在聊天中与团队交流

聊天 是 Kaam360 自带的团队聊天，让日常沟通紧挨着工作。在菜单的 首页 部分打开 聊天。旁边的小数字是您的未读消息数。

在任何页面聊天

• 圆形的 聊天 按钮出现在每个页面的“支持”按钮上方。红色数字表示您未读的消息数。
• 点击它查看您的会话，或输入同事的名字给他们发消息。
• 每个会话都会在屏幕底部的独立小窗口中打开，让您边聊边工作。可以缩小、关闭窗口，或在完整聊天中打开。切换页面时，已打开的窗口会保持打开。
• 有人给您发私信时，对应窗口会自动以缩小状态打开，直到您查看。

Kaam360 聊天 Windows 版

像 Teams 一样在独立窗口中使用聊天。它常驻时钟旁，随 Windows 启动，有新消息时会闪烁提醒。

1. 在 聊天 中点击 Windows 桌面应用（列表底部），下载 Kaam360ChatSetup.exe。
2. 打开它。由于应用是新的，Windows 可能提示“Windows 已保护你的电脑”：点击 更多信息，然后点击 仍要运行。不需要管理员权限。
3. 使用平时的 Kaam360 邮箱和密码登录，之后会保持登录。

• 关闭窗口后，Kaam360 聊天仍在时钟旁运行。右键点击那里的图标，可设置随 Windows 启动、Kaam360 地址或退出。
• 指向其他网站的链接会在您常用的浏览器中打开。

通话

与对话中的人进行语音通话，或语音加视频通话。同时最多 15 人，通过 Kaam360 自己的通话服务器。

1. 打开一个频道、私信或小群，点击顶部的 语音通话（电话）或 视频通话（摄像头）。
2. 其他人在打开的任何 Kaam360 页面上（包括 Windows 应用）都会听到铃声，然后点击 语音加入 或 视频加入，或 拒绝。
3. 通话进行时，对话上方的绿色横条显示谁在通话中；点击 加入 可稍后加入。

• 在通话窗口中，按钮可以打开或关闭麦克风和摄像头，并共享屏幕。全屏（或双击画面）可铺满屏幕；小横线可缩小窗口，方便继续工作。在 Kaam360 中切换页面时通话保持开启。
• 离开通话 会让您退出通话；最后一个人离开时通话结束。对话中会显示通话开始的时间和时长。
• 第一次使用时，浏览器会请求使用麦克风和摄像头：请允许。
• 客户对话没有通话功能。

与客户聊天

登录客户门户的客户可以在门户的 聊天 标签中给您写信，内容可以关于他们的某个项目或其他事情，还可以添加文件。

• 他们的对话出现在 聊天 的 客户 下，标题为客户公司和发起对话的人。客户 标签标出客户发送的消息。
• 项目负责人和项目成员会在铃铛中收到通知，并可立即回复。可以管理支持的人员可以打开所有客户对话。
• 照常回复：您的回复会在几秒内出现在客户的门户中。文件可以双向发送。

与客户的共享频道

共享频道就像与客户的群聊：您团队的几个人和客户方的几个人，客户在自己的门户中看到它。

1. 点击 客户 旁的 +（与客户的新频道）。您需要管理支持的权限或 管理团队聊天 权限。
2. 给频道起个名字，如果愿意，再写明用途。
3. 搜索客户（只会找到有门户用户的客户），勾选要加入的客户方人员。
4. 选择 您团队的成员，然后点击 创建频道。
5. 之后在 频道设置 中用 从客户添加 加入更多客户方人员，或移除某人。被移除的人将看不到该频道。

频道

1. 点击频道旁的 +（或 新建频道），给频道起名，并可写明用途。
2. 如果只想让您添加的人看到，请勾选“私密”。否则组织内的任何人都能在 浏览频道 中找到并加入。
3. 现在或以后在 频道设置（频道顶部的齿轮）中添加成员。

私信和小群

1. 点击 私信 旁的 +（新消息）。
2. 选择一个人发私信，或最多 9 人组成小群。再次给同样的人发消息会打开同一个会话。

发消息

• 输入消息后按 Enter 发送。Shift+Enter 换行。
• 提及（或输入 @ 和名字）会在铃铛和 收件箱 中通知对方。
• 附加文件 添加文件（每个最大 25 MB）。图片会直接显示在会话中。
• 粘贴任务链接后，会以小卡片显示任务的状态、负责人和截止日期，仅对有权查看该任务的人显示。
• *星号* 让文字加粗，反引号 让文字显示为代码。

话题、表情回应和修改

• 指向一条消息并点击 ↩（在话题中回复），在右侧的话题中回复，保持频道整洁。
• 点击 ☺ 添加 👍 或 ✅ 等表情回应。
• ✎ 修改您自己的消息；🗑 删除它。被删除的消息会留下一行简短提示，让话题仍然连贯。

把消息转为任务或工单

1. 指向消息，点击 ⋯（更多操作）。
2. 点击 转为任务。选择项目（对话所属的项目排在最前），检查名称（消息的第一行），如果愿意，再选择负责人和截止日期。点击 创建任务。
3. 或点击 创建工单（供可以管理支持的人员使用）。写这条消息的人就是提出请求的人，消息中的文件会随工单一起提交。检查标题和优先级，然后点击 创建该工单。

• 任务描述会引用这条消息，注明作者，并链接回聊天。
• 消息的话题中会出现一条简短回复，链接新任务或工单，让大家知道已有人跟进。客户对话中不会发布任何内容，因为客户会看到。
• 您只能向您参与的项目添加任务。

项目频道

每个项目都可以有自己的频道，包括项目负责人和成员。

1. 打开项目，点击顶部的 项目聊天。第一次会为您创建频道。
2. 项目频道列在 聊天 的 项目 下。

• 之后加入项目的人，会在下次有人打开项目聊天时被加入。不会移除任何人：离开项目的人可以自行退出频道。
• 该频道是私有的：只有频道成员可以阅读。

查找内容

在列表顶部的 搜索消息 中输入并按 Enter。只会搜索您有权打开的会话。

整理

• 频道的创建者以及拥有 管理团队聊天 权限的人可以重命名频道、移除成员和 归档频道。已归档的频道仍可阅读，但任何人都不能再发言。
• 拥有 管理团队聊天 的人还可以删除任何人的消息（记入审计日志）。
• 任何人都可以退出频道或小群（退出频道）。

早晨摘要，以及助手

• 在 我的资料 中勾选“每个工作日早上把我还没读的聊天消息发邮件给我，提到我的优先”。之后每个工作日早上，您会收到一封邮件，列出有未读消息的对话（提到您的优先）、最新消息和每个对话的链接。全部读完时不会发送。
• 向助手提问 可以读取您的聊天：问“我在聊天中错过了什么？”或“找到关于 Uwfoods 发票的消息”。它只读取您自己能打开的对话。

须知

• 客户永远看不到您团队自己的频道、私信或小群：只能看到他们自己的对话和被加入的共享频道。
• 新消息、修改和表情回应会立即出现在每个打开的浏览器和 Android 应用中。
• 消息会一直保留，直到有人删除。
• 消息框中的笑脸可以添加表情。只有一两个表情的消息会以大字显示。
• 头像上的绿点表示对方此刻正打开着 Kaam360。红色的 新消息 线标出您上次读到的位置。