Gelöschte Datensätze aus dem Papierkorb zurückholen

Wenn jemand ein Projekt, eine Aufgabe, ein Problem, eine Projektdatei, einen Lead, einen Kunden, einen Kontakt, einen Deal, ein Angebot, einen Vertrag, einen Kundenauftrag, eine Rechnung, eine Gutschrift, ein Support-Ticket, eine Bestellung, eine Lieferantenrechnung, ein Ziel, eine Wiki-Seite oder ein Whiteboard löscht, ist es nicht sofort verloren. Es kommt in den Papierkorb, aus dem eine Administratorin oder ein Administrator es zurückholen kann.

Was mit einem gelöschten Datensatz mitgeht

Manche Datensätze nehmen andere mit und bringen sie gemeinsam zurück:

• Ein Projekt nimmt seine Aufgaben, Probleme und Whiteboards mit.
• Eine Aufgabe nimmt ihre Unteraufgaben mit.
• Ein Kunde nimmt seine Kontakte mit.

Kommentare, Dateien, erfasste Stunden, Zahlungsraten, Meilensteine und Risiken bleiben an ihrem Projekt oder ihrer Aufgabe und kommen mit zurück.

Den Papierkorb öffnen

1. Drücken Sie im Menü unter Verwaltung auf Papierkorb. Nur Administratoren sehen ihn.
2. Die Liste zeigt jeden gelöschten Datensatz, seine Art, wann und von wem er gelöscht wurde und den Tag, an dem er endgültig entfernt wird. „+12 verknüpft“ bedeutet, dass zwölf Datensätze mitgegangen sind.
3. Grenzen Sie die Liste mit dem Suchfeld, der Art und den Datumsfeldern ein.

Einen Datensatz zurückholen

1. Suchen Sie den Datensatz und drücken Sie das Symbol Wiederherstellen (Papierkorb mit Pfeil).
2. Er erscheint wieder an seinem Platz, mit allem, was mit ihm ging, und in seinen Listen.

Einen Datensatz endgültig entfernen

1. Drücken Sie beim Datensatz das rote Symbol Endgültig löschen und bestätigen Sie.
2. Um alles auf einmal zu entfernen, drücken Sie oben Papierkorb leeren und bestätigen Sie.

Das kann nicht rückgängig gemacht werden.

Wie lange Datensätze aufbewahrt werden

Gelöschte Datensätze werden 30 Tage aufbewahrt und dann einmal täglich automatisch endgültig entfernt. Um das zu ändern, geben Sie unten auf der Seite unter Wie lange gelöschte Datensätze aufbewahrt werden eine Zahl von Tagen (1 bis 365) ein und drücken Sie Speichern.

Gut zu wissen

• Verknüpfungen zwischen einer gelöschten Aufgabe und Aufgaben, die nicht gelöscht wurden (zum Beispiel „wartet auf“) sowie Verknüpfungen von Wiki-Seiten zu einer gelöschten Aufgabe oder einem gelöschten Projekt werden beim Löschen entfernt und kommen nicht zurück.
• Stunden, die auf einer gelöschten Rechnungsentwurf abgerechnet waren, können wie bisher wieder abgerechnet werden.
• Nummern und Projektcodes von Datensätzen im Papierkorb bleiben vergeben, damit ein wiederhergestellter Datensatz nie mit einem neuen kollidiert.
• Der Download aller Ihrer Daten (Einstellungen > Daten & Datenschutz) enthält auch den Inhalt des Papierkorbs, mit dem Zeitpunkt der Löschung.
• Das Löschen der ganzen Organisation (Einstellungen > Daten & Datenschutz) entfernt alles endgültig, auch den Papierkorb. Auch das Löschen eines Marketing-Kontakts löscht dessen Angaben sofort, ohne Papierkorb.
• Jedes Verschieben in den Papierkorb, jede Wiederherstellung und jedes endgültige Entfernen wird im Aktivitätsprotokoll festgehalten.
• Wird ein Ziel oder eine Wiki-Seite gelöscht, rücken die Ziele oder Seiten darunter zuerst eine Ebene nach oben und bleiben dort, wenn es wiederhergestellt wird. Eine Gutschrift, die auf Genehmigung wartete, kommt als Entwurf zurück: Senden Sie sie erneut zur Genehmigung. Die Dateien eines Vertrags, einer Wiki-Seite oder einer Projektdatei bleiben erhalten, bis der Datensatz endgültig entfernt wird. Unterschriebene Verträge, ausgestellte Gutschriften und Kundenaufträge mit Lieferungen oder Rechnungen können weiterhin gar nicht gelöscht werden.