استخدم الردود الجاهزة

إذا كنت تكتب الإجابة نفسها كثيرًا، مثل كيفية إعادة تعيين كلمة المرور، فاحفظها مرة واحدة كرد جاهز. وعندها تستطيع إدراجها في أي تذكرة خلال ثوانٍ.

أنشئ ردًا جاهزًا

1. افتح التذاكر، واضغط المزيد واختر ردود جاهزة. إذا لم تجدها، فقد لا يسمح دورك بذلك.
2. تحت رد جاهز جديد اكتب العنوان. هذا هو الاسم الذي ستختاره من قائمة.
3. في رد اكتب النص.
4. اكتب {name} حيث ينبغي أن يوضع الاسم الأول للعميل. يستبدله Kaam360 عندما تستخدم الرد.
5. اضغط حفظ.

استخدمه في تذكرة

1. افتح تذكرة وابقَ على تبويب الردّ على العميل.
2. افتح القائمة إدراج رد جاهز واختر العنوان. يظهر النص في مربع الرد.
3. غيّر ما تشاء، ثم اضغط إرسال الرد.

لا تظهر القائمة إلا عند وجود رد جاهز واحد على الأقل.

عدّل ردًا أو احذفه

في القائمة في صفحة ردود جاهزة اضغط تعديل أو حذف بجانب رد. اضغط إلغاء لإيقاف التعديل. تغيير رد لا يغيّر الرسائل التي أرسلتها بالفعل.