Nada de lo que ha guardado se ve afectado por el mantenimiento.

Para el equipo de Kaam360: publicar una incidencia

Los administradores de la plataforma publican incidencias en el panel de plataforma, en Status page: pongan un título, marquen las partes afectadas, escriban lo que se sabe y pulsen Post incident. Añadan una actualización cada vez que algo cambie y pulsen Resuelto cuando esté corregido. Announce planned maintenance funciona igual, con una hora de inicio y de fin. Cada publicación queda registrada en el registro de actividad de la plataforma.