Fehler und Probleme mit „Probleme“ verfolgen

Ein Problem (englisch „Issue“) ist ein Fehler oder Mangel, den jemand gefunden hat, zum Beispiel „Der Lohnimport schlägt fehl“. Probleme werden getrennt von Aufgaben geführt, damit sie sich nicht mit geplanter Arbeit vermischen.

Ein Problem melden

1. Klicken Sie im Menü im Modul Projektmanagement auf Probleme.
2. Klicken Sie auf Ein Issue melden.
3. Wählen Sie das Projekt. Wenn die Liste leer ist, legen Sie zuerst ein Projekt an.
4. Geben Sie einen kurzen Titel ein und beschreiben Sie die Schritte, die das Problem zeigen.
5. Wählen Sie, wie schwerwiegend es ist (den Schweregrad) und wer es beheben soll (Zuweisen an).
6. Legen Sie optional ein Fälligkeitsdatum, ein betroffenes Modul und eine verknüpfte Aufgabe fest.
7. Speichern Sie.

Ihre Probleme verfolgen

• Mit dem Suchfeld finden Sie ein Problem anhand seiner Wörter.
• Filtern Sie nach Projekt, Status oder Schweregrad. Drücken Sie Nach Excel exportieren, um die angezeigte Liste als Excel-Datei zu speichern.
• Probleme, die überfällig sind oder die niemand übernommen hat, sind markiert, damit Sie sie leicht erkennen.
• Geschlossene Probleme sind ausgeblendet. Schalten Sie Geschlossene anzeigen ein, um sie zu sehen.

Ein Problem schließen

Öffnen Sie das Problem, ändern Sie den Status, sobald es behoben ist, und speichern Sie.

Probleme innerhalb eines Projekts

Jedes Projekt zeigt auf seinem Reiter Dashboard auch seine eigenen offenen Probleme, nach Schweregrad gruppiert.

Wenn etwas nicht stimmt

• Sie finden ein Problem nicht: Es ist möglicherweise geschlossen. Schalten Sie Geschlossene anzeigen ein.