Dirección web propia: sus páginas para clientes en su propio dominio

Con una Dirección web propia sus clientes abren sus páginas en su propia dirección, como portal.suempresa.com, en lugar de la de Kaam360. Junto con la Marca solo ven su nombre.

Necesita el permiso Gestionar la marca y la dirección web y el paquete Business (o una prueba gratuita). También necesita acceso al DNS de su dominio: el lugar donde se guardan los registros de su dominio (la empresa a la que lo compró, o un servicio como Cloudflare).

Qué se muestra en su dirección

• El portal del cliente y los planes de proyecto que contiene, las facturas, presupuestos y estados de cuenta de los clientes que han iniciado sesión.
• Las páginas de facturas («Pagar en línea»), el catálogo de servicios y los formularios de solicitud, el portal de socios y el chat del sitio web.
• Nada más. Su equipo sigue iniciando sesión en la dirección de Kaam360, y las páginas del personal y los ajustes nunca se muestran en su dirección. Los enlaces de otras organizaciones se rechazan allí.

Añada su dirección

1. Abra Ajustes y elija Dirección web propia (también en el menú, en Administración).
2. Escriba la dirección, por ejemplo portal.suempresa.com. Use un subdominio (una palabra delante del nombre de su dominio); no se puede usar solo suempresa.com.
3. Pulse Añadir. Aparecen dos registros bajo la dirección.

Cree los dos registros DNS

En su proveedor de DNS, añada ambos registros exactamente como se muestran (use los botones de copiar):

1. Un registro CNAME. Nombre: su dirección (muchos proveedores solo piden la primera parte, como portal). Valor: el destino mostrado, por ejemplo customers.kaam360.com. Envía a los visitantes de su dirección a Kaam360.
2. Un registro TXT. Nombre: _kaam360-verify seguido de su dirección. Valor: el texto que empieza por kaam360-verify=. Demuestra que la dirección es suya.

Si su DNS está en Cloudflare, ponga el registro CNAME en DNS only (la nube gris).

A veces aparece un tercer registro mientras se crea el certificado de seguridad. Añádalo de la misma forma; puede quitarse cuando la dirección funcione.

Espere las comprobaciones

Kaam360 comprueba los registros solo cada diez minutos, y puede pulsar Comprobar de nuevo en cualquier momento. La dirección pasa por tres pasos:

1. Esperando los registros DNS: falta uno de los registros o es distinto. La página dice cuál y adónde apunta ahora su CNAME.
2. Esperando el certificado: los registros son correctos; se está creando el certificado de seguridad (el candado, HTTPS) para su dirección. Suele tardar unos minutos, como mucho un día laborable.
3. Activo: sus páginas están en su dirección. Pulse Abrir las páginas para verlas. A partir de ahora, los enlaces de los correos a sus clientes (facturas, invitaciones al portal, formularios de solicitud) usan su dirección.

Los cambios de DNS pueden tardar unas horas en verse en todas partes. Si una dirección sigue esperando más de un día, revise los registros letra por letra.

Manténgala funcionando

Las direcciones que funcionan se comprueban una vez al día. Si se quitan los registros, la dirección sigue funcionando unos días y luego se detiene, y los enlaces de los correos vuelven a la dirección de Kaam360. Vuelva a poner los registros y pulse Comprobar de nuevo.

Quitar una dirección

Pulse Quitar y confirme. Sus páginas dejan de funcionar en esa dirección al instante, y los enlaces ya enviados con ella también. Después puede borrar los registros DNS.

Puede tener hasta tres direcciones. Cada alta, cambio y baja queda en el Registro de actividad.